newBrandAnalytics uvádí Pulse, Real-Time Social Intelligence

nová značková analytika

novinkaBrandAnalytics (nBA) byla spuštěna Puls, cloudová platforma, která pomáhá zákazníkům jako McDonald's, David's Bridal, DICK's Sporting Goods a Subway získat v reálném čase přehled o trendových tématech a konverzacích, které mají vliv na vnímání jejich značky a produktu.

Pulse zahrnuje software pro sociální poslech který shromažďuje jednotlivé komentáře a konverzace, poskytuje trendová data a umožňuje značce reagovat v reálném čase. Pulse má tři definitivní funkce:

  1. Systém včasného odhalení a varování - Pulse automaticky odešle upozornění k identifikaci potenciální krize nebo pozitivních sociálních rozhovorů, než se stanou virálními; zajištění toho, abyste byli informováni o dynamice tématu, aniž byste museli ručně sledovat řeku sociálních kanálů vaší značky.
  2. Analýza objemových špiček - Pulse posouvá identifikaci témat o krok dále určováním trendů a anotací nálezů, aby je bylo možné snadno sdílet se členy týmu.
  3. Snadné použití a plná integrace - Pulse je uživatelsky přívětivý a zapadá do aktuální nabídky produktů nBA, přičemž přechází od širokého sociálního obrazu k podrobné analýze zkušeností zákazníků a doporučením interních provozních strategií.

Pulse nabízí upozornění na špičky v reálném čase a živé poznámky s přizpůsobitelnými upozorněními, sledování trendů v průběhu dne a funkce geo-tagging.

McDonalds_detail

Pulse je součástí softwarové sady newBrandAnalytics. Komplexní sada řešení nBA zahrnuje Insight, který nabízí postřehy na místní úrovni a online správu reputace; Výhoda, která se zaměřuje na sociální konkurenční inteligenci a využití sociální analýzy k překonání vašich konkurentů; Connect, což je platforma pro strategické a důvěryhodné online zapojení; a Instant, která poskytuje monitorování problémů hlášených zákazníky v reálném čase. Pulse bude značkám k dispozici od července.

V různých průmyslových odvětvích potřebují podniky upgradovaný software pro sociální inteligenci, který je schopen poskytovat v reálném čase užitečné informace a doporučení. Společnost Pulse umožňuje našim zákazníkům jít nad rámec obecného poslechu v sociální síti a poskytnout okamžitý sociální snímek a doporučené odpovědi přizpůsobené jejich značce. Kristin Muhlner, generální ředitelka společnosti newBrandAnalytics

WellsFargo

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.