Elektronický obchod a maloobchod

Jak mohou maloobchodníci o letošních Vánocích využít příležitosti mezinárodního elektronického obchodování?

S globálním trhem pro přeshraniční elektronický obchod, který je nyní oceněn na 153 miliard £ (230 miliard $) v roce 2014a předpokládá se, že do roku 666 vzroste na 1 miliard £ (2020 bilion $), obchodní příležitost pro maloobchodníky ve Velké Británii nikdy nebyla větší. Mezinárodní spotřebitelé stále více upřednostňují nakupování z pohodlí svých domovů, což je během prázdnin ještě přitažlivější, protože se tak vyhne velkým davům a stresu, který s sebou vánoční nákupy přináší.

Výzkum od Digitální index Adobe naznačuje, že letošní sváteční sezóna nyní představuje 20% celosvětových online výdajů. Vzhledem k tomu, že Vánoce nabízejí maloobchodníkům obrovskou část příjmů, ambiciózní značky se musí ujistit, že mají zavedeny správné procesy, které umožní využít online příležitosti - nejen doma, ale i v zahraničí.

Mezinárodní e-commerce slibuje maloobchodníkům velký potenciál příjmů, protože nabízí značkám nebývalou schopnost rychle rozvíjet podnikání v mezinárodním měřítku, což jim umožňuje nabízet své zboží zákazníkům na zahraničních trzích, aniž by potřebovaly fyzickou přítomnost. Odhodlání zajistit bezproblémové nakupování bude o letošních Vánocích hnací silou globálního online prodeje.

Problém je v tom, že mnoho maloobchodníků se často snaží dosáhnout působivých domácích prodejů na mezinárodních trzích. Důvodem jsou různé přeshraniční překážky elektronického obchodování, jako jsou vysoké sazby za dopravu, neznámá dovozní cla, neefektivní vracení zboží a potíže s podporou místních měn a platebních metod. Tyto problémy nabývají nové váhy v konkurenčním vánočním klimatu, kdy špatné služby zákazníkům pošlou nakupující jinam.

Klíčovým pravidlem mezinárodního obchodu je, že aby byli zákazníci úspěšní, musí si užít skvělý nákupní zážitek bez ohledu na to, kde se nacházejí. Maloobchodníci by nikdy neměli s přeshraničními zákazníky zacházet jako s druhou třídou. Aby se mezinárodní zákazníci mohli zapojit, musí maloobchodníci zajistit, aby jejich regionální nabídky byly jednoduché, lokalizované a transparentní.

Následující čtyři úvahy jsou nutností:

  • Máte více možností dopravy za rozumné ceny
    . V souvislosti s tím je pro každého zákazníka zásadní zajistit jednoduchý a bezrizikový proces vrácení, protože jej s důvěrou instaluje, aby u vás mohl nakupovat online.
  • Nabídněte místní měnu; existuje jen málo věcí, které by nakupujícím online nabídly více, než je potřeba si při procházení vypočítat cenu v jejich vlastní měně, nemluvě o nejistotě směnného kurzu.
  • Vždy se snažte uklidnit mysl zákazníka. Předcházejte potenciálním nepříjemným překvapením pro zákazníky (např. Celní poplatky a manipulační poplatky od dopravců) tím, že o těchto nákladech budete předem informováni.
  • Ve většině případů nepřekládejte obsah svého webu ani nevytvářejte místní weby. Tyto úkoly vyžadují vysoké investice a obvykle generují nízkou návratnost, proto se zdržte jakékoli akce, dokud se na trhu skutečně neosvědčíte.

Značky si letos o Vánocích nemohou dovolit ignorovat příležitost přeshraničního elektronického obchodování. Dosažení tohoto cíle také nutně nevyžaduje velké investice do času a zdrojů; maloobchodníci mohou najít globálního partnera, který bude lépe plnit jejich potřeby a splnit očekávání mezinárodního prodeje, díky čemuž bude návratnost investic globální pozitivní

Technologičtí partneři mají rádi Global-e může podporovat maloobchodníky při poskytování bezproblémového mezinárodního e-commerce a nabízet zákazníkům úroveň služeb, která je nezbytná na konkurenčním maloobchodním trhu. Bez zajištění lokalizovaného zážitku, přesného načasování dodání nebo přesnosti týkající se celkových nákladů na prodej se maloobchodníci zaseknou a uvidí, že jejich spotřebitelé opouštějí nákupy nebo se přesouvají na stránky konkurence během několika kliknutí – není to riziko, které chcete podstoupit. vaši zákazníci o letošních Vánocích!

Nir Debbi

Nir Debbi je spoluzakladatel a vedoucí prodeje a marketingu ve společnosti Global-e. Nir má více než 10 let zkušeností se strategickým plánováním a rozvojem podnikání v high-tech a finančním sektoru. Před spoluzakládáním společnosti Global-e působil jako SVP, vedoucí strategie a BizDev v Bank Hapoalim, poté, co pracoval jako vedoucí strategie maloobchodu pro banku. Má také MBA a B.Sc. v oboru ekonomie, oba z Tel-Aviv University.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.