Hipcricket Online průzkum 2014, Postoje spotřebitelů k mobilnímu marketingu, bylo provedeno v dubnu 2014 a bylo zaměřeno na 1,202 dospělých v USA. Průzkum zjistil, že marketéři si již osvojují mobilní zařízení a spotřebitelé na ně reagují. Dvě třetiny respondentů uvedly, že za posledních 6 měsíců obdržely textovou zprávu od značky, a téměř polovina spotřebitelů ji považovala za užitečnou.
Obchodníkům však chybí značka, pokud jde o zasílání relevantních, personalizovaných zpráv, což frustruje spotřebitele:
- 52% uvedlo, že se zpráva cítila rušivé nebo spamové.
- 46% uvedlo, že zpráva nebyla jejich zájmům.
- 33% uvedlo zprávu nenabízel žádnou hodnotu.
- 41% uvedlo, že by sdílelo více informací se značkami, pokud by k tomu byli motivováni relevantní nabídky nebo kupóny.
Existuje značný prostor pro růst značek, aby vytvořily smysluplné a trvalé spojení se svými zákazníky. Tento výzkum naznačuje, že spotřebitelé aktivně využívají značky prostřednictvím mobilního marketingu, což je povzbudivé. Značky však musí poskytovat relevantní a personalizované kampaně, jinak jim bude chybět rostoucí podíl na trhu. Doug Stovall, Hipcricket VRKAT
