Nepodléhejte klamu „místní přítomnosti“

Depositphotos 37564193 s

Celý den mi zvoní telefon. Často jsem na schůzkách s klienty, ale jindy to sedí otevřené na mém stole, zatímco dělám práci. Když zazvoní telefon, podívám se na něj a často vytáčí směrové číslo oblasti 317. Toto číslo však není v mých kontaktech, takže nevidím, kdo mi ten člověk vlastně volá. S více než 4,000 XNUMX kontakty v telefonu - synchronizováno s LinkedIn a Evercontact... do značné míry identifikuji každého, kdo mi volá.

Ale toto je jiné. Jedná se o odchozí prodejní společnost spoofing 317 kód oblasti zkusit zlepšit šance, že zvednu telefon. Při rozhovoru s Billem Johnsonem - naším klientem, odborníkem na odchozí prodej a zakladatelem společnosti Salesvue, toto je známé jako místní přítomnost a je to nejnovější všelék technologie odchozích volání.

Zde je příklad z RingDNA:

Problém s místní přítomností spočívá v tom, že okamžitě začíná handshake mezi prodejcem a potenciálním zákazníkem s nečestným zapojením. V dnešní době, kdy spotřebitelé požadují od společností větší transparentnost a poctivost, je to v přímém konfliktu.

Místní přítomnost je v průmyslu převládající a rostoucí… a podle mého názoru je to také klamné a hloupé. Nesnažím se porazit RingDNA - jsou jedním ze stovek prodejců prodávajících toto řešení a jako první jsem našel video na Youtube. Ale zatímco video RingDNA upozorňuje na počet přijatých nebo vrácených telefonních hovorů, neposkytuje informace o škodách způsobených vašemu prodeji pomocí této klamné strategie.

Doug Hansen, senior manažer pro rozvoj účtu společnosti Otočte, nevědomky zvedl hovor od prodejce, který předtím nabízel jejich funkce místního vytáčení. Okamžitě myslel méně na integritu prodejce, i když předem věděl, co dělají.

Mám více než 30 let zkušeností s prodejem, včetně vyhledávání telefonů, a experimentoval jsem s pravděpodobně tolika různými technikami sběru vrácených hovorů nebo vyzvednutí jako kdokoli jiný. I když chápu přitažlivost místní čísla abych se objevil na ID volajícího potenciálního zákazníka, zjistil jsem, že tak často tipuje vyhlídku, že byli uvedeni v omyl, ale zvednou ji a vytvářejí bariéru negativity, kterou je třeba na začátku porušit. I když jsou tyto techniky účinné při rychlejším získávání vyhlídek, také ukazují, že jsme v našem přístupu méně transparentní a přímí a podkopáváme cestu k důvěryhodnému vztahu.

Doug to řekl perfektně. I když se míra odezvy zvyšuje, když voláte pomocí stejné předčíslí, nedokážu si představit, že s ní roste míra konverze. Také nemohu uvěřit, že tím neohrozíte celý prodejní cyklus tím, že začnete podvodnou nohou.

Důvěra a autentičnost jsou klíče každého prodeje. Neriskujte je spoofingovými předvolbami!

5 Komentáře

  1. 1

    Jo, tohle je jeden z těch triků, kterému vypršela doba platnosti. Před 18 měsíci mě to oklamalo při prvních pár hovorech, nyní bude ignorováno vše, co nezasáhne ID volajícího ...

  2. 2

    I když by to mohlo být předvídatelně považováno za klamné, je těžké ignorovat zvýšený konverzní poměr odpovědí a jeho použití je extrémně použitelné za okolností, kdy A. klient požadoval hovor nebo B. koncový uživatel je spotřebitel. Nyní, pokud prodáváte do C-suite nebo podnikových účtů, nepoužívejte místní přítomnost. Ale pokud jde o důvěru, použil jsem tento nástroj v předchozí pozici (v té době prodával spotřebitelům) a důvěra se NIKDY neztratila. Bylo by to vychováváno po celou dobu - "Jste místní, lidi", ve kterém bych jim řekl o našem intuitivním telefonním systému a zakončil tuto frázi "docela chytrým právem?" Oba bychom se zasmáli a pokračovali v prodejním hovoru. Mezitím se míra odpovědí v konkrétní aplikaci zvýšila o více než 400%. 4x příležitosti uzavřít obchod. Vezmu tyto šance každý den.

    • 3

      Existuje celá řada klamných marketingových strategií, které zlepšují odezvu a míru konverze v každém médiu, Ryane. Využijte šance, nejsem fanoušek a nevěřte, že dobré společnosti se skvělými produkty a službami musí dělat věci tímto způsobem.

      • 4
        • 5

          Nejsem právník, ale nevěřím, že existuje zákonný požadavek vynutit předvolbu tak, aby odpovídala skutečnému umístění volajícího. Přemýšlejte o svém vlastním mobilním zařízení ... mohl bych být v Las Vegas a někomu zavolat a „317“ se přesto zaregistruje.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.