Snapshot of Omnichannel Consumer Buying Behavior

Chování nákupu přes Omnikanál

Strategie Omnichannel se stávají běžnějšími v implementaci, protože poskytovatelé cloudového marketingu nabízejí užší integraci a měření strategií na cestě spotřebitele. Sledovací odkazy a soubory cookie umožňují bezproblémový zážitek, kdy bez ohledu na kanál může platforma rozpoznat, kde je spotřebitel, a poslat marketingovou zprávu, která je relevantní, použitelná pro kanál, a provede je nákupem.

Co je Omnichannel?

Když mluvíme o kanálech v marketingu, mluvíme o marketingových kanálech otevřených komunikaci s potenciálním zákazníkem nebo zákazníkem. To by mohlo zahrnovat tradiční kanály, jako jsou televizní reklamy, tiskové reklamy nebo rádio. Digitální kanály zahrnují organické vyhledávání, sociální média, placenou reklamu, mobilní marketing a další strategie.

Vícekanálový maloobchod existuje již od doby, kdy již existuje více kanálů. Vícekanálový marketing ve své podstatě odkazoval na cílení reklamy na spotřebitele nebo firmu ve více než jednom kanálu. Spouštěli byste souběžné kampaně napříč médii a formáty, abyste opakovaně oslovili a provedli vyhlídku na nákup.

Omnichannel označuje mezikanálový zážitek, který používáte k přivedení zákazníka k nákupu. Obchodníci pracují na optimalizaci zážitku prostřednictvím aplikací, formátů a interakcí, které vedou spotřebitele. Mohou začít prostřednictvím geografického vyhledávání, navštívit web a poté získat opakované remarketingové reklamy, které vedou k nabídce domů a končí tím, že spotřebitel navštíví maloobchod.

Spotřebitelé nereagují jen na omnikanální strategie, absolutně očekávají bezproblémový zážitek mezi webem elektronického obchodování a nejbližší maloobchodní lokalitou.

Chování nákupu prostřednictvím Omnikanálu

BigCommerce.com vytvořila následující infografiku o nákupním chování omnikanálu a zde zdůrazňuje:

  • 58% zákazníků je odrazeno náklady na dopravu
  • 49% nakupujících nekupuje online, protože se nemohou produktu dotknout a zkontrolovat jej
  • 34% nakupujících online nemůže čekat na dodací lhůty - bez ohledu na to, jak rychle jsou!
  • 34% respondentů uvedlo pro své zakoupené zboží obtížný proces vrácení
  • 29% nakupujících dává přednost nakupování v kamenných lokalitách z důvodu ochrany soukromí

Jak nakupujeme: Moderní chování spotřebitelů ve vícekanálovém světě

Chování spotřebního Omnikanálu

Chování nákupu přes Omnikanál

Zveřejnění: Jsme pobočkou společnosti BigCommerce.com

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.