Hipcricket’s Online průzkum 2014, Postoje spotřebitelů k mobilnímu marketingu, was conducted in April 2014 and targeted 1,202 adults in the US. The survey found that Marketers are already adopting mobile and consumers are responding. Two-thirds of respondents said they’d received a text message from a brand in the last 6 months and almost half of consumers found the text message useful.
Obchodníkům však chybí značka, pokud jde o zasílání relevantních, personalizovaných zpráv, což frustruje spotřebitele:
- 52% uvedlo, že se zpráva cítila rušivé nebo spamové.
- 46% said the message wasn’t jejich zájmům.
- 33% uvedlo zprávu didn’t offer any value.
- 41% uvedlo, že by sdílelo více informací se značkami, pokud by k tomu byli motivováni relevantní nabídky nebo kupóny.
Existuje značný prostor pro růst značek, aby vytvořily smysluplné a trvalé spojení se svými zákazníky. Tento výzkum naznačuje, že spotřebitelé aktivně využívají značky prostřednictvím mobilního marketingu, což je povzbudivé. Značky však musí poskytovat relevantní a personalizované kampaně, jinak jim bude chybět rostoucí podíl na trhu. Doug Stovall, Hipcricket VRKAT
