Při porovnávání jablek s jabloněmi buďte opatrní

jablka jabloň

Dobrý přítel Scott Monty sdílel některé údaje z McKinsey o výzkumu poskytující následující statistiku:

E-mail je ve skutečnosti 40x účinnější než získávání nových zákazníků než Facebook nebo Twitter.

40%! Kdykoli vidím takovou statistiku, zaujalo mě to a musím běžet ke zdroji, abych si přečetl více. Rychle jsem se přesunul ze Scottova příspěvku zpět k McKinseyho zprávě, Proč by vám obchodníci měli stále posílat e-maily. Fíha ... název je trochu méně návnada a blíže mému vnímání e-mailového marketingu. Věřím, že e-mail je pro organizaci zásadní (jinak bych si nevytvořil vlastní e-mailová služba).

Ve srovnání mezi Facebookem nebo Twitterem jsou kritické nedostatky. Chtěl jsem říct, že je to jako měřit jablka pomerančům, ale bližší analogie je, že je to jako měřit jablka jabloně.

  1. přisuzování - První chyba je sledování. V době, kdy najdeme někoho, kdo se přihlásí k odběru, máme ho v našem analytika prostředí a může je sledovat prakticky jakoukoli e-mailovou službou od předplatného po převod. To není stejné se sociálními médii. Facebook a sociální provoz jsou často nesprávně přiřazeny, nebo někde na cestě ztratíme přehled. Zde je dokonalý, relevantní příklad. Četl jsem Scottův příspěvek na Facebooku, ale sdílím odkaz přímo na jeho článek zde. V jeho analytika, veškerý generovaný provoz bude připsán doporučení od mě - ne od Facebooku.
  2. Interakce s více kanály - Kolik lidí si přečte mé příspěvky na Facebooku a Twitteru a přihlásí se k odběru mého blogu? (Odpověď jsou tisíce). Když tito předplatitelé konvertují, připisuji jim správně zdroj sociálních médií, kde se o mě dozvěděli? Ne, McKinseyova studie nemluví o původu předplatitele. Mezi chybným přiřazením a vícekanálovým chováním dochází ke ztrátě přesného sledování.
  3. Úmysl - Kde podle vás jsou předplatitelé na cestě zákazníka mezi povědomím a konverzí? Kde jsou podle vás sledovatelé Facebooku a Twitteru? Předplatitelé se již zapojili a učinili zásadní závazek - poskytli vám svou e-mailovou adresu. Spíše než uvádění e-mailů je 40krát účinnější než sociální média, mělo by být správné sloveso předplatitel je 40krát více zaujatý než sledovatel sociálních médií.

Je důležité si uvědomit, že e-mail je stále, převážně komunikační médium 1: 1. Scott má pravdu, že personalizace a e-mail vedou k neuvěřitelné interakci. Podle mého skromného názoru neexistuje absolutně žádný způsob, že e-mail produkuje 40krát více konverzí než sociální média mimo společnosti, které oba efektivně využívají. Doufejme, že společnosti přitahují více předplatitelů prostřednictvím sociálních médií a vytvářejí vyhlídky hlouběji do konverzního trychtýře.

Sociální média jsou jabloň, e-mail je jablko. Nikdy bych netlačil na společnost, aby opustila nebo vyměnila jednu strategii za druhou. Sociální média poskytují platformu 1: Mnoho, kde lze moji zprávu odrážet vrstvami relevantních vyhlídek. Funguje to velmi podobně jako vlnění vodou, někdy naberou na obrátkách a zvyšují povědomí.

Sociální média také ovlivňuje optimalizaci vyhledávače (nepřímo), když se povědomí změní na zmínky online. Tento příspěvek je opět skvělým příkladem. Na toto téma jsem vytvořil zpětné odkazy na stránky Scotta i McKinseyho.

Když jsou semena opylována a jablka rostou zralá, spadnou ze stromu. To neznamená, že jablko je důležitější než strom. Právě naopak!

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.