Mistrovská značka: West Baden

West Baden

Můj manžel, báječný a talentovaný kreativní ředitel Steve Nealy (nestydatá zástrčka), a já jsme tento týden strávili několik dní v historickém hotelu West Baden Springs v jižní Indianě. Než se pustím do masa, dovolte mi říci, že pokud žijete v dosahu (nebo dokonce dále) tohoto hotelu a zbytku Francouzské letovisko Lick Springs a neviděli jste to (nebo dokonce ani máte), měli byste navštívit. Je to nádherné.

Jako marketéra a stratéga značky na mě udělala největší dojem pozornost jejich značce. Oba hotely mají historickou historii, která zahrnuje návštěvy hodnostářů všech pruhů, včetně prezidentů Spojených států, kteří přišli na toto honosné hřiště počátkem 1900. století. Nedávno obnoveni do své původní nádhery nešetřil detailem, aby podtrhl historické prvky značky a zároveň vyhověl potřebám moderních cestujících. Například bezdrátové doručování po celém hotelu West Baden Springs bylo bez poskvrny. Nemusel jsem dávat půllitr krve ani nabízet 10 $ denně na přihlášení. Jen jsem musel jednou souhlasit s podmínkami používání a můj malý šťastný MacBook Pro byl znovu a znovu rozpoznán skrz budovu.

Nejlepší ze všeho bylo, že srdce mé značky zahřálo srdce pokračující adopce značky, kterou jsem zažil na každém kroku. Každý zaměstnanec, se kterým jsme přišli do styku, byl chodící mluvící velvyslanec značky. Každý nabídl pořádek z historie a byl více než šťastný, že nám ukázal, stejně jako vkusně dal další návrhy, abychom si nenechali ujít zdánlivě nekonečné množství věcí.

Mohl bych pokračovat dál a dál o mnoha detailech, které spojovaly tuto dobře provedenou značku. Jde mi o to, že dělají fantastickou práci se svou značkou, při pohledu do každého hmatatelného a nehmotného zákoutí za účelem posílení toho, kdo jsou a za čím stojí. Neudělali to jen před prodejem nebo v místě prodeje. Po prodeji nás ocenili značkou ... připravují se virální marketing, zpětné nákupy a vyšší celoživotní hodnota pro zákazníka. Vypadá to, že pro nás všechny máme lekci.

Odešel jsem uvolněný, očarovaný a připravený k návratu v nejbližší možné příležitosti. Krásný branding, West Baden Springs Hotel a French Lick Springs Resort. Bravo!

2 Komentáře

  1. 1

    Děkujeme za sdílení. Před několika lety jsem pracoval pro Cook Medical mimo Bloomington. Společnost uspořádala (a předpokládá se, že to pořád dělá) svůj každoroční firemní banket ve West Badenu. Budova je pozoruhodná. Když navštívíte, nezapomeňte také vzít do zahrady a zahrady. Rozhodně stojí za výlet.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.