Proč je učení marketingovým nástrojem přední angažovanosti

online učení

V posledních letech jsme zaznamenali neuvěřitelný růst v oblasti marketingu obsahu - zapojuje se téměř každý. Ve skutečnosti, podle Content Marketing Institute, 86% B2B obchodníci a 77% B2C obchodníci využívají marketing obsahu.

Chytré organizace však posouvají svou marketingovou strategii obsahu na další úroveň a začleňují online výukové obsahy. Proč? Lidé touží po vzdělávacím obsahu a touží se učit stále více. Podle Zpráva Ambient Insight, globální trh pro online tempo s vlastním tempem dosáhne do roku 53 2018 miliard dolarů.

Obsah online učení funguje ruku v ruce s dalšími základními marketingovými nástroji, jako jsou články, elektronické knihy, příspěvky na blogu, infografiky a videa, ale umožňuje vyhlídkám a zákazníkům hlouběji se učit a učit se ještě více.

Značky, jak B2B, tak B2C, jako rozvíjející se nástroj zapojení pro marketingové pracovníky, přemýšlejí o tom, jak online učení zapadá do jejich marketingové strategie na celé cestě k nákupu a celému životnímu cyklu zákazníka.

Stále nejste přesvědčeni? Důkazy jsou v číslech. Naše data ukazují neuvěřitelné metriky času na místě pro ty, kteří se účastní kurátorských studijních zážitků - 10 až 90 minut je průměrná doba na jednu studijní zkušenost s časem na relaci v rozmezí od 5 do 45 minut.

Podívejme se, co je hnací silou těchto mimořádných metrik.

Jak učení podporuje zapojení

  1. Učení podporuje znalosti, znalostní jednotky zmocňují uživatele / zákazníky. V horní části cesty požadují zákazníci při rozhodování o nákupu větší úroveň podrobností; chtějí více informací k ověření svého výběru. Zatímco recenzenti, vrstevníci a rodina třetích stran mohou být vynikajícími vyslanci značky, značka nemůže přehlédnout svou odpovědnost za pomoc / ovlivnění rozhodnutí o nákupu.

    Vzdělávací obsah, jako jsou průvodci produkty, odborné analýzy a webináře, může pomoci přesunout prohlížeč do kupce. Skvělým příkladem předprodejního vzdělávání, na který bych rád ukázal Blue Nile. Značka vybudovala celou sekci, která pomáhá vzdělávat kupující. Blue Nile uznává, že nákup diamantu může být ohromující, a proto pomocí tipů, často kladených otázek a průvodců vytvářejí lepší zážitek z nákupu a nakonec i důvtipnějšího zákazníka.

    Jedinečnou příležitostí pro organizace a značky je nabídnout zážitky, které umožní potenciálním kupujícím proniknout hluboko do fáze před zakoupením prostřednictvím promyšlených zkušeností s učením.

  2. Učení zvyšuje adopci. Zatímco softwarový svět pracuje na zdokonalení výtvarného umění zapojení nových zákazníků s orientací na produkt, shromažďováním údajů o zákaznících a tipy pro spuštění, svět fyzického produktu je v temných dobách a spoléhá se na návody k použití. Někteří překlenuli propast pomocí videí na YouTube, ale jsou vzdálení jedním kliknutím od nejbližšího konkurenta.

    Díky složitým produktům se zákazníci mohou cítit výzvou i odrazováním. A Nová studie nedávno ukázal, že jedna z pěti aplikací se používá pouze jednou. Mnoho aplikací je nadále opuštěno, protože zákazníci nejsou efektivně integrováni.

    To platí pro jakýkoli produkt - fyzický i digitální. Je důležité inspirovat, vzdělávat a spojovat nového zákazníka se značkou a komunitou ostatních, když podnikají první kroky. Je to také příležitost odpovědět na otázky a pomoci formovat jejich vnímání značky, produktu a služby již v rané fázi.

  3. Učení vytváří hluboké a smysluplné interakce. Existují silné vazby mezi zvýšenou celoživotní hodnotou a úrovní vzdělávání o značkách a výrobcích. Přemýšlejte o svých superuživatelích: nakupují více, více evangelizují a nakupují související produkty a služby vyšší rychlostí než mnoho jiných.

    Při vytváření obsahu pro stávající uživatele vylepšete, co se vaše publikum chce naučit. Pochopte potřeby a očekávání publika a doručte mu tyto informace. Stejně jako veškerý obsahový marketing musí být i obsah výuky personalizované.

  4. Učení buduje komunitu. Klíčovou ingrediencí při vytváření trvalého a poutavého vztahu je kontextový rozvoj komunity zákazníků. Organické komunity se rozvíjejí kolem značek a produktů, kde se uživatelé a ovládání (ve většině případů) vzdávají. Kanály sociálních médií jsou výkonné platformy, ale nakonec to není vlastněná mediální platforma a máte omezený přístup k zákazníkům, jejich datům a schopnosti ovlivňovat věrnost značce a celoživotní hodnotu.

    Peer-based komunikace a interakce se daří uvnitř i vedle digitálních studijních zkušeností. Spojení a komunikace jsou vytvářeny mezi novými osvojiteli a více indoktrinovaní zákazníci slouží jako mocní obhájci a ovlivňovatelé.

    Skvělým příkladem toho je Kurz prevence RodaleU—Kde se zákazníci připojují, aby byli zdravější. Kromě video tipů a rad od značky si zákazníci vyměňují obrázky a poučení, díky nimž je zážitek mnohem bohatší.

    Dodatečný čas interakce v doméně značky je cenný a poskytuje celou řadu dalších příležitostí k interakci s daným uživatelem a vytváření loajality a spojení.

Slova na rozloučenou: Jednejte hned

Možná vidíte příležitost přemýšlet o tom, jak online učení zapadá do vaší celkové marketingové strategie? Dobrou zprávou je, že pravděpodobně máte trezor obsahu, který jen čeká na opětovné použití v zapojení online výukového obsahu. Zde je výchozí místo:

  • Ten uznávaný odborník, který přednesl hlavní projev na průmyslové akci? Nabídněte s ní na fóru kurzů pouze otázky a odpovědi členů. Nebo ji požádejte, aby učila kurz naživo!
  • Tyto nudné příručky k produktům - osvěžte je pomocí odborníka na produkt a poskytněte jim digitální výuku díky interakcím, ukázkám produktů a dalším.
  • Ty zaznamenané relace z vaší poslední konference? Seskupte je (a dokonce je prodejte prostřednictvím stupňovitého modelu předplatného).

Jedná se pouze o ukázku způsobů, jakými může být vzdělávací obsah již na dosah ruky. Bez ohledu na to, co již máte, začněte konverzovat se svými CMO a CDO dnes a nenechte si ujít tuto nově vznikající příležitost k zapojení. Pokud se cítíte ohromeni, Thought Industries rád vám pomůže vymyslet způsoby, jak vybudovat strategii učení.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.