10 kroků k vytvoření efektivních a poutavých online průzkumů

Tipy pro online průzkum

Online nástroje pro průzkum jsou fantastické pro efektivní a efektivní sběr a analýzu dat. Dobře sestavený online průzkum vám poskytne užitečné a jasné informace pro vaše obchodní rozhodnutí. Věnování potřebného času předem a vytvoření skvělého online průzkumu vám pomůže dosáhnout vyšší míry odpovědí a kvalitnějších dat a pro vaše respondenty bude mnohem snazší je vyplnit.

Tady je 10 kroků, které vám pomohou vytvářet efektivní průzkumy, zvyšte míru odezvy vašich průzkumů, a zlepšit celkovou kvalitu údajů, které shromažďujete.

  1. Jasně definujte účel vašeho průzkumu – Dobré průzkumy mají zaměřené cíle, které jsou snadno pochopitelné. Věnujte čas předem identifikaci svých cílů. Předběžné plánování pomáhá zajistit, aby průzkum pokládal správné otázky ke splnění cíle a generoval užitečná data.
  2. Průzkum by měl být krátký a soustředěný – Krátké a soustředěné pomáhá s kvalitou i množstvím odpovědí. Obecně je lepší zaměřit se na jeden cíl, než se snažit vytvořit hlavní průzkum, který pokrývá více cílů. Výzkum (spolu s Gallopem a dalšími) ukázal, že dokončení průzkumu by mělo trvat 5 minut nebo méně. 6 – 10 minut je přijatelných, ale vidíme, že po 11 minutách dochází k významné míře opuštění.
  3. Udržujte otázky jednoduché – Ujistěte se, že vaše otázky jdou k věci a nepoužívejte žargon, slang nebo zkratky.
  4. Kdykoli je to možné, používejte uzavřené otázky – Uzavřené otázky průzkumu dávají respondentům konkrétní možnosti (např. Ano nebo Ne), což usnadňuje analýzu výsledků. Uzavřené otázky mohou mít formu ano/ne, více možností nebo hodnoticí stupnice.
  5. Udržujte otázky na stupnici hodnocení konzistentní v průběhu průzkumu – Hodnotící škály jsou skvělým způsobem, jak měřit a porovnávat sady proměnných. Pokud se rozhodnete používat hodnotící stupnice (např. od 1 do 5), udržujte je v průběhu průzkumu konzistentní. Použijte stejný počet bodů na stupnici a ujistěte se, že významy vysoké a nízké zůstávají v průběhu průzkumu konzistentní. Abyste si usnadnili analýzu dat, použijte na stupnici hodnocení také liché číslo.
  6. Logické objednávání – Ujistěte se, že váš průzkum probíhá v logickém pořadí. Začněte krátkým úvodem, který motivuje účastníky průzkumu k vyplnění průzkumu (např Pomozte nám zlepšit naše služby pro vás. Odpovězte prosím na následující krátký dotazník). Dále je dobré začít od širších otázek a poté přejít k těm užším. Nakonec shromážděte demografická data a na závěr položte jakékoli citlivé otázky (pokud tyto informace nepoužíváte k vyřazení účastníků průzkumu).
  7. Předběžně otestujte svůj průzkum – Ujistěte se, že svůj průzkum předem otestujete s několika členy vaší cílové skupiny a/nebo spolupracovníky, abyste našli závady a neočekávané interpretace otázek.
  8. Při odesílání pozvánek na průzkum zvažte své načasování – Nedávné statistiky ukazují, že nejvyšší míra otevření a prokliku se vyskytuje v pondělí, pátek a neděli. Náš výzkum navíc ukazuje, že kvalita odpovědí v průzkumu se neliší od všedního dne k víkendu.
  9. Odesílejte e-mailová připomenutí průzkumu – I když to není vhodné pro všechny průzkumy, zasílání upomínek těm, kteří dříve neodpověděli, může často významně zvýšit míru odpovědí. Nezapomeňte uvést, proč je průzkum důležitý a jak jeho výsledky ovlivní zákaznickou zkušenost.
  10. Zvažte nabídku pobídky – V závislosti na typu průzkumu a publiku průzkumu je nabídka pobídky obvykle velmi účinná při zlepšování míry odezvy. Lidem se líbí myšlenka dostat něco za svůj čas. Možná budete chtít otestovat peněžní odměny, slevy nebo dokonce sázky s šancí vyhrát větší cenu. Buďte opatrní... i když pobídkové průzkumy mohou zvýšit počet dokončení, nemusí vždy přilákat cílové publikum.

Typové konverzační průzkumy

BONUS: Využijte platformu jako Formulář typu který využívá přístup konverzačního průzkumu. Toto je také známé jako progresivní zpřístupňování... když uživatel není ohromen zkušeností, ale setká se s jednou otázkou průzkumu najednou.

Jste připraveni začít? Použijte výše uvedené kroky, spusťte průzkum a připravte se na analýzu výsledků v reálném čase. Využíváte v současné době pro své podnikání online průzkumy? Pomohly vám tyto tipy? Zapojte se prosím do konverzace v sekci komentářů níže.

Sestavte svůj první typový průzkum

Zveřejnění: Jsem přidruženou společností Formulář typu a v tomto článku používám své přidružené odkazy.

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.