Elektronický obchod a maloobchodMarketingové infografiky

Věrnostní

Když jsem pracoval v novinách, vždy jsem měl pocit, že děláme věci pozpátku. Každému novému předplatiteli jsme nabídli několik bezplatných týdnů novin. Měli jsme předplatitele, kteří zaplatili plnou cenu po dobu dvaceti a více let a nikdy jsme nedostali slevu nebo dokonce poděkování… ale dali bychom někomu bez věrnosti naší značce okamžitou odměnu. Nedávalo to smysl.

Jaké výhody přináší, když vzbudil loajalitu svých zákazníků? A co je potřeba k tomu, abychom tuto loajalitu inspirovali? Odměny určitě pomáhají, ale je důležitější zaměřit se na věci, jako je poskytování skvělého produktu nebo služby a být známý tím, že máte špičkový zákaznický servis. Nejnovější infografika společnosti Zendesk,

Věrnostní, ukazuje, že věrnost zákazníků je velmi důležitá. 78% věrných zákazníků pomáhá šířit povědomí o vaší značce a 54% ani neuvažuje o přechodu na konkurenci.

Věrnostní odměny Zendesk

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.