Mezera v marketingových technologiích?

Olympijské hry štafetaPřed mnoha a mnoha lety jsem byl analytikem v Novinách. Každý týden jsem kompiloval data z našich výrobních a distribučních systémů a snažil se zjistit, kde je třeba ušetřit čas nebo peníze. Byla to náročná práce, ale měl jsem dobré vedení a za deset let, co jsem tam pracoval, jsme každý rok snižovali náš provozní rozpočet.

It was an incredibly rewarding job. I was personally responsible for a multi-million dollar budget – so finding waste didn’t simply allow the company to save money, it also allowed me to spend money where it was needed most. It was fulfilling to provide employees with the tools and technologies they needed to make their lives easier.

Hledání příležitosti v systému nás téměř vždy vedlo připojení v systému, ale ne v samotných odlišných procesech. Většinu nocí běžely lisy perfektně, vkládací zařízení bylo bezchybné, kamiony běžely dobře a dopravci tvrdě pracovali, aby dostali papír k vašim dveřím. Mezi tím se však zasekly dopravníky, selhaly linky, spadly palety, selhaly nákladní vozy a doprava zastavila dopravce.

S pár desetiletími marketing analysis now behind me, the opportunities haven’t changed. At my work, the sites work great, the newsletters go out okay, the analytika je v pořádku, blog si vede skvěle, výzvy k akci klikají a do Salesforce se přidávají potenciální zákazníci.

Nicméně, všechny spojovací body in between are lacking. The newsletter isn’t sync’d up with the site nor the analytika, analytika úlovky most of the stats, but not some of the vital information from the site or blog. The blog attracts lots of traffic, but tracking folks from the blog to the corporate site gets lost. And within Salesforce, we’re not tracking the keywords that brought them, the articles they read, nor the CTA they clicked on. The connections are broken.

And they’re not easy to fix!

Our Marketing team knows what needs done, they simply lack the resources to get it all seamlessly working right now. I don’t believe this is different with any other company… all of us are struggling with inefficiencies due to how our systems integrate and automate. It’s been a passion of mine for many years, yet I’m not sure that any great developments have hit the market.

As I look to the future of Marketing Technology, I don’t believe the opportunities lie in the mediums themselves… I believe they lie in the connections between them.

2 Komentáře

  1. 1

    Dobře, narazil jsi na mě, ve dvou bodech. Nejprve je důležité počítat? Co kdybyste právě udělali to, co jste udělali a neměřili, bude se to stále počítat? Zadruhé, mám pauzu s „Salesforce“, takže si to vymyslím…

    • 2

      Ahoj Penny!

      Pokud nepočítáme, jak víme, že se naše práce vyplácí? Re: Salesforce - je to software jako služba (online), manažer vztahů se zákazníky (CRM). V zásadě můžete sledovat potenciální zákazníky a zákazníky, každý kontaktní bod s nimi, příležitosti atd. Pro organizaci s více odděleními nebo tolik zákazníků, které si nepamatujete, je CRM důležitý, abyste mohli mít všechny zákazníky „historie na dosah ruky.

      Jsem rád, že jste se zeptali! Někdy jsem tady trochu moc geek 🙂
      Doug

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.