Na číslech záleží

skóre klout

Slyšel jsem, jak uznávaní lidé ze sociálních médií říkají: „Nevěnujte pozornost tomu počet sledujících ty máš." a „na tom nezáleží kolik fanoušků ty máš". Mýlí se. Pokud by to nevadilo, nepočítali bychom je. My počítat všechno… A každého posuzujeme podle čísel, která vidíme. Nech mě to vysvětlit.

V současné době existuje odpor vůči Kloutu a změnám algoritmu, které provedli. Změnila se proprietární metodika bodování vlivu a skóre lidí Klout kleslo - nejvíce na úroveň kolem 10 bodů, u mnoha kleslo až na 20 bodů. Klout tento krok brání tím, že poskytuje zpětnou vazbu, že nové změny algoritmu poskytují přesnější indikaci něčího online vlivu.

Lidé se nestarají přesnost. Záleží jim na tom Čísla.

O tom nepochybuji Kloutovy záměry byly skvělé. Pokles z Klout skóre minulý týden na 71 na Klout skóre 61 tento týden technicky znamená nic protože samotné číslo je jednoduše měřítkem relevance.

Realita je však taková, že numerické skóre je něco, co bylo pro mnoho lidí důležité, aby bylo možné určit jejich vliv a interakci online. Kdyby Klout během několika měsíců upravil algoritmus o špetku, pravděpodobně by nedostali odpor. Ale pokud spojuji své úsilí s někým podobným a jejich skóre zůstalo konzistentní, ale moje upadlo ... vzhled kvalita systému jde do otázky. To se stalo ... a Klout se nyní snaží vykopat.

Podle mého názoru by Kloutovi bylo lépe jednoduše zvětšit měřítko, než snížit skóre. Pokud byla stupnice dříve 100, měli ji jednoduše zvýšit na 115. Úpravou by se změna skóre Klout lidí stala nevýznamnou. Doufám, že to praskne, jsem stále fanouškem toho, čeho se Klout snaží dosáhnout (i když si stále myslím, že je to částečné skóre, protože nezohledňuje statistiky vyhledávání nebo provozu).

Na číslech záleží

Pokud nevěříte, že na číslech záleží, děláte si legraci. Často máme klienty, kteří mají 0 fanoušků, 0 sledujících, 0 retweetů, 0 zhlédnutí, 0 lajků atd. Jeden z našich nedávných klientů měl úžasné video online, které bylo profesionálně nahráno a poskytlo skvělou ukázku jejich produktu. Problém byl v tom, že video mělo zhruba 11 zhlédnutí.

Jen velmi málo lidí si najde čas na sledování videa s 11 zhlédnutími.

Udělali jsme tedy to, co by ostatní nazvali rouhavé. Po několika měsících a několika stech pohledech jsem vyšel ven a zakoupeno 10,000 XNUMX zobrazení a 1,000 má rád ze služby. Není to nezákonné a nikomu to neporušuje podmínky služby. Zní to temný, ačkoli. Během 2 týdnů přesunulo video z Youtube až na 10,000 XNUMX zhlédnutí. O týden později video nyní sedí přes 12,000 XNUMX zhlédnutí a pár dalších desítek lajků. Stejné video, stejný obsah, nyní přidává 2,000 XNUMX zhlédnutí týdně místo desítek.

Lidé jsou ovlivňováni čísly

Lidé s ~ 50,000 50 sledujících mohou na Twitter přidat 50 sledujících. Pro někoho nového na Twitteru by bylo skvělé přidat XNUMX sledujících za měsíc… ale to se prostě nestane. Je mi jedno, jak fantastický je jejich obsah ... růst průměrného uživatele Twitteru bude úměrný k jejich aktuálnímu následování. Pokud chtějí zrychlit svůj růst, musí zvýšit svůj počet. Puristé budou opět tvrdit, že nákup následovníků je hrozný. Je pro ně snadné říci, když už mají tisíce následovníků.

Čísla se nesčítají

Problém s čísly je, že se ne vždy sčítají. Líbí se mi příklad níže ... účet automatického sledování na Twitteru. Nejen, že má vyšší skóre vlivu než já, ale má také vliv na samotný Klout (ironicky, má také vliv na zaměstnanost a akciový trh).

následuj mě sleduj

Popularita a čísla blogů

Manipulace s čísly je snadná. Pamatuji si, když byl zlatým standardem popularity blogu váš počet předplatitelů Feedburner. Na scénu přišel Gmail a umožnil lidem mít na e-mailové adrese e-mailové adresy s komentářem. Například pokud je moje e-mailová adresa name@domain.com, mohu použít name+1@domain.com, name+2@domain.com, name+3@domain.com, atd. Několik bloggerů se toho chytilo a jednoduše napsali skripty, aby se přihlásili k odběru desítek tisíc předplatitelů jejich vlastního e-mailu Feedburner.

