nBA Insight: Aktivní sociální business inteligence
novinkaBrandAnalytics přináší řešení sociální inteligence pro restaurace, pohostinství, vládu a maloobchod. Dešifrují a analyzují reakce zpětné vazby na sociální média a převádějí je do provozních poznatků pro své zákazníky na místní, regionální a značkové úrovni.
Zde je přehled toho, jak se nBA využívá v restauračním průmyslu:
nBA Insight shromažďuje a zpracovává obrovské množství nestrukturovaných komentářů sociálních médií o vašem podnikání na místní, regionální a značkové úrovni, abyste si mohli poslechnout jedinečnou zpětnou vazbu nabízenou na internetu. Jejich proces využívá kombinaci technologie a odvětvově specifických algoritmů k určení konkrétních příležitostí ke zlepšení obchodních operací. Data se stávají katalyzátorem neustálého zlepšování zákaznické zkušenosti a loajality, což vám umožní pochopit skutečné hnací síly vašeho podnikání.
Stručný přehled nBA Insight
- Intuitivní a uživatelsky přívětivý pohled - Prohlédněte si zpětnou vazbu svých zákazníků na palubní desce, která je snadno použitelná na jakékoli úrovni dovedností, abyste zajistili, že důležité informace jsou jasné a použitelné
- Výkon na úrovni lokality - Ukažte, jak váš produkt, služba a postupy fungují v každém místě
- Specifická odvětvová kategorizace - Třídit zpětnou vazbu do kategorií specifických pro dané odvětví, zjistit, jak v každé z nich porovnáváte, a určit oblasti, které je třeba zlepšit
- Výkonnostní měřítka - Podívejte se na výkon v průběhu času s podrobnostmi o tom, proč ke změnám ve vašich skóre dochází
- Hodnocení loajality zákazníků - Objevte skutečné hnací síly věrnosti zákazníků, které vám umožní získat zpět ztracené zákazníky
- Společná témata - Poslouchejte drby o své firmě online, abyste porozuměli běžným tématům
- Sdílené zprávy a upozornění - Sdílejte data v celé své organizaci a současně kontrolujte prezentaci a frekvenci dodávaného obsahu - okamžitě, denně, týdně, měsíčně nebo čtvrtletně
