Proč lidé píší online recenze?
Pokud si myslíte, že online recenze nejsou velkým problémem ... stačí se podívat na našeho klienta, Angie's List, nyní veřejnou společnost striktně založenou na rozsáhlé, vysoce kvalitní databázi důvěryhodné recenze. A skutečnost, že nepovolují anonymní recenze nebo recenze od neplatících členů, udržuje trolly a podvodníky venku pro neuvěřitelný zážitek. Jejich zákazníci je milují ... stačí se jich zeptat.
V poslední době se zdá, že stále více spotřebitelů se shromažďuje na webech, fórech a aplikacích pro online kontrolu, aby sdíleli své názory na služby, které zažili. Ale jak se ukázalo, ne každý je poháněn čistě body nebo freebies.
Pokud jste společnost, zejména místní, a nesledujete svou pověst online pomocí recenzí - může to mnohé vysvětlit. Pokud máte problematické recenze, stáhnou vaše prodeje dolů. Spotřebitelé milují recenze a používají je k rozhodování o nákupu každý den. Vaše recenze nemusí být dokonalé, ale musí být důvěryhodné a dobře napsané. Pokud máte nějaké hrubé, které dobře nereprezentují vaše produkty nebo služby, budete se chtít pustit do práce a požádat je o zákazníky, kteří vás milují.
Zde jsou některé skvělé statistiky infografika z Demandforce na recenze:
Online recenze jsou spolehlivým způsobem, jak přivést společnosti zpět k vytahovacím dveřím a přehodnotit jejich marketingové strategie. Podívejte se, co funguje a co ne. Myslím, že lidi přitahuje psaní online recenzí, protože rádi sdílíme cokoli dobrého, s čím jsme se právě setkali, nebo prostě chceme ostatní varovat, pokud je to něco špatného. Vždy se to vrací s lidskou potřebou spojit se a sdílet.