Top 5 způsobů, jak vylepšit váš mobilní platební proces

Platby mobilním obchodem

Smartphony a tablety jsou stále oblíbenější zařízení, která lidé používají každý den. Pokud jde o elektronický obchod, mobilní platby se stávají populární volbou díky snadné a pohodlné platbě kdekoli a kdykoli, pouze několika klepnutími. Jako obchodník je vylepšení vašeho mobilního platebního procesu užitečnou investicí, která povede ke zvýšení spokojenosti zákazníků a v konečném důsledku k vyššímu prodeji.

Proces nižší platby vám zabrání v dosažení cílů mobilních transakcí pro vaše odvětví a může vést k vyššímu počtu zpětných zúčtování. Pokud jste si všimli těchto znaků, je obzvláště důležité provést vylepšení. Existuje několik kroků, které můžete podniknout k optimalizaci procesu mobilních plateb. Zde je prvních pět:

1. Vytvořte web vhodný pro mobilní zařízení

Toto je nejdůležitější aspekt při vytváření plynulého procesu mobilních plateb. Váš web by měl být responzivní - přizpůsobený pro mobilní použití, aby uživatelé nemuseli přibližovat nebo klikat na drobná tlačítka. Webové stránky, které nejsou optimalizovány pro mobilní zařízení, jsou frustrující a mohou zákazníkům bránit v úplném dokončení platebního procesu. Podle Adobe, téměř 8 z 10 spotřebitelů by přestalo pracovat s obsahem, pokud by se na jejich zařízení nezobrazoval dobře.

Čistý minimalistický design s velkými tlačítky a snadno čitelným textem umožní zákazníkovi rychle pokračovat v procesu nákupu a transakce. Někteří poskytovatelé platebních služeb mohou poskytovat hostované platební stránky, které jsou navrženy speciálně pro mobilní uživatele.

Kromě webových stránek vhodných pro mobilní zařízení můžete také vytvořit mobilní aplikaci. Uživatelé si mohou aplikaci stáhnout do svého mobilního zařízení a otevřít ji jediným klepnutím, aby byla vaše značka na dosah ruky, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

2. Nabídka mobilních platebních metod

Mohlo by se zdát, že je to zřejmé, ale nabídka mobilní platební metody je skvělý způsob, jak přilákat zákazníky pomocí mobilních zařízení. Poskytovatel platebních služeb, se kterým pracujete, by měl být schopen integrovat mobilní platební metody, jako jsou mobilní peněženky a mobilní peníze, které uživatelům umožňují platit jejich telefony. Jiné způsoby platby, například použití kreditní karty, zahrnují ruční zadávání údajů, což je na malé obrazovce obtížné a trvá hodně času. Naproti tomu mobilní platbu lze provést pouze několika tahy a klepnutími. Čím rychlejší bude proces platby, tím pravděpodobnější bude, že ho zákazník dokončí, což výrazně sníží opuštění nákupního košíku.

3. Povolte Omni-Channel Shopping

Technologie je všude - můžete mít mnoho zákazníků, kteří začnou procházet vaše webové stránky doma a chtějí dokončit nákup na cestách se svým mobilním zařízením. Pokud jsou vaše platební kanály navzájem konzistentní, stává se z toho problém. Výzkum Aberdeen Group zjistili, že společnosti se strategiemi zapojení zákazníků do všech kanálů měly míru retence 89%, ve srovnání s pouhými 33% bez. Váš mobilní web nebo aplikace by měla vzhledem vypadat jako web pro počítače. Rovněž by měl nabízet stejné platební metody - obraťte se na svého poskytovatele platebních služeb, abyste se ujistili, že je to možné.

4. Ujistěte se, že máte vyhrazené zabezpečení pro mobilní zařízení

Ochrana proti podvodům je důležitá pro všechny oblasti elektronického obchodování, ale bezpečnostní hrozby se v různých kanálech liší. Při výběru poskytovatele platebních služeb se ujistěte, že mohou nabízet vyhrazené zabezpečení pro mobilní platby, protože podvody využívající mobilní telefon se často liší od podvodů spáchaných online. Snadnost procesu mobilních plateb a minimální informace zadávané uživatelem mohou zvýšit rizika podvodu a učinit bezpečnost prvořadou. Techniky mobilního zabezpečení zahrnují sledovací zařízení a přiřazování jejich polohy k fakturačním a dodacím adresám, jakož i analyzování zařízení v čase, aby bylo možné detekovat jakékoli podezřelé transakce nebo aktivitu.

5. Pracujte s PSP, který nabízí integrované řešení

Mluvili jsme o tom, jak zlepšit zákaznickou zkušenost, ale co vy? Jako obchodník budete chtít, aby byl proces mobilní platby snadno spravovatelný. Dobrý poskytovatel platebních služeb (PSP) nabídne integrované řešení pro mobilní i stolní počítače se širokou škálou platebních metod. Měly by poskytovat nástroje, které vám usnadní integraci mobilních platebních metod. Tyto nástroje mohou zahrnovat vývojové sady softwaru a rozhraní API pro mobilní platby.

Optimální mobilní platební proces znamená navrhnout mobilní zážitek tak, aby vyhovoval potřebám mobilního uživatele. Vytvořte si vyhrazený mobilní web, který odráží váš web pro počítače, a vyzbrojte jej vhodnými bezpečnostními a platebními metodami, abyste měli šťastnější zákazníky v mobilních zařízeních a zvýšili počet konverzí.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.