Výsledek? Jejich blogy rostly přes noc na popularitě. Někteří z nich byli dokonce schopni prodat reklamu a sponzorství na základě nafouknutých čísel. Jako test jsem si koupil blogový příspěvek na jednom z blogů a dostal jsem z něj několik stovek odpovědí stovky tisíc předplatitelů blogu. Potvrdilo to moje podezření. Nafoukli své počty.

O několik let později můj blog stále roste v popularitě a čtenářství. Stal se populárním blogem podle měřítek každého. Ale ... ty blogy podváděl jsou na většině žebříčků stále před námi. Měli obsah k podpoře růstu, takže udělali dobře. Lituji, že ne podvod jako oni? Vlastně ano. Lituji toho. Když se naskytly, měl jsem tyto příležitosti využít.

Můžete si koupit libovolná čísla

Můžete si koupit cokoli. Sledující, fanoušci, retweety, lajky, zobrazení stránky, zhlédnutí Youtube, označení Youtube… Na celém webu existují služby. Testoval jsem spoustu těchto systémů a některé fungují lépe než jiné. Otázka podle mého názoru není, zda jsou morálně v pořádku nebo ne ... otázkou je investice. Umět nákupní čísla ve skutečnosti zvýšit viditelnost a popularitu vašich produktů nebo služeb online? Někdy… záleží na tom, zda vaše propagace obstojí!

Mám své přátele, kteří jsou zděšeni, že jsem za tyto služby zaplatil, ale o týden později mě žádají o propagaci akce nebo produktu, který mají. Docela fascinující ... myslí si, že je to nějak morálně špatné, ale pak se natáhnou, když z toho budou mít prospěch.

Měli byste si koupit čísla?

Tomu nevěřím nákupní čísla se mýlí ... je to marketingová investice, stejně jako cokoli jiného. Jde o to, zda budete moci z této investice vydělávat a poskytovat obsah, který bude moci dále růst. Pokud tak neučiníte, ztratili jste peníze. Nikomu se neublíží, nikdo se nestane faulem ... kromě vaší peněženky.

Poznámka: Věřím, že tomu tak je podvodný prodávat reklamu na základě čísel, o kterých víte, že nejsou skutečná.

Mnoho lidí se mnou v tomto tématu vehementně nesouhlasí. Co je jádrem reklamy a marketingu? Pokud by vše záviselo na organickém růstu, byli bychom všichni bez práce v marketingovém průmyslu.

Manipuluji s popularitou a chováním spotřebitele, když koupit fanoušky? Ano!

Manipuluji s popularitou, když najmu profesionálního designéra, aby vytvořil značku, aby vypadala jako mnohem větší společnost, než je? Ano!

Marketing je především o vytváření obrazu v hlavě potenciálních zákazníků, že potřebují vaši službu. Marketing je také o využití spotřebitelského chování ke zvýšení obchodních výsledků. Nemohu si pomoci, že tomu většina lidí nevěnuje pozornost malá čísla... ale mohu změnit čísla tak, aby dávali pozor!

Marketing dostane lidi do vašich dveří. Je to vaše odpovědnost stanovit očekávání a překonat je se svými klienty. Pokud váš marketing nastavuje očekávání, která nemůžete dodržet, pak lžete a je to špatně. Ale pokud si koupíte spoustu zhlédnutí na YouTube, vaše video se stane virálním a díky tomu prodáte spoustu produktů spokojeným zákazníkům, byla to skvělá marketingová investice.

Naše investice do těchto služeb je vzácný. Investujeme pouze tehdy, když pracujeme s osobou, produktem nebo službou, o které víme, že udělá dobře. Nebo když pracujeme s klientem, který potřebuje rychle získat povýšení. Ve všech situacích služby obvykle používáme jako úvodní krok k jejich růstu. Jakmile vyrostou, není třeba pokračovat.

Byli byste ohromeni, jak dobře to funguje - doporučil bych vám, abyste to vyzkoušeli sami ... koupit 5,000 XNUMX něčeho sledovat a sledovat, jak to zrychluje růst.

11 Komentáře

  1. 1
    • 2

      Ahoj ty,

      Je ironií, že mnoho recenzních balíčků nabízí recenze akcií hned po pálce. Výše uvedenou mojí motivací je jednoduše dostat společnost do bodu, kdy ji převezme veřejnost. Dodal bych, že to není naše jediná taktika. Souběžně s těmito akcemi vlastně děláme skutečnou propagaci - žádáme ovlivňující, aby provedli recenze produktu. Neplatíme jim, aby lhali ... ve skutečnosti poskytujeme produkt a necháme čipy padat tam, kde mohou. Věřím, že recenze produktu je mnohem více potvrzením než jednoduchým „číslem“.

      Dodal bych také, že většina lidí nereaguje dobře na 5hvězdičkové recenze. Před lety jsem byl na konferenci, kde výrobci produktů uvedli, že ohromný počet 5hvězdičkových recenzí ve skutečnosti snížil prodej. Lidé si zakoupili další 4hvězdičkové produkty poté, co se podívali na to, co na produktu není dokonalé. Pokud by jim to nevadilo, koupili by.

      Je to další zajímavá nuance chování kupujících.

