Mezera v marketingových technologiích?

Olympijské hry štafetaPřed mnoha a mnoha lety jsem byl analytikem v Novinách. Každý týden jsem kompiloval data z našich výrobních a distribučních systémů a snažil se zjistit, kde je třeba ušetřit čas nebo peníze. Byla to náročná práce, ale měl jsem dobré vedení a za deset let, co jsem tam pracoval, jsme každý rok snižovali náš provozní rozpočet.

Byla to neuvěřitelně obohacující práce. Osobně jsem byl zodpovědný za rozpočet ve výši několika milionů dolarů - takže hledání odpadu společnosti jednoduše neumožnilo šetřit peníze, ale také mi umožnilo utrácet peníze tam, kde to bylo nejvíce potřeba. Bylo to naplnění poskytnout zaměstnancům nástroje a technologie, které potřebovali, aby jim usnadnili život.

Hledání příležitosti v systému nás téměř vždy vedlo připojení v systému, ale ne v samotných odlišných procesech. Většinu nocí běžely lisy perfektně, vkládací zařízení bylo bezchybné, kamiony běžely dobře a dopravci tvrdě pracovali, aby dostali papír k vašim dveřím. Mezi tím se však zasekly dopravníky, selhaly linky, spadly palety, selhaly nákladní vozy a doprava zastavila dopravce.

S pár desetiletími marketing analýza nyní za mnou, příležitosti se nezměnily. V mé práci fungují stránky skvěle, informační bulletiny jsou v pořádku, analytika je v pořádku, blog si vede skvěle, výzvy k akci klikají a do Salesforce se přidávají potenciální zákazníci.

Nicméně, všechny spojovací body mezi nimi chybí. Newsletter není synchronizován s webem ani s analytika, analytika úlovky most statistik, ale ne některé důležité informace z webu nebo blogu. Blog přitahuje spoustu provozu, ale sledování lidí z blogu na firemní web se ztratí. A v rámci Salesforce nesledujeme klíčová slova, která je přinesla, články, které četli, ani CTA, na kterou klikli. Spojení jsou přerušená.

A není snadné je opravit!

Náš marketingový tým ví, co je třeba udělat, prostě jim chybí zdroje, aby to všechno bez problémů fungovalo právě teď. Nevěřím, že se to u jakékoli jiné společnosti liší ... všichni bojujeme s neefektivitou kvůli tomu, jak se naše systémy integrují a automatizují. Je to moje vášeň po mnoho let, přesto si nejsem jistý, zda se na trh dostal nějaký skvělý vývoj.

Když se dívám na budoucnost marketingových technologií, nevěřím, že příležitosti spočívají v samotných médiích ... Věřím, že leží ve spojení mezi nimi.

2 Komentáře

  1. 1

    Dobře, narazil jsi na mě, ve dvou bodech. Nejprve je důležité počítat? Co kdybyste právě udělali to, co jste udělali a neměřili, bude se to stále počítat? Zadruhé, mám pauzu s „Salesforce“, takže si to vymyslím…

    • 2

      Ahoj Penny!

      Pokud nepočítáme, jak víme, že se naše práce vyplácí? Re: Salesforce - je to software jako služba (online), manažer vztahů se zákazníky (CRM). V zásadě můžete sledovat potenciální zákazníky a zákazníky, každý kontaktní bod s nimi, příležitosti atd. Pro organizaci s více odděleními nebo tolik zákazníků, které si nepamatujete, je CRM důležitý, abyste mohli mít všechny zákazníky „historie na dosah ruky.

      Jsem rád, že jste se zeptali! Někdy jsem tady trochu moc geek 🙂
      Doug

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.