Black Ink provedl a Marketingová studie na úrovni C 2016, průzkum marketingových agentur z 2000 5 největších společností ve Spojených státech podle ročních příjmů s kolektivním marketingovým rozpočtem ve výši XNUMX miliard dolarů práce a nákladů.
Stáhněte si marketingový průzkum Black Ink C-level 2016
Klíčové poznatky ze studie Black Ink's Study
- Prioritou marketingových pracovníků je další zvyšování relevance značky a orientace na zákazníka, což bude vyžadovat dramatické zlepšení infrastruktury marketingových technologií a schopností vícekanálového provozu.
- Přístup k pokročilý analytika dělat chytřejší rozhodnutí„Je největší překážkou k dosažení plošného úspěchu.
- Budování vztahů mezi odděleními a uvnitř oddělení je důležité pro budoucí úspěch, ačkoli je v roce 2016 jako priorita z velké části ignorováno.
- Obecně platí, že obchodníci by raději raději investovali do úsilí o udržení a zvyšování prodeje zákazníků než do získávání zákazníků.
- Obchodníci věří v hlášení úspěchu taktické kampaně, ale snaží se splnit požadavky finančního příspěvku marketingu na C-suite a vyšší management.
- Nejlepší 3 kategorie Martech, které se v roce 2016 pravděpodobně zakoupí, jsou Business Intelligence, Marketing Automation, a Interakce se zákazníkem softwarová řešení.
Je pro mě fascinující, že obchodníci dospěli k poznání, že všechny aspekty zákaznické zkušenosti mají dopad na udržení, přesto nepracují na překlenutí propasti s ostatními odděleními. Nejsem si jistý, jak můžete zlepšit své akviziční a retenční úsilí, aniž byste úzce spolupracovali s vašimi odděleními prodeje, produktů, služeb a správy v době, kdy je vaše reputace veřejná a přístupná online všem. překážky úspěchu v nástrojích, zdrojích a vedení jsou podrobně popsány ve výsledcích ... ale jak je vylepšit bez komunikace se značkou a zajištění jejího úspěchu napříč útvary?
Z hlediska nástroje je Marketing Technology roztříštěnou kolekcí tisíců řešení. Velcí hráči jako Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP a Adobe nadále nakupují menší platformy, které opravují problémy s mezerami - ale není pochyb o tom, že se jedná o komplexní odvětví s množstvím nástrojů a překrýváním. Mám pocit, že se mezi těmito společnostmi mimo tyto hlavní hráče příliš nepřekrývá marketingové komíny.
Marketingová studie Black Ink ROI 2016 na úrovni C zdůrazňuje některé obecné, rozsáhlé marketingové trendy ovlivňující tyto globální společnosti, ale také některé jedinečné nuance mezi firemními kulturami, rozpočtovými preferencemi, výzvami a příležitostmi.
Stáhněte si marketingový průzkum Black Ink C-level 2016
Spolupracujeme s několika velmi velkými společnostmi i malými startupy a nejsem si jistý, zda se jejich pohled velmi liší. Kromě rozpočtu a zdrojů malé a střední podniky stále hledají lepší přehledy, automatizaci pro maximalizaci zdrojů a programy ke zvýšení zákaznické zkušenosti. Alespoň to máme všichni společné!
O Black Ink ROI
Black Ink ROI je vyspělá platforma pro analýzu zákazníků založená na SaaS pro vedoucí prodeje, marketingu a P&L, která zlepšuje příležitosti pro získávání, udržení a růst zákazníků.
