Mýtus o DMP v marketingu

datové centrum

Platformy pro správu dat (DMP) se objevily na scéně před několika lety a mnozí je považují za zachránce marketingu. Říká se, že zde můžeme mít pro naše zákazníky „zlatý rekord“. V DMP prodejci slibují, že můžete shromáždit všechny informace, které potřebujete pro 360stupňový pohled na zákazníka.

Jediný problém - prostě to není pravda.

Gartner definuje DMP jako

Software, který získává data z více zdrojů (například interních CRM systémy a externí prodejci) a poskytuje ho obchodníkům k vytváření segmentů a cílů.

Stává se, že jádro tvoří řada prodejců DMP Magic Quadrant společnosti Gartner pro centra digitálního marketingu (DMH). Analytici společnosti Gartner očekávají, že v příštích pěti letech se DMP změní na DMH a poskytne:

Obchodníci a aplikace se standardizovaným přístupem k datům profilu publika, obsahu, prvkům pracovního toku, zprávám a dalším analytika funkce pro orchestraci a optimalizaci vícekanálových kampaní, konverzací, zkušeností a sběru dat napříč online a offline kanály, a to ručně i programově.

DMP však byly původně navrženy kolem jednoho kanálu: online reklamních sítí. Když DMPs poprvé přišly na trh, pomohly webům doručit ty nejlepší nabídky pomocí cookies k anonymnímu sledování webové aktivity člověka. Poté se změnili na adtech jako součást programatického nákupního procesu, což v podstatě pomohlo společnostem prodat určitý druh segmentu. Jsou skvělé pro tento jediný účel, ale začínají selhávat, když jsou požádáni o provedení více vícekanálových kampaní, které využívají strojové učení pro cílenější přístup.

Protože data uložená v DMP jsou anonymní, může být DMP užitečný pro segmentovanou online reklamu. K zobrazení online reklamy na základě vaší předchozí historie procházení webu nemusí být nutně nutné vědět, kdo jste. I když je pravda, že obchodníci mohou propojit spoustu dat první, druhé a třetí strany s cookies umístěnými v DMP, je to v podstatě jen datový sklad a nic víc. DMP nemohou ukládat tolik dat jako relační systém nebo systém založený na Hadoop.

A co je nejdůležitější, nemůžete používat DMP k ukládání žádných osobně identifikovatelných informací (PII) - molekul, které pomáhají vytvářet jedinečnou DNA pro každého z vašich zákazníků. Jako obchodník, pokud chcete využít všechna svá data první, druhé a třetí strany k vytvoření systému záznamu pro vašeho zákazníka, pak to DMP jednoduše neřeže.

Jelikož naše technologické investice ve věku internetu věcí (IoT) zajišťujeme do budoucna, nemůže se DMP srovnávat s Platforma zákaznických dat (CDP) za dosažení této nepolapitelné „zlaté desky“. CDP dělají něco jedinečného - mohou zachytit, integrovat a spravovat všechny typy údajů o zákaznících, aby pomohly vytvořit ucelený obraz (včetně údajů o chování DMP). Do jaké míry a jak toho je dosaženo, se však u různých prodejců značně liší.

CDP byly od základu navrženy tak, aby zachytávaly, integrovaly a spravovaly všechny typy dynamických dat o zákaznících, včetně dat ze streamů sociálních médií a IoT. Za tímto účelem jsou založeny na relačních systémech nebo systémech založených na Hadoopu, což jim umožňuje lépe zvládat záplavu dat, která je před námi, jakmile se online produkty orientované na IoT dostanou.

Proto Scott Brinker odděluje DMP a CDP od svých Marketingové technologie Krajina supergrafická. V jeho grafu loga 3,900+, který vyvolává mžourání, jsou označeny dvě samostatné kategorie s různými prodejci.

Marketingová technologie Lanscape

Ve svém zápisu oznamujícím grafiku Brinker správně poukazuje na to, že Jedna platforma, která jim vládne všem myšlenka nikdy skutečně nedošla, a co místo toho existuje je dláždění společně platforem k provádění určitých úkolů. Obchodníci se obracejí na jedno řešení pro e-mail, jiné pro web, další pro data a tak dále.

Marketingoví pracovníci nepotřebují velkou platformu, která dělá vše, ale datovou platformu, která jim poskytuje informace, které potřebují k rozhodování.

Pravdou je, že Brinker i Gartner se dotýkají něčeho, co se právě začíná objevovat: skutečné orchestrační platformy. Postavené na CDP, jsou určeny pro skutečný omnichannel marketing, který dává obchodníkům nástroje, které potřebují k provádění a provádění datových rozhodnutí napříč všemi kanály.

Jak se obchodníci připravují na zítřek, budou dnes muset učinit rozhodnutí o nákupu svých datových platforem, která ovlivní jejich budoucí použití. Vybírejte moudře a budete mít platformu, která vám pomůže dát vše dohromady. Vyberte si špatně a za krátkou dobu se vrátíte na první místo.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.