Dodržujte své sliby
Jeden den mi kamarád vyprávěl příběh. Cítila, že ji spálila společnost, s níž obchodovala, a potřebovala se kvůli tomu ventilovat. Před několika měsíci, když vztah začal, se posadili a dohodli se, jak budou společně pracovat, a naznačili, kdo co a kdy udělá. Ze začátku to vypadalo docela dobře. Ale jak se líbánková fáze začala nosit, viděla známky toho, že všechno není tak, jak bylo diskutováno.
Druhá společnost ve skutečnosti nedodržovala konkrétní sliby, které dali. Oslovila s nimi své obavy a oni slíbili, že to nenechají znovu, aby pokračovali v cestě. Jsem si jistý, že vidíte, kam to směřuje. Nedávno to udělali znovu “a tentokrát ve velkém stylu. Dohodli se, že k situaci přistoupí určitým způsobem, a pak to jeden z jejich chlapů úplně a vědomě vyhodil do vzduchu. Odešla z podniku.
Co to má společného s marketingem? Všechno.
Všechno, co děláte, je marketing
Nejen vaše reklamy a vaše příspěvky na blogu a vaše webové stránky a vaše prodejní možnosti. Všechno. A když slibujete výslovně nebo implicitně, žádáte, aby vám někdo důvěřoval. Pokud budete mít štěstí, udělí vám jejich důvěru. Pokud nedodržíte své sliby, ztratíte jejich důvěru. Je to tak jednoduché.
Pokud naznačujete, že váš produkt je nejrychlejší, měl by být nejrychlejší. Pokud řeknete, že odpovídáte na hovory do 24 hodin, měli byste lépe odpovídat na hovory do 24 hodin. Žádné ifs, ands, nebo buts. Lidé mohou být shovívaví. Můžete udělat chybu. Budete muset získat zpět ten kousek důvěry, který jste ztratili.
Ale nemůžete úmyslně klamat. Nepovoleno. Řekněte, co budete dělat, a pak to udělejte. Máma vždy říkala:
Pokud dáte slib, dodržte jej.
Kdo věděl, že mluví také o podnikání? “