Nejlepší 3 marketingové chyby, které nové podniky dělají

chyby

Proč jste začali podnikat? Vsadím se na farmu, že „protože jsem chtěl být obchodníkem“ nebyla vaše odpověď. Pokud jste však jako stovky malých podnikatelů, se kterými jsem pracoval, pravděpodobně jste si asi 30 sekund poté, co jste otevřeli své dveře, uvědomili, že pokud se nestanete obchodníkem, nebudete vlastníkem malého podniku velmi dlouho. Po pravdě řečeno, to vás frustruje, protože vás marketing nebaví a odvádí vás to od ostatních oblastí vašeho podnikání.

No, mám pár dobrých zpráv. I když neexistuje způsob, jak eliminovat potřebu, abyste své podnikání uváděli na trh, můžete eliminovat velkou část své frustrace tím, že se budete zabývat třemi marketingovými chybami, které podniky vidí.

Chyba č. 1: Zaměřte se na nesprávné metriky

Samotný objem dat, které jsou dnes k dispozici pro analýzu marketingu, je ohromující. Samotná služba Google Analytics poskytuje tolik dat, že je můžete analyzovat celý víkend - jen když je zjistíte, vede to nakonec k rozporuplným závěrům podle toho, která data upřednostňujete. A to jsou jen data pro váš web! Zprávy pro digitální reklamu, sociální média a další oblasti marketingu jsou stejně ohromující a rozporuplné.

Mít přístup ke všem těmto datům je dobrá věc, ale může sloužit k odvádění pozornosti majitelů malých podniků od údajů, na kterých skutečně záleží. Proto je zásadní omezit vaše zaměření na jediné dvě metriky, na kterých nakonec záleží, pokud jde o marketing: náklady na získání zákazníka a celoživotní hodnota zákazníka. Pokud je problémem peněžní tok, budete se chtít místo celoživotní hodnoty zaměřit na měsíční nebo roční hodnotu zákazníka, ale základní princip je stejný. Pokud je hodnota (tj. Výnos) zákazníka větší než náklady na získání zákazníka, jste v dobré kondici. Ziskové firmy nejsou postaveny na jednoduchých metrikách, jako jsou kliknutí, zobrazení a lajky. Ziskové podniky jsou vytvářeny pomocí metrik, které lze ve skutečnosti uložit v bance, takže na ně zaměřte svou pozornost.

Chyba č. 2: Zaměřte se na špatnou taktiku

Určitě není nedostatek taktiky a nástrojů, za které mohou malé podniky dnes utrácet své marketingové dolary. Bohužel příliš mnoho malých podniků tíhne pouze k moderní taktice a ignoruje základní marketingové taktiky. Celý svůj čas a peníze zaměřují na taktiku, která generuje lajky, následovníky a otevírání, přičemž ignoruje základní taktiku vedení konverzí, udržení zákazníků a online reputaci, která generuje dolary. Výsledkem je marketingový plán, který je zaměstnává a cítí se dobře, ale výkaz zisku a ztráty, díky kterému je jim špatně od žaludku.

Namísto pronásledování všech nejžhavějších marketingových trendů by se majitelé malých podniků měli nejprve zaměřit na maximalizaci výnosů od vašich stávajících zákazníků, zvýšení procenta potenciálních zákazníků, kteří se stanou zákazníky, a poskytování zákaznické zkušenosti, která vytváří nadšené fanoušky. To podstatné je základem pro ziskové podnikání bez stresu. Určitě nebudou vaše podnikání tak cool jako skákání na nejžhavějším novém sociálním médiu, ale vydělají vám peníze - a není to důvod, proč jste začali podnikat na prvním místě?

Chyba č. 3: Zaměřte se na špatnou značku

Za posledních deset let se moc definovat obchodní značku přenesla z podnikání na spotřebitele. Před deseti lety prošly podniky agonizujícími cvičeními, aby definovaly svou značku, a poté využily marketing a řekly spotřebitelům, co si myslí, že jejich značka je. To se všechno změnilo. V dnešním světě spotřebitelé definují obchodní značku a využívají technologie a sociální média, aby řekli podnikům - stejně jako stovkám, ne-li tisícům ostatních spotřebitelů -, jaká je jejich značka. A dělají to 24/7/365.

Bohužel většina podniků (velkých i malých) nedokázala přizpůsobit svůj marketing tak, aby odrážela tuto transformaci. Pokračují v zaměření marketingu na informování a prodej. Posílají hromadné e-maily, šablony pohlednic a spoléhají na slevy, aby si udržely své zákazníky. Na druhé straně značky definované spotřebitelem zaměřují svůj marketing na zákaznickou zkušenost a vztah. Posílají poděkování, e-maily o spokojenosti a dodávají konzistentní zážitek na světové úrovni, aby si udrželi své zákazníky.

Taktika je stejná, ale zaměření je jiné. Začněte definováním zkušeností, které chcete zákazníkům poskytnout, a poté vytvořte svůj marketing kolem propagace této zkušenosti a vašich operací kolem jejího poskytování. Na rozhodování o tom, co chcete, aby vaše značka byla, není absolutně nic špatného, ​​ale nakonec to budou spotřebitelé, kteří se rozhodnou, zda to tak skutečně je.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.