Klíčové metriky událostí, které by měl každý manažer sledovat

Klíčové metriky marketingu událostí

Zkušený obchodník chápe výhody plynoucí z událostí. Konkrétně v prostoru B2B události generují více potenciálních zákazníků než jiné marketingové iniciativy. Většina potenciálních zákazníků se bohužel nestane prodejem, což marketingovým pracovníkům přináší výzvu, aby odhalili další KPI, aby dokázali hodnotu investic do budoucích událostí.

Místo toho, aby se marketing zaměřil výhradně na potenciální zákazníky, je třeba zvážit metriky, které vysvětlují, jak událost přijali potenciální zákazníci, současní zákazníci, analytici a další. Pro manažery může schopnost porozumět tomu, jak zlepšit celkový zážitek z událostí, pomoci dosáhnout lepších výsledků v budoucnosti.

Odhalení těchto metrik se snadněji řekne, než udělá. Abych pomohl marketingovým týmům zabezpečit rozpočet budoucích akcí, sestavil jsem tři metriky, které mohou marketingoví pracovníci využít se svými CMO.

Rozpoznání značky

Zatímco prodejní čísla a nová potenciální zákazníci budou vždy prioritou pro CMO, stále jim záleží na dalších metrikách, jako je rozpoznávání značky. Během akce nezapomeňte vzít v úvahu další metriky, jako jsou návštěvy webových stránek, počet naplánovaných tiskových rozhovorů a zmínky o sociálních médiích. Chcete-li vidět účinky těchto metrik, podívejte se na podíl hlasu před a po akci, abyste zjistili, zda jste byli schopni účastnit se akce na čipu. Události lze nakonec použít ke shromáždění pohledu třetích stran. Zvažte možnost uspořádat během akce průzkum, který předvede výsledky týkající se celkového povědomí o značce nebo jejího uznání, které můžete sdílet se svou CMO.

Množství strategických setkání

Každý den máme všichni schůzky po telefonu. Pro uzavření obchodů je však důležité věnovat čas osobnímu setkání. Věnujte čas měření počtu kvalitních osobních schůzek během vaší akce a porovnejte toto číslo s následujícími metrikami:

  • Udržení zákazníků: Získávání nových zákazníků je důležité, ale udržení stávajících zákazníků může hrát významnou roli při udržení churn down a zvýšení příjmů. Osobní schůzky mohou pomoci posílit tyto vztahy a zahájit potřebné rozhovory.
  • Růst podnikání: Vzhledem k tomu, že mnoho zákazníků navštěvuje stejné události jako vy, využijte tuto příležitost k budování vztahů a rozvoji podnikání v rámci stávajících účtů.
  • Nabídky uzavřeny: Máte metriky, které ukazují, kolik osobních setkání vedlo k uzavřeným dohodám? Co jiného hrálo roli při uzavření této dohody? Konkrétní SME nebo manažer? Získáním těchto informací můžete lépe plánovat budoucí události.

Ovlivněný výnos

Sladění mezi prodejem a marketingem hraje významnou roli při získávání potenciálních zákazníků, uzavírání obchodů a v konečném důsledku při zvyšování výnosů. Události poskytují prodejním a marketingovým týmům jednotné kontaktní místo, které má dopad na výsledek hospodaření společnosti. Chcete-li to předvést společné organizaci trhu, nezapomeňte měřit následující metriky zaměřené na tržby:

  • Počet ukázek: Společnosti si samozřejmě zajistí události na akcích, ale jsou tito potenciální zákazníci vždy kvalifikovaní? Místo sledování počtu potenciálních zákazníků na událostech sledujte počet dokončených ukázek. To může dát týmům jasný přehled o tom, kteří potenciální zákazníci mají o produkt skutečný zájem, a může ušetřit čas prodejním týmům. Kromě toho může tato metrika ukázat CMO roli, kterou hrála událost při prezentaci dema.
  • Účinnost schůzky: Sledování počtu naplánovaných schůzek, které se převedly na příležitosti, může ukázat, kteří obchodní zástupci jsou nejúčinnější při posouvání obchodů vpřed. Tato metrika není důležitá pouze pro vaši CMO, ale také pro vedoucího prodeje, aby mohli lépe porozumět silným stránkám každého zástupce. Tyto informace mohou prodejcům pomoci lépe se umístit na cestu zákazníka a poskytnout přehled o tom, kdo by se měl zúčastnit budoucích akcí.
  • Průměrná velikost obchodu: Úspěch z událostí není vždy měřen počtem uzavřených dohod. Spíše než soustředit veškerou svou pozornost na větší obchody, které mají obvykle nižší míru úspěšnosti a uzavření trvá déle, dávejte pozor na průměrnou velikost dohody, abyste mohli pomoci zaměřit vyhlídky, které jsou ideální osobností zákazníka správným směrem.

Všichni vedoucí jsou řízeni výsledky. Trávení času před, během a po událostech za účelem analýzy toho, co fungovalo a co může zlepšit, poskytne obchodníkům, plánovačům událostí a vedoucím pracovníkům lepší pochopení toho, jaké změny je třeba provést, aby byla zajištěna úspěšnost budoucích událostí. Implementací přístupu založeného na metrikách budou mít marketingoví pracovníci snazší čas ospravedlňovat investice do událostí, takže vedení nebude mít jinou možnost, než zvýšit alokace rozpočtu pro budoucí události.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.