Rozpětí marketingové pozornosti se rozšiřuje, nikoli zmenšuje!

zívat

Při řízení oddělení přímého marketingu jsem klientům říkal, že časové rozpětí, které museli upoutat pozornost vyhlídky, přímo souviselo s časem, který trvalo přejít od poštovní schránky k popelnici. Stále věřím, že je to pravda. Nevím, že se domnívám, že se rozpětí pozornosti spotřebitelů v průběhu let zmenšilo, protože o tom neúspěšní obchodníci kňučeli.

Věřím, že růst v médiích vyvinul klienty ve větší rozpětí pozornosti, ne méně. Vidíme to popularitu takových programů jako Angieho seznam, Epinions, Blogování, Amazonka Recenze, online komunity atd. Lidé se hodně snaží diskutovat o produktech a službách, které milují a nenávidí. Tento druh pozornosti je ještě důležitější než sledování 60sekundového bodu v Superbowl. Existuje vzkvétající obchod obklopený zpětnou vazbou spotřebitelů.

Tato fóra pro stížnosti pro spotřebitele mají také obrovský objem provozu. Jedním dramatickým příkladem pozornosti je položka na blogu, kde autor zaznamenal a zveřejnil svůj pokus o zrušení svého účtu AOL. Získal stovky tisíc zásahů. Představte si, jaké peníze by za to AOL musela zaplatit pozitivní Pozornost! Kolik propagačních peněz bylo ztraceno na této jediné nahrávce?

V dalším příkladu zveřejnil David Berlind záznam svého 13minutového hovoru s T-Mobile, s nímž zaplatil (mimo svůj běžný účet) za bezdrátový přístup na letišti a nemohl se připojit. T-Mobile odmítl vrátit platbu.

Podle nové zprávy Pew si blog vede 8 procent uživatelů internetu, tedy přibližně 12 milionů dospělých Američanů. Třicet devět procent uživatelů internetu, nebo asi 57 milionů dospělých Američanů, čte blogy - což je výrazný nárůst od podzimu 2005.

Jde o to, že se rozpětí pozornosti spotřebitelů rozšiřuje, nikoli smršťuje. Jejich pozornost se však odvrací od masového média, mizerné reklamy a PR a obrací se ke komunitě a ústnímu podání.

Jako obchodník je vaším úkolem naučit se, jak zapojit spotřebitele prostřednictvím těchto nových technologií a médií. Pokusíte-li se s nimi bojovat, prostě nevyhrajete. Spotřebitelé věnují mnohem více pozornosti než dříve, s lepšími zdroji, než kdy kdy měli.

2 Komentáře

  1. 1
  2. 2

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.