Jak vlastnit digitální transformaci se vztahy vlivných

ovlivnit 2 budoucí ovlivnit marketing

Vaši zákazníci jsou stále informovanější, zmocněnější, náročnější, náročnější a nepolapitelnější. Taktika a metriky minulosti se již neshodují s tím, jak lidé rozhodují v dnešním digitálním a propojeném světě.

Implementací technologie mohou obchodníci zásadním způsobem ovlivnit způsob, jakým značky vnímají cestu zákazníka. Ve skutečnosti, 34% digitální transformace vede CMO ve srovnání s pouze 19% v čele s CTO a CIO.

Pro obchodníky přichází tento posun jako dvojsečný meč. Využitím digitální transformace mohou CMO ovlivnit každý mikromoment na cestě zákazníka. Na druhou stranu s 70% pokusů o změnu jak mohou v neúspěšných organizacích vidět digitální transformaci propagovanou obchodníky úspěch?

Představujeme Influence 2.0: Budoucnost marketingu vlivných osob

Abychom vám pomohli zorientovat se v této vyvíjející se krajině, uzavírali jsme partnerství TopRank Marketing a Brian Solis, hlavní analytik společnosti Altimeter Group, aby provedli průzkum výkonných marketingových agentur z předních podniků, včetně společností American Express, 3M, Adobe a Microsoft. Naše mise? Zjistit, jak se vyvíjí praxe ovlivňujícího marketingu, a poskytnout rámec spojující tečky mezi „ovlivňujícím marketingem“ dneška a „ovlivňujícími vztahy“ zítřka.

Influence 2.0: The Future of Influencer Marketing je o objevování světa vztahů ovlivňujících - nová disciplína, která přesahuje veškerý marketing zaměřený na vztahy, postavená na základě empatie a orientace na zákazníka. Tento nový výzkum osvětluje strategie Influence 2.0, které spojují kdysi nesourodé skupiny a ovlivňují tak prodej, spokojenost zákazníků a udržení.

Stáhněte si celou zprávu

I když bych vás velmi povzbudil stáhnout úplnou zprávu k získání průzkumu, který potřebujete k bezpečné navigaci v tomto novém terénu, vám poskytnu krátký pohled na tři hlavní postřehy v této zprávě.

  1. Vlastníci a zprostředkovatelé programu pro ovlivňování jsou odpojeni

Jednou z hlavních výzev ovlivňujících budoucnost ovlivňovacího marketingu je to, že je často rozdělen na jednotlivé části. Tím se zabrání tomu, aby si vliv vysloužil pozornost výkonného ředitele a prospělo většímu úsilí o digitální transformaci. Zároveň jsme se dozvěděli, že digitální transformace a vztahy ovlivňujících osob mají dopad na každý aspekt podnikání.

To jsme objevili 70% influencerových programů vlastní marketing, ale i další funkce, včetně genů poptávky, PR, produktů a sociálních médií, se aktivně zapojují do ovlivňování. 80% obchodníků říká, že tři nebo více oddělení pracují s influencery, což znamená, že vliv je třeba vlastnit napříč funkcemi, nikoli jako tradiční singulární vlastník marketingu. Vliv potřebuje skupinu šampionů napříč těmito různými funkcemi, aby si získal pozornost výkonných pracovníků a ovlivnil cestu zákazníka v každém dotykovém bodě.

ovlivňování marketingu

  1. Vztahy s vlivy ovlivněné zvládnutím cesty zákazníka

Pouze polovina (54%) marketingových pracovníků zmapovala cestu zákazníka za poslední rok. Mírná většina společností, které mapují cestu, získávají strategickou perspektivu zaměřenou na zákazníka, která má mimo marketingový tým obrovský zvlněný efekt. Mapování cest je pro společnosti nezbytné, aby získaly přehled a nakonec i konkurenční výhodu.

Pokud byste chtěli doplnit proces mapování cesty zákazníka platformou Influencer Relationship Management (IRM), identifikovali byste nejen všechny klíčové ovlivňující subjekty ve vašem podnikání, ale také odhalili, jak každý jedinečně ovlivňuje cestu zákazníka. Brian Solis, Hlavní analytik, skupina výškoměrů

Objevování toho, kdo ovlivňuje vaše zákazníky v každé fázi cesty k zákazníkovi, vám pomůže lépe identifikovat ty, kdo nejvíce ovlivňují vaši značku. Proces mapování zákazníků navíc nevyhnutelně odhaluje nové ovlivňující subjekty, které ovlivňují rozhodnutí v kritických fázích. Proces mapování zákazníků bude přirozeně tlačit marketingové pracovníky, aby přehodnotili marketingové úsilí ovlivňujících osob.

Traackr

  1. Rozšiřování rozpočtů ovlivňujících naznačuje strategické stanovení priorit

Pokračování v přístupu k marketingu influencerů jako obvykle způsobí ztrátu kontroly nad vaší značkou a schopnost konkurovat ve světě, kde mají kontrolu nad zákazníky. Je čas upřednostnit ovlivňující vztahy. Lídři musí strategicky sladit ovlivňující osoby s každým kontaktním bodem zákazníka, ale musí také investovat do Vliv řízení vztahů platforma pro efektivnější provoz a optimalizaci dlouhodobých závazků.

55% obchodníka Očekává se, že se rozpočty ovlivňovatelů rozšíří. Mezi rozpočet pro marketingové pracovníky, kteří používají technologii, jsou obrovské peníze 77% plánuje utratit více. Při pohledu na níže uvedené grafy je rychle zřejmé, že drtivá většina rozpočtů ovlivňujících marketing se v následujících měsících rozšíří.

Pokud podnikáte, pracujete na vlivu. Změna vždy začíná u jedné rozpočtové položky, takže potřebujete nějakého šampiona v organizaci, aby řekl, že to zkusíme a uvidíme, co se stane. Philip Sheldrake, Řídící partner, Euler Partners

ovlivňující marketingový rozpočet

Nastavení základu pro vliv 2.0

Jsi na řadě. Jak jako obchodník urychlíte digitální transformaci? Dozvěděli jsme se více o tom, jak zákazníci rozhodují a co je ovlivňuje. Vezměte své znalosti vlivu 2.0 nad rámec těchto tří klíčových zjištění. Chcete-li získat deset akčních kroků a začít s nastavením základu pro Influence 2.0, stáhněte si Influence 2.0: The Future of Influencer Marketing. Zjistěte více o mapování cest, digitální transformaci a vlivu ještě dnes.

Stáhněte si celou zprávu

ovlivnit 2 0

 

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.