MetaCX: Správa životních cyklů zákazníků společně s prodejem založeným na výsledcích

MetaCX

Před více než deseti lety jsem pracoval s neuvěřitelným talentem v oboru SaaS - včetně práce jako produktový manažer pro Scotta McCorkleho a mnoho let jako integračního konzultanta ve spolupráci s Davem Dukeem. Scott byl neoblomný inovátor, který dokázal překonat jakoukoli výzvu. Dave byl důsledně transformační account manager, který pomáhal největším světovým organizacím zajistit, aby byla překonána jejich očekávání.

Není žádným překvapením, že se tito dva spojili, prozkoumali potíže v oblasti prodeje, implementace a churn klientů B2B… a přišli s řešením, MetaCX. MetaCX je platforma postavená k zajištění transparentní spolupráce kupujících a prodejců na dokumentaci, sledování a překračování obchodních cílů zákazníka.

Přehled produktu MetaCX

Kupující v SaaS a ve společnostech zabývajících se digitálními produkty pociťují nedůvěru v dodržování prodejních slibů. Co se stane po podepsání dohody?

MetaCX vybudoval platformu, která mění způsob, jakým dodavatelé a kupující spolupracují a společně vyhrávají. MetaCX poskytuje sdílený prostor, kde dodavatelé a odběratelé mohou společně definovat a měřit výsledky, sladit týmy prodeje, úspěchu a doručování s dopadem skutečného podnikání, který zákazníci mohou vidět.

Platforma pro spolupráci mezi kupujícími a prodávajícími poskytuje:

  • Plány úspěchu - Zajistěte dosažení požadovaných obchodních výsledků vytvořením akčního plánu krok za krokem pro každého zákazníka.
  • Šablony - Vytváření šablon plánů úspěchu přizpůsobených konkrétním případům použití a osobám pro zjednodušení a škálování prodeje a úspěchu na základě výsledků.
  • oznámení - Nechte si zaslat upozornění, když se potenciální zákazník nebo zákazník připojí k mostu, který jste sdíleli, nebo komunikuje s jakýmkoli prvkem mostu, abyste mohli reagovat v reálném čase.
  • Momenty - Oslavte klíčové momenty v životním cyklu zákazníka - nová partnerství, dokončené implementace a podepsané obnovy pro vizualizaci kupředu.
  • Fáze životního cyklu - Vytvořte plán úspěchu přizpůsobený každé fázi životního cyklu, abyste zajistili, že vy i vaši zákazníci plníte krátkodobé i dlouhodobé cíle.
  • Předání - Vizualizujte předání v rámci MetaCX, abyste zajistili, že všichni budou na stejné stránce a budou pracovat na společných cílech a cílech.
  • Mosty - Pozvěte zákazníky a potenciální zákazníky do sdíleného prostoru se společnou značkou, kde můžete dokumentovat a spolupracovat na plánech úspěchu.
  • týmy - Oživte zákaznickou zkušenost a začněte spolupracovat s příslušnými zúčastněnými stranami vytvořením týmů lidí přizpůsobených každé fázi životního cyklu.
  • Varování o zachování - Zjistěte skrytá rizika retence sledováním konkrétních akcí a chování, které odhalí zákazníky, kteří se chystají chrlit.

Každý výsledek v plánu úspěchu MetaCX je svázán s milníky a metrikami, které pomocí dat sledují dosažené výsledky během celého životního cyklu zákazníka.

Výsledky, na kterých vašim zákazníkům záleží, ovlivní typ dat, která do MetaCX vložíte. Události můžete stahovat z vlastního produktu nebo z jiného systému včetně CRM, finančního systému nebo platformy událostí. Jakmile vaše obchodní systémy přivedou události na platformu prostřednictvím připojení, MetaCX vám podle zadaných kritérií a termínů řekne, jak blízko je zákazník k dosažení výsledku.

Nalaďte se na můj Martech Zone Rozhovory Podcast pro nadcházející rozhovor s prezidentem MetaCX Jakeem Sorofmanem.

Jste připraveni vidět MetaCX v akci? Zaregistrujte se ještě dnes a tým poskytne živé demo platformy.

Vyžádejte si ukázku MetaCX

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.