Leger Metrics: Actioning Reporting Voice of Customer (VoC)

panel metrik leger

Legerovy metriky nabízí platformu, která vaší společnosti pomůže lépe porozumět tomu, jak vaše zákaznická zkušenost zvyšuje spokojenost, loajalitu a zisky ve vaší společnosti.

Platforma Voice of Customer (VoC) vám poskytuje nástroje potřebné k zachycení zpětné vazby zákazníků s následujícími funkcemi:

  • Zpětná vazba od zákazníků - Pozvěte zpětnou vazbu od zákazníků a shromažďujte ji prostřednictvím mobilu, webu, SMS a telefonu.
  • Reporting a Analytics - Poskytujte informace správným lidem ve správný čas ve formátu, podle kterého mohou jednat. Porozumění zpětné vazbě od zákazníků vám pomůže stanovit priority akcí a zlepšit provozní výkon a výkonnost.
  • Obnova zákazníka - Získejte zpět nespokojené zákazníky pomocí výstrah spuštěných v reálném čase. Spravujte a řešte jejich problémy, sledujte jejich případy a přeměňte je na nadšené ambasadory značek.
  • Sociální advokacie - Proměňte pozitivní zpětnou vazbu v prosazování sociálních médií podporou doporučení pro značku. Zvyšte návratnost investic do sociálních médií, zvyšte pozitivní výsledky z úst, vytvořte nové příležitosti v oblasti sociálního marketingu a zvyšte výnosy.
  • Analýza textu - Dešifrujte více informací o zkušenostech a sentimentu vašich zákazníků rychlou a snadnou analýzou jejich otevřených komentářů pomocí zpracování přirozeného jazyka.
  • Komplexní služby - Leger Metrics s vámi navrhuje, konfiguruje, nasazuje a spravuje váš úspěšný program zpětné vazby Voice of the Customer (VoC). Jděte do hloubky s pokročilými analytika a služby marketingového výzkumu.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.