Manifest nových médií

zapojit nebo zemřít macleod

Je zajímavé, že ti v odvětví sociálních médií věří, že vše, co se v sociálních médiích děje, je nové. Když se dívám zpět na přímý marketing, databázový marketing, vytváření sítí a reklamu - nevěřím, že by naše cíle pro podniky byly vůbec jiné. O tom, jak na to, je spousta doomů a pochmurných příběhů každé podnikání musí se přizpůsobit, jinak selžou. Nevěřím, že je to pravda.

I když souhlasím s tím, že média se změnila (a vylepšila), podniky se stále snaží dosáhnout toho, co vždy mají. Cíle pro podnikání nikdy nebyly jiné, změnily se média a očekávání spotřebitelů.

Pokud bych měl napsat manifest pro podnikání, měl by pravděpodobně těchto deset cílů:

  1. Moje práce bude k dispozici kde vyhlídky a zákazníci nás hledají.
  2. Moje práce bude k dispozici, když vyhlídky a zákazníci nás potřebují.
  3. Moje věc bude reagovat kdy vyhlídky a zákazníci podají žádost.
  4. Moje práce se nastaví realistická očekávání pro potenciální zákazníky a zákazníky.
  5. Moje věc bude dodat co zákazníci očekávali.
  6. Moje věc bude doručit kdy řekli jsme, že ano.
  7. Moje věc bude přiznat když jsme udělali chybu.
  8. Moje věc bude opravit naše chyby.
  9. Moje práce bude upřímný s tebou.
  10. Moje věc bude efektivně komunikovat postupovat cestou.

Na oplátku za to, že jsou otevřené, čestné, odpovědné a dostupné, podniky doufají, že vyhlídky a zákazníci jim tuto laskavost vrátí - sdělením, jak dobře si vedli. To není jen dobrý marketing nebo nový marketing, to je dobrý obchod. To byly vždy cíle podniků, se kterými jsem pracoval.

Při kontrole těchto cílů není nic zmíněno o nových médiích, zážitkovém marketingu, sociálních médiích, vyhledávání, optimalizaci vyhledávačů, twitteru, Facebooku, e-mailu nebo jakémkoli jiném marketingovém médiu. Díky existenci těchto médií je dosažení obchodních cílů mnohem snazší - nevyžaduje však, aby si je každý podnik osvojil.

Vaše společnost možná zjistí, že staromódní volání za studena dělá trik. Pamatujte - stále platí, že většina obchodního světa nepřijala sociální média a mnoho z nich je úspěšných, rostoucích a dokonce prosperujících. Vzít jablko například ... Nevidím, že by Apple byl otevřený, transparentní nebo v drtivé většině zapojený do sociálních médií - ale vedou si celkem dobře, že?

Mým cílem není odradit společnosti od přijetí a využívání sociálních médií. Právě naopak. Pokud chce vaše firma přijmout cíle výše uvedeného manifestu, nepochybuji, že sociální média zrychlí vaše podnikání s ohledem na správné zdroje a správnou strategii. Pokud tyto cíle nejsou cíli vaší společnosti, nemusí být sociální média vhodná.

Přemýšlejte, než skočíte! Voda je studená a hluboká. 🙂

Obrazový kredit: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Kreslení je od Hugha MacLeoda z Gaping Void.

3 Komentáře

  1. 1

    Naprosto souhlasím. Slyšel jsem, že mnoho společností se ptá: „Měli bychom být na Facebooku, abychom našli nové zákazníky?“. Odpověď pro většinu je ne, protože by selhal váš první cíl: být k dispozici tam, kde vás hledají vyhlídky. Lidé chodí na Facebook, aby se spojili s přáteli a rodinou, sdíleli smích a vyjádřili se. Nechodí hledat nové společnosti, se kterými by mohly obchodovat. Společnosti mohou používat nástroje sociálních médií bez použití nástrojů, jako je Facebook, které nikdy nebyly navrženy tak, aby jim pomohly najít nové vyhlídky. Je pravda, že je třeba vylepšit nástroje sociálních médií pro podnikání, ale to neznamená, že používáte bullhorn, když potřebujete magnet.

  2. 2

    Skvělé čtení, děkujeme za sdílení!

    Líbil se mi váš seznam. Myslím, že by to mohlo pomoci ostatním stanovit jejich obchodní cíle a efektivně je sledovat. Miluji příspěvky představující jednoduché příklady a praktické rady.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.