      Doug

      • 3

        Díky za promyšlenou odpověď. Je to pravda: existuje fantomová bariéra, kterou musíte překonat, než vás budou cizinci brát vážně. Počet následovníků je oblek a kravata marketingu.

        Přesto mi to připadá tak ... icky. Zajímalo by mě, jestli to lidé cítili o reklamě, když to bylo méně rozvinuté? Jako: „Proč bych měl lidem říkat, jak skvělý je můj produkt, to lže?“

  2. 5
  3. 7

    Doug,

    Jako osoba marketingu a podnikání souhlasím s vaší pozicí ohledně nákupu lajků, zhlédnutí a +1 jako investice. V nedigitální oblasti existuje mnoho marketingových aktivit, které dělají totéž. Soutěže o ceny, průzkumy s pobídkami, kupóny - to vše má za cíl „koupit“ čas, pozornost a angažovanost. 

    Ale kde je čára nakreslena? Akt nákupu lajků, zhlédnutí a hodnocení +1 může narušit důvěru. Byl by váš klient s úžasným videem ochoten veřejně prohlásit, že si koupil zhlédnutí? Mám podezření, že odpověď je ne, protože ten klient má určitou úroveň důvěry vybudovanou s jejich současnou zákaznickou základnou, kterou by nechtěli zničit. 

    Další příklad: Recenze Adresáře míst Google lze zakoupit na webech, jako je Fiverr (http://fiverr.com/ ) nebo Elance (https://www.elance.com/ ). Nic neodrazuje od přítomnosti na internetu a bez recenzí. Jako spotřebitel přejdu při hledání místa k jídlu na jiné podnikání. Ale když uvidím restauraci s recenzemi, přečtu si je a rozhodnu se. Pokud bych zjistil, že recenze byly napsány lidmi, kteří nikdy nezkoušeli jídlo nebo nevkročili na místo, nedůvěřoval bych systému (více o této myšlence na http://agtoday.us/vyVjXn). 

    Je třeba vzít v úvahu také právní úhel: Podívejte se na pokyny Federální obchodní komise USA (FTC) upravující doložky a osvědčení (http://www.ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm ). Dalo by se argumentovat, že nákup lajků je nákup potvrzení, a proto musí být zveřejněn. Pokud takové informace nebudou zveřejněny, hrozí obdobný kupující vystavení soudním sporům a pokutám.

    Jako vůdce myšlenek (ano, považuji vás za vůdce myšlenek, můžete si tuto desku umístit na dveře své kanceláře :), jste na něj pohlíženi jako na důvěryhodný zdroj znalostí a zkušeností. To, že jste napsali tento článek, nám pomáhá porozumět podbřišku marketingu, reklamy a public relations. Věřím, že nekupujete lajky pořád :)

    Boční poznámka: existuje vzorec konstanta / poměr / křivka, který by měl podnik zvážit, pokud jde o to, kdy koupit, aby získal „kritickou udržovací masu“ a poté přestal nakupovat?

    Ještě jednou díky,

    John

  4. 8

    Hi Doug,
    Pro ty lidi, kteří tam zcela odmítají představu, že nákup následovníků atd. Je ze své podstaty špatný, rád bych nabídl analogii, která by mohla změnit jejich názor. Nenecháme se úplně vyděsit, když Budweiser, Coca Cola, Nike, Ford, všechny velké společnosti utratí miliony za jednu reklamu na Super Bowl. „Vydělala“ si tato reklama vysílání, na základě nějaké populární bouře v sociálních médiích? Ne, prostě to koupili. Realita je taková, že my jako obchodníci děláme věci, abychom pomohli našim klientům, zaměstnavatelům, prodat více věcí.
    Zažíváme trochu okamžiků Dr. Jekyll a Mr. Hyde ve všech sociálních věcech. Na jedné straně občas chceme zachovat čistotu sociální zkušenosti, ale nemrkneme očima, když používáme méně než optimální marketingové aktivity, které, jak se zdá, porušují ducha a záměr toho, co sociální média znamenají.
    A myslím, že mnoho našich kolegů je stále uvězněno v představě, že mít velké publikum nějak znamená pověst, důvěru a všechny ty další věci.
    Marty 

  5. 10

    Doug,

    Jak nákupy typu RT, RT a +1 pomáhají specializovaným odvětvím? Služby, o kterých jste se zmínili, se nedokážou soustředit na žádnou úzkou skupinu, třeba na malé veterináře nebo pediatry.

    Bylo by přístupem pro specializovaná odvětví snaha o využití kupní síly k velkému nárůstu počtu a zároveň rozvíjení mezery a úzkého budování pomocí dalších metod sociálních médií?

    John

    • 11

      Nevím, že by někdo zkoumal, odkud pocházejí retweety nebo lajky, takže si nejsem jistý, zda záleží na tom, zda je cíl nika nebo široký. Výhodou specializovaného segmentu je, myslím, to, že nemusí existovat očekávání velkých objemů, jako je tomu u širokého tématu.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.