Dodržujte své sliby

Depositphotos 13216383 m 2015

Jeden den mi kamarád vyprávěl příběh. Cítila, že ji spálila společnost, s níž obchodovala, a potřebovala se kvůli tomu ventilovat. Před několika měsíci, když vztah začal, se posadili a dohodli se, jak budou spolupracovat, a naznačili, kdo co a kdy udělá. Ze začátku to vypadalo docela dobře. Ale jak se líbánková fáze začala nosit, viděla známky toho, že všechno není tak, jak bylo diskutováno.

Druhá společnost ve skutečnosti nedodržovala konkrétní sliby, které dali. Oslovila s nimi své obavy a oni slíbili, že to už nedovolí, aby pokračovali v cestě. Jsem si jistý, že vidíte, kam to směřuje. Nedávno to udělali znovu “a tentokrát ve velkém stylu. Dohodli se, že k situaci budou přistupovat určitým způsobem, a pak to jeden z jejich chlapů úplně a vědomě vyhodil do vzduchu. Odešla z podniku.

slibCo to má společného s marketingem? Všechno.

Všechno, co děláte, je marketing

Nejen vaše reklamy a vaše příspěvky na blogu a vaše webové stránky a vaše prodejní možnosti. Všechno. A když slibujete výslovně nebo implicitně, žádáte, aby vám někdo důvěřoval. Pokud budete mít štěstí, udělí vám jejich důvěru. Pokud nedodržíte své sliby, ztratíte jejich důvěru. Je to tak jednoduché.

Pokud naznačujete, že váš produkt je nejrychlejší, měl by být nejrychlejší. Pokud řeknete, že odpovídáte na hovory do 24 hodin, měli byste lépe odpovídat na hovory do 24 hodin. Žádné ifs, ands, nebo buts. Lidé mohou být shovívaví. Můžete udělat chybu. Budete muset získat zpět ten kousek důvěry, který jste ztratili.

Ale nemůžete úmyslně klamat. Nepovoleno. Řekněte, co budete dělat, a pak to udělejte. Máma vždy říkala:

Pokud dáte slib, dodržte jej.

Kdo věděl, že mluví také o podnikání? “

4 Komentáře

  1. 1

    „Všechno, co děláte, je marketing“. S touto větou jste to přibil. I když se probudíte a podíváte se na sebe do zrcadla, je v tom marketing: prodáváte se zpět. Pokud budete vypadat unaveně, budete se cítit unaveni. Pokud vypadáš pod napětím, oh, pozor! Bude to skvělý den! Díky Nila. -Pavel

  2. 2

    Asi před 10 lety mi jeden z mých oblíbených prodejců řekl toto: Musíte zákazníkovi sdělit pravdu 1000krát, než vám bude věřit, ale pokud vám bude chybět i jednou, už vám nikdy nebude věřit. Pokud to řeknete, udělejte to.

  3. 3

    Nila,

    Máte takovou pravdu! Pracoval jsem pro některé společnosti, které měly prodejní týmy, které jednoduše nasávaly lidi s příslibem skvělých výsledků - že věděli, že se nemohou setkat. Problém nebyl jen problémem prodeje a marketingu, byl ještě hlubší, protože měl dopad na zákaznickou podporu a zaměstnance správy účtů. Není nic hroznějšího, než stanovit očekávání, ke kterým byste se neměli zavázat!

    Úžasný příspěvek! Děkujeme za sdílení!

  4. 4

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.