Na tento týden Okraje webu Rozhlasová show a podcast, diskutujeme o online obchodu a o tom, jaké kroky musí společnosti učinit, aby zlepšily svůj online prodej. V nedávné infografii, kterou jsme sdíleli, Role dat v online cestě k nákupu, bylo zde několik zmínek o personalizaci a o tom, jak zvyšuje počet otevření, kliknutí a konverzí z e-mailových kampaní. Nemělo by to však být omezeno na vaše e-mailové zprávy, personalizace by měla být nasazena kolem celé vaší online zákaznické zkušenosti.
Personalizace není jen taktika, kterou je třeba jen otestovat, je to osvědčená strategie čas od času pro zvýšení prodeje. Tato infografika od Sq1, agentury specializující se na optimalizaci konverzí, je založena na whitepaperu, který vyvinuli Nastavit personalizaci jako prioritu.
Využitím doporučení produktů k podpoře možností křížového a up-sell prodeje a přizpůsobení nabídek / zpráv na základě historických dat spotřebitelů mohou obchodníci vytvořit lepší mosty ke spotřebitelům. Jsou schopni zvýšit počet prodaných položek a podpořit dlouhodobou loajalitu. Důkaz je v číslech. Téměř 60% obchodníků zaznamenalo zvýšenou návratnost investic při personalizaci svého online obchodu.
Měli byste si přizpůsobit vše, co můžete, včetně:
- Přihlaste se k odběru e-mailů směřujících na váš web
- Transakční e-maily, které nabízejí doplňkové produkty spolu s propagačním kupónem prostřednictvím potvrzovacích e-mailů
- Personalizace by měla ovlivnit vaše možnosti navigace, vstupní stránky a nákupní vozíky na vašem webu
- Vytvořte vstupní stránky pro propagační akce a opakujte zákazníky při přihlášení
- Seznamy přání; usnadnit zákazníkům rychlý návrat k produktům, o které se zajímají
