Hipcricket Online průzkum 2014, Postoje spotřebitelů k mobilnímu marketingu, byla provedena v dubnu 2014 a byla zaměřena na 1,202 dospělých v USA. Průzkum zjistil, že obchodníci již přijímají mobilní zařízení a spotřebitelé reagují. Dvě třetiny respondentů uvedly, že jim za posledních 6 měsíců přišla textová zpráva od značky, a téměř polovina spotřebitelů považovala textovou zprávu za užitečnou.
Obchodníkům však chybí značka, pokud jde o zasílání relevantních, personalizovaných zpráv, což frustruje spotřebitele:
- 52% uvedlo, že se zpráva cítila rušivé nebo spamové.
- 46% uvedlo, že zpráva nebyla jejich zájmům.
- 33% uvedlo zprávu nenabídl žádnou hodnotu.
- 41% uvedlo, že by sdílelo více informací se značkami, pokud by k tomu byli motivováni relevantní nabídky nebo kupóny.
Existuje značný prostor pro růst značek, aby vytvořily smysluplné a trvalé spojení se svými zákazníky. Tento výzkum naznačuje, že spotřebitelé aktivně využívají značky prostřednictvím mobilního marketingu, což je povzbudivé. Značky však musí poskytovat relevantní a personalizované kampaně, jinak jim bude chybět rostoucí podíl na trhu. Doug Stovall, Hipkriket VRKAT
