Věrnostní

věrnostní odměny

Když jsem pracoval v novinách, vždy jsem měl pocit, že děláme věci pozpátku. Každému novému předplatiteli jsme nabídli několik týdnů novin zdarma. Měli jsme předplatitele, kteří zaplatili plnou cenu po dobu dvaceti a více let a nikdy jsme nedostali slevu nebo dokonce poděkování ... ale dali bychom někomu bez věrnosti naší značce okamžitou odměnu. Nedávalo to smysl.

Jaké výhody přináší, když inspiroval loajalitu svých zákazníků? A co je potřeba k tomu, abychom tuto loajalitu inspirovali? Odměny určitě pomáhají, ale je důležitější zaměřit se na věci, jako je poskytování skvělého produktu nebo služby a být známý tím, že máte špičkový zákaznický servis. Nejnovější infografika společnosti Zendesk, Věrnostní, ukazuje, že věrnost zákazníků je velmi důležitá. 78% věrných zákazníků pomáhá šířit povědomí o vaší značce a 54% ani neuvažuje o přechodu na konkurenci.

Věrnostní odměny Zendesk

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.