MoEngage: Analyzujte, segmentujte, zapojujte a personalizujte cestu zákazníka, který je prvním na mobilu

mobile First

Zákazník, který je první na mobilu, je jiný. Zatímco se jejich životy točí kolem mobilních telefonů, přeskakují také mezi zařízeními, místy a kanály. Spotřebitelé očekávají, že značky vždy budou v kroku s nimi a poskytovat osobní zážitky napříč všemi fyzickými a digitálními dotykovými body. Posláním společnosti MoEngage je pomáhat značkám analyzovat, segmentovat, zapojovat a personalizovat cestu spotřebitele.

Přehled MoEngage

Analyzujte cestu zákazníka

Statistiky poskytované společností MoEngage pomáhají marketingovému pracovníkovi při mapování cesty našich zákazníků, aby mohli nastupovat, udržovat a zvyšovat hodnotu každého zákazníka.

Uživatelské cesty MoEngage

  • Konverzní cesty - Určete přesné fáze, kdy většina zákazníků končí. Vytvářejte kampaně, které spojí úniky a přivedou je zpět do kontaktních bodů aplikace, obchodu nebo offline.
  • Trendy chování - Zjistěte, jak zákazníci interagují s vaší aplikací, a sledujte své KPI. Pomocí těchto poznatků můžete vytvářet vysoce cílené kampaně zaměřené na zapojení.
  • Retenční kohorty - Seskupte zákazníky na základě jejich akcí, demografických údajů, umístění a typů zařízení. Analyzujte jejich chování po určitou dobu a zjistěte, co je přimělo držet se.
  • Otevřete Analytics - Shromažďujte a spravujte všechna svá zákaznická data na jednom centralizovaném místě. Integrace s nástroji jako Tableau a Google Data Studio pro snadnou vizualizaci bez nutnosti použití nástroje ETL.
  • Analýza zdrojů - Porovnejte všechny své zdroje získávání zákazníků na jednom řídicím panelu. Pochopte médium nebo kanály s vysokou konverzí a zaměřte na ně svůj rozpočet.

Inteligentně segmentujte své publikum

AI segmentovaný motor segmentace, který automaticky rozděluje vaše zákazníky do mikroskupin na základě jejich chování. Nyní můžete potěšit každého zákazníka vysoce přizpůsobenými nabídkami, doporučeními, upozorněními a aktualizacemi.

Segmentace spotřebitelů

  • Prediktivní segmenty - Seskupte své zákazníky do kategorií, jako jsou loajální, slibní, ohrožení atd., Na základě jejich chování. Použijte prediktivní modely MoEngage k identifikaci zákazníků, kteří pravděpodobně reagují na propagační akce.
  • Vlastní segmenty - Vytvářejte mikrosegmenty na základě atributů zákazníků a jejich akcí na vašem webu, e-mailu a v aplikaci. Uložte své zákaznické segmenty a snadno je znovu zacilujte po celou dobu jejich životního cyklu.

Zapojte své publikum tam, kde jsou

Vytvářejte bezproblémové a propojené zkušenosti zákazníků napříč kanály a zařízeními. Vizualizujte, vytvářejte a automatizujte kampaně životního cyklu zákazníků. Nechte motor AI MoEngage automaticky identifikovat správnou zprávu a správný čas na její odeslání.

Průběh cesty zákazníka MoEngage

  • Journey Orchestration - Nikdy nebylo snazší vizualizovat a vytvářet cesty s více kanály. Buďte se svými zákazníky na každém kroku a zautomatizujte jejich cestu od nástupu k zapojení do dlouhodobé loajality.
  • Optimalizace řízená AI - V multivariační kampani se AI Engine společnosti MoEngage, Sherpa, učí výkon každé varianty v reálném čase a automaticky posílá nejlepší variantu zákazníkům, když je největší pravděpodobnost jejich převodu.
  • Push Notifications - Překonejte omezení sítě, zařízení a OS v ekosystému Android a doručte svá push oznámení více zákazníkům.
  • Ruční optimalizace - Nastavte A / B a testování s více proměnnými ručně. Nastavit kontrolní skupiny, spouštět experimenty, měřit zdvih a iterovat ručně.

Možnosti individuálního přizpůsobení

Vytvářejte osobní zážitky, které získávají zákazníky na celý život. Potěšte je doporučeními a nabídkami na míru podle jejich preferencí, chování, demografických údajů, zájmů, transakcí atd.

Personalizace oznámení Push

  • Personalizovaná doporučení - Synchronizujte svůj produktový nebo obsahový katalog s preferencemi, chováním, nákupními vzory a atributy zákazníků. Potěšte je doporučeními, která jsou na místě.
  • Personalizace webu - Dynamicky měnit obsah webových stránek, nabídky a dokonce i rozložení stránek pro různé segmenty zákazníků. Nastavte vlastní bannery a rozvržení stránky, která se dynamicky mění na základě chování zákazníka, demografických údajů, preferencí a zájmů.
  • Zprávy na místě - Odstraňte standardní vyskakovací okna webových stránek. Díky zasílání zpráv na místě můžete inteligentně spouštět vyskakovací okna na základě chování a atributů zákazníků.
  • Geofencing - Díky funkcím Geofencingu MoEngage můžete spouštět vysoce relevantní a kontextová oznámení na základě aktuální polohy vašeho zákazníka.

Podívejte se, jak platforma Customer Engagement společnosti MoEngage může podpořit vaši růstovou strategii.

  • Získat hlubší vhledy do interakce zákazníků s vaší aplikací a vytváření vysoce cílených kampaní.
  • Vytvořit hyperpersonalizované zprávy a angažovanost s cílem pomoci zákazníkům napříč různými kontaktními body.
  • Využijte AI posílat v danou chvíli správnou zprávu a vytvářet multivariační kampaně pro testování nejlepší varianty.

Naplánujte si ukázku

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.