iPerceptions: Platforma Hlas zákazníka

ipercepce

Voice of Customer (VoC) je kolektivní pohled na potřeby, přání, vnímání a preference zákazníků získané přímým a nepřímým dotazováním. Zatímco tradiční web analytika říká nám, co návštěvník na vašem webu dělá, analýza VoC odpovídá, PROČ zákazníci dělají akce, které dělají online.

iPerceptions je aktivní výzkumná platforma, která využívá zachytávací technologie na více dotykových bodech, včetně stolních počítačů, mobilních telefonů a tabletů. iPerceptions pomáhá společnostem navrhovat, shromažďovat, integrovat a analyzovat jejich data VoC.

iPerceptions integruje VoC data s webem analytika údaje jako Google Analytics, které vám umožňují:

  • Sledujte míru spokojenosti pro konkrétní skupiny návštěvníků a lépe vyhodnotit vstupní stránky, výstupní stránky, klíčová slova pro vyhledávání, zdroje provozu a kampaně.
  • Měření konverzních poměrů v porovnání s mírou dokončení úkolu, abyste lépe porozuměli konverznímu cyklu. Porovnejte míru spokojenosti podle času na webu, navštívených stránkách, navštívených sekcích a geografické oblasti.
  • Zkontrolujte čas na místě podle dokončení úkolu rozlišovat mezi návštěvníky, kteří se snaží najít informace, a těmi, kteří se na webu pozitivně angažují. Získejte otevřený text, skutečné textové názory a zpětnou vazbu uživatelů souvisejících s behaviorální analýzou.

iPerceptions podporuje 32 jazyků a je přizpůsobitelný vaší značce.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.