Proč mít méně polí formuláře vede ke konverzím
Pokud jde o podporu konverzí, hraje klíčovou roli design a struktura formulářů na webových stránkách. Formuláře jsou nezbytné pro zachycení informací, ale je všeobecně známo, že uživatelé webu mají silný odpor k jejich vyplňování. Proto je optimalizace délky a designu formuláře prvořadá pro zlepšení uživatelské zkušenosti a zvýšení míry konverze.
Výzkum od formstack ukazuje, že optimální počet polí ve formuláři závisí na kontextu. Například studie odhalila, že formy s 15 obory jsou téměř stejně často opuštěny jako ty s 11 obory. Snížení počtu polí na tři až pět však může výrazně zvýšit konverze. Byly nalezeny formuláře se třemi poli zvýšit konverze až o 160 % ve srovnání s těmi s deseti a více poli.
To naznačuje jasnou korelaci: s klesajícím počtem polí roste rychlost vyplňování formuláře. Například formuláře s jedním polem mají míru dokončení 50 %, zatímco tato míra klesá, když se přidávají další pole. Je důležité poznamenat, že to neznamená, že formuláře by měly mít jen několik polí; spíše by měly obsahovat pouze základní informace nezbytné k pohybu uživatelů prodejní cestou. Další údaje lze vždy shromáždit později, jakmile bude navázán vztah s uživatelem.
Některá odvětví si vzala tato data k srdci. Mnoho webových stránek nyní umožňuje návštěvníkům přihlásit se pomocí svých přihlašovacích údajů pro sociální média, což zjednodušuje proces přihlašování snížením počtu požadovaných polí. Tento přístup zjednodušuje proces a využívá důvěryhodný zdroj, který může dále podporovat konverze.
U transakcí, které vyžadují větší složitost, jako jsou online nákupy, se rozumí, že je potřeba více informací. I v těchto scénářích by však pole formuláře měla být omezena na základní údaje potřebné ke zpracování transakce, jako je jméno, dodací adresa a platební údaje.
Zásadním faktorem je také samotný design formuláře. Ideální formulář má atraktivní, jednoduchý a poutavý design, který usnadňuje snadné zadávání. Jasnost je klíčová, takže účel formuláře by měl být okamžitě rozpoznatelný a pole by měla přijmout přirozený nebo logický tok. Velká pole formuláře jsou často přijímána lépe než menší, protože je snazší s nimi pracovat, zejména na mobilních zařízeních.
Zpracování chyb je dalším aspektem, který může výrazně ovlivnit uživatelský dojem. Formuláře by měly poskytovat jasné chybové zprávy a vést uživatele procesem opravy, aniž by museli začínat od nuly. Nezbytná je také optimalizace zařízení; s více dotykovými body, jako je myš, špička prstu a stylus, je klíčové zajistit, aby rozložení formuláře vyhovovalo všem zařízením, aby se zabránilo frustrujícím uživatelům.
Klíčem ke zvýšení konverzí prostřednictvím formulářů je najít sladkou tečku mezi shromažďováním základních informací a nepřetěžováním uživatele. Zaměřením se na jednoduchost, srozumitelnost a uživatelskou zkušenost mohou podniky vytvářet formuláře, u kterých je větší pravděpodobnost, že budou vyplněny, a zlepší se tak jejich konverzní poměr a v konečném důsledku i prodejní výkon.