Elektronický obchod a maloobchodMobilní a tabletový marketing

Top 5 způsobů, jak vylepšit váš mobilní platební proces

Smartphony a tablety jsou stále oblíbenější zařízení, která lidé používají každý den. Pokud jde o elektronický obchod, mobilní platby se stávají oblíbenou možností, a to díky snadnému a pohodlnému provedení platby kdekoli a kdykoli pomocí několika klepnutí. Pro obchodníka je vylepšení vašeho mobilního platebního procesu výhodnou investicí ke zvýšení spokojenosti zákazníků a v konečném důsledku i ke zvýšení prodeje.

Nekvalitní platební proces vám zabrání v dosahování cílů mobilních transakcí pro vaše odvětví a může vést k vyššímu počtu zpětných zúčtování. Pokud jste si těchto příznaků všimli, je pro vás obzvláště důležité provést vylepšení. Proces mobilních plateb můžete optimalizovat pomocí několika kroků. Zde je pět nejlepších:

1. Vytvořte web vhodný pro mobilní zařízení

Toto je nejdůležitější aspekt při vytváření hladkého procesu mobilních plateb. Váš web by měl být responzivní – přizpůsobený pro mobilní použití, aby uživatelé nemuseli přibližovat nebo klikat na malá tlačítka. Webové stránky, které nejsou optimalizovány pro mobilní zařízení, jsou frustrující a mohou zákazníkům bránit v dokončení platebního procesu.

Téměř 8 z 10 spotřebitelů by přestalo pracovat s obsahem, pokud by se na jejich zařízení nezobrazoval dobře.

Adobe

Čistý, minimalistický design s velkými tlačítky a snadno čitelným textem umožní zákazníkovi rychle pokračovat v nákupu a transakci. Nějaký PSP může poskytovat hostované platební stránky navržené speciálně pro mobilní uživatele.

Kromě webu vhodného pro mobily můžete vytvořit také mobilní aplikaci. Uživatelé si mohou stáhnout aplikaci do svého mobilního zařízení a otevřít ji jediným klepnutím a mít tak vaši značku na dosah ruky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

2. Nabídka mobilních platebních metod

Mohlo by se zdát, že je to samozřejmé, ale nabízení mobilních platebních metod je skvělý způsob, jak přilákat zákazníky s mobilními zařízeními. PSP, se kterým pracujete, by mělo být schopno integrovat mobilní platební metody, jako jsou mobilní peněženky a mobilní peníze, které uživatelům umožňují platit pomocí svých telefonů. Jiné platební metody, jako je použití kreditní karty, zahrnují ruční zadávání informací, což je na malé obrazovce obtížné a zabere to spoustu času. Naproti tomu platbu mobilem lze provést pouze několika přejetím a klepnutím. Čím rychlejší je proces platby, tím je pravděpodobnější, že jej zákazník dokončí, což výrazně snižuje opouštění nákupního košíku.

3. Povolte Omni-Channel Shopping

Technologie je všude – mnoho zákazníků může začít procházet váš web doma a přeje si dokončit nákup na cestách pomocí svého mobilního zařízení. Pokud jsou vaše platební kanály vzájemně konzistentní, nebude to problém.

Společnosti s vícekanálovými strategiemi zapojení zákazníků měly míru udržení 89 % ve srovnání s pouhými 33 % bez ní.

Aberdeen Group

Váš mobilní web nebo aplikace by se měla vzhledem podobat webu pro počítače. Měl by také nabízet stejné platební metody – promluvte si se svým PSP, abyste se ujistili, že je to možné.

4. Ujistěte se, že máte vyhrazené zabezpečení pro mobilní zařízení

Ochrana proti podvodům je důležitá pro všechny oblasti elektronického obchodu, ale bezpečnostní hrozby se mezi kanály liší. Při výběru PSP se ujistěte, že může nabídnout vyhrazené zabezpečení pro mobilní platby, protože podvody pomocí mobilního telefonu se často liší od podvodů spáchaných online. Snadnost mobilního platebního procesu a minimum informací zadaných uživatelem může zvýšit riziko podvodu, a proto je bezpečnost prvořadá. Techniky zabezpečení mobilních zařízení zahrnují sledování zařízení a přiřazování jejich polohy k fakturačním a dodacím adresám a také analýzu zařízení v průběhu času za účelem zjištění jakýchkoli podezřelých transakcí nebo aktivit.

5. Pracujte s PSP, který nabízí integrované řešení

Mluvili jsme o zlepšení zákaznické zkušenosti, ale co vy? Jako obchodník budete chtít, aby se proces mobilních plateb dal snadno spravovat. Dobrý poskytovatel platebních služeb (PSP) nabídne integrované řešení pro mobilní i stolní počítače se širokou škálou platebních metod. Měly by poskytovat nástroje, které vám usnadní integraci mobilních platebních metod. Tyto nástroje mohou zahrnovat vývojové sady softwaru a rozhraní API pro mobilní platby.

Optimální mobilní platební proces znamená navrhnout mobilní prostředí tak, aby vyhovovalo potřebám mobilního uživatele. Vytvořte vyhrazený mobilní web, který odráží váš web pro počítače, a vyzbrojte jej vhodným zabezpečením a platebními metodami pro šťastnější mobilní zákazníky a zvýšení počtu konverzí.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.