Snapshot of Omnichannel Consumer Buying Behavior

Chování nákupu přes Omnikanál

Omnikanálové strategie se stávají běžnějšími, protože poskytovatelé marketingových cloudů nabízejí těsnější integraci a měření strategií napříč spotřebitelskou cestou. Sledovací odkazy a soubory cookie umožňují bezproblémový zážitek, kdy platforma bez ohledu na kanál dokáže rozpoznat, kde se spotřebitel nachází, a odeslat marketingové sdělení, které je relevantní pro daný kanál, a provede ho nákupem.

Co je Omnichannel?

Když mluvíme o marketingových kanálech, mluvíme o marketingových kanálech otevřených komunikaci s potenciálním zákazníkem nebo zákazníkem. To může zahrnovat tradiční kanály, jako jsou televizní reklamy, tištěné reklamy nebo rádio. Digitální kanály zahrnují organické vyhledávání, sociální média, placenou reklamu, mobilní marketing a další strategie.

Vícekanálový maloobchod existuje již od doby, kdy již existuje více kanálů. Vícekanálový marketing ve své podstatě odkazoval na cílení reklamy na spotřebitele nebo firmu ve více než jednom kanálu. Spouštěli byste souběžné kampaně napříč médii a formáty, abyste opakovaně oslovili a provedli vyhlídku na nákup.

Omnichannel označuje mezikanálový zážitek, který používáte k přivedení zákazníka k nákupu. Obchodníci pracují na optimalizaci zážitku prostřednictvím aplikací, formátů a interakcí, které vedou spotřebitele. Mohou začít prostřednictvím geografického vyhledávání, navštívit web a poté získat opakované remarketingové reklamy, které vedou k nabídce domů a končí tím, že spotřebitel navštíví maloobchod.

Spotřebitelé nejen reagují na vícekanálové strategie, ale naprosto očekávají bezproblémový zážitek mezi webem elektronického obchodování a nejbližším maloobchodním místem.

Chování nákupu prostřednictvím Omnikanálu

BigCommerce.com vytvořila následující infografiku o nákupním chování omnikanálu a zde zdůrazňuje:

  • 58% zákazníků je odrazeno náklady na dopravu
  • 49% nakupujících nenakupuje online, protože se nemohou dotknout a zkontrolovat produkt
  • 34% online nakupujících nemůže čekat na dodací lhůty - bez ohledu na to, jak jsou rychlí!
  • 34% respondentů uvedlo pro své zakoupené zboží obtížný proces vrácení
  • 29% nakupujících dává přednost nakupování v kamenných lokalitách z důvodu ochrany soukromí

Jak nakupujeme: Moderní chování spotřebitelů ve vícekanálovém světě

Chování spotřebního Omnikanálu

Chování nákupu přes Omnikanál

Zveřejnění: Jsme pobočkou společnosti BigCommerce.com

2941

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.