3 jedinečné odvětvové tipy pro digitální marketing

Není pochyb o tom, že digitální marketing je mocné zvíře - a v tom je jedno vrtkavé zvíře. Všichni bychom chtěli předpokládat, že digitální marketing je v podstatě stejný bez ohledu na to, co rozhodně není - a důvody jsou docela zřejmé. Jako firma se můžete rozhodnout věnovat určitá procenta svého času a rozpočtu různým typům digitálního marketingu: sociální média, PPC, retargeting, video marketing, e-mailový marketing, SEO, optimalizace webových stránek atd.

Ještě zajímavější je sledovat způsob, jakým různá průmyslová odvětví upřednostňují své digitální marketingové strategie. Protože různá průmyslová odvětví budou mít zjevně velmi odlišné obchodní cíle, budou využity pouze určité nástroje a platformy, které pravděpodobně dosáhnou těchto výsledků. A je obzvláště zajímavé sledovat, jak se různá průmyslová odvětví prezentují online a jak jsou dostupná pro zákazníky a potenciální zákazníky.

Během své kariéry jsem potkal spoustu marketingových lidí v mnoha různých průmyslových odvětvích. Během svých setkání jsem se naučil obrovské množství o marketingové taktice, kterou používají k dosažení svých cílů. Jak se dalo očekávat, mnoho použitých strategií bylo zaměřeno na tato konkrétní odvětví - a ano, byly úspěšné. Pokud jste obchodníkem v některém z 5 průmyslových odvětví níže, budete chtít číst dál. Zde jsou 3 efektivní tipy pro digitální marketing pro 3 jedinečná odvětví:

Zdravotnictví

Ruce dolů, jedním z nejsložitějších odvětví na trhu je lékařský průmysl. Nejdůležitějším důvodem je to, že nemůžete dělat odvážná tvrzení jako „tato konkrétní léčba vás vyléčí z vašeho onemocnění.“ Ve většině případů můžete zmínit pouze důkazy, že to pomohlo významnému počtu lidí (Příklad: „tato léčba je 98% účinná“), nebo že MŮŽE pomoci. Je zřejmé, že se jedná o 100% problém zákonnosti.

I přes omezení, která přicházejí s výrobou legálně schválených zpráv, mají nemocnice, kliniky a další zdravotnická zařízení stále velkou příležitost (a dostatečnou flexibilitu), aby si skutečně „naložily své věci“. Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout v lékařském průmyslu, je humanizovat vaši organizaci a ukázat vám péči. Zdravotní péče je velmi vážná věc; tak proč neudělat něco navíc a ukázat, že vaši klienti (nebo spíše pacienti) jsou ve vašem nejlepším zájmu.

I když by vaše organizace měla tyto humanizující hodnoty na celém svém webu a v dalších marketingových materiálech rozhodně uvádět, sociální média představují extrémně snadný způsob, jak tyto zprávy o péči důsledně dostávat novým i současným pacientům. Spolu se standardními administrativními oznámeními (Příklad: Tato kancelář bude z důvodu výstavby uzavřena. Nebo je mimo kancelář Dr. Williams), může váš koordinátor sociálních médií udělat další krok a sdílet články o tom, jak zůstat zdraví během zimy, nebo nabídnout obecné tipy za to, že zůstanete zdraví na místní akci (Příklad: Zdravější výběr na Státním veletrhu). I sdílením dobromyslných fotografií by se pacienti mohli cítit pohodlněji s vaší značkou - jako fotografie policistů, kteří během velkého prázdninového víkendu odkládají koblihy pro ošetřovatelský personál. Jsou to maličkosti, které vaši organizaci odliší od ostatních. Pohodlí je pocitem číslo 1, který pacienti chtějí pociťovat, když hledají lékaře primární péče nebo se rozhodují, kde budou dělat operaci.

Automobilový průmysl

Stejně jako lékařský průmysl je i automobilový průmysl extrémně konkurenceschopný ... možná ještě konkurenceschopnější. Lidé určitě mají preference toho, do jakých nemocnic a klinik chtějí chodit, ale když dojde k potlačení, pokud máte nouzovou situaci, nejdříve půjdete do nejbližší nemocnice. Nemocnice obvykle zůstanou otevřené - ale některým se bude dařit lépe a budou mít lepší pověst než ostatní.

V dnešní době je však automobilový průmysl jen tak dobrý jako jeho online přítomnost. Vzhledem k tomu, že automobily jsou tak obrovskou investicí, provádějí spotřebitelé tolik výzkumu online, jak je to jen možné - což zahrnuje prozkoumání webových stránek vašeho prodejce shora dolů. To znamená, že pokud chcete zajistit, aby vaši zákazníci zůstali v kontaktu s vaším webem po celou dobu cesty k nákupu automobilu, musíte bezpodmínečně věnovat zvláštní pozornost online marketingu vašeho prodejce automobilů; a udržujte aktuální veškerý svůj inventář a propagační akce. Lidé nemají čas zavolat vaše obchodní zastoupení a zeptat se, jestli je něco stále k dispozici nebo propagace stále probíhá. Pokud je něco na vašem webu k dispozici, spotřebitelé očekávají, že to bude na úkor. Spotřebitelé si navíc chtějí prohlédnout vše, co je aktuálně k dispozici ve vašem skutečném showroomu. Když zákazníci uvidí vozidlo, o které se zajímají online, je velká šance, že se dostane do výběru nejlepších 3 automobilů; ujistěte se, že váš web nezůstává pozadu.

Restaurační průmysl

Posledním a pravděpodobně nejnáročnějším odvětvím, o kterém budu diskutovat, je restaurační průmysl! Důvod, proč říkám „nejnáročnější“, je kvůli vyžaduje se naprostá údržba zpracovávat všechny online recenze, komentáře a stížnosti od spotřebitelů z celého emocionálního spektra. A jak víte, čím rychleji a efektivněji se problém s restaurací vyřeší, tím lepší je pro jejich reputaci online i offline. Vzhledem k tomu, jak snadné je zveřejňovat zpětnou vazbu online, restaurace by měl vynaložit veškeré úsilí, aby odpověděl ke každému komentáři, kdykoli je to lidsky možné - pozitivní nebo negativní! Opět platí, že trochu jde dlouhá cesta, aby se z někoho stal zákazník na celý život.

Platformy sociálních médií, jako je Facebook, doslova umožňují uživatelům veřejně hodnotit organizace a také zanechávat recenze. Pokud jste správcem stránky, obdržíte okamžitá oznámení, když někdo na vaší stránce zanechá recenzi. Chcete-li na ně zanechat pozitivní dojem, nejideálnější a nejzdvořilejší věcí je odpovědět na ně do 24 hodin - zejména pokud se jedná o negativní recenzi. Když jsou spotřebitelé v horkém okamžiku, chtějí, aby byly věci vyřešeny co nejdříve.

Pokud reagujete na negativní recenzi, podívejte se, jak můžete věci vylepšit. Pokud se jedná o pozitivní recenzi, věnujte jim čas a děkujte jim ve stejném časovém rámci. Nejen, že uživatelé vidí recenze vašich zákazníků, ale také vidí, jak s nimi zacházíte. Bez ohledu na to, zda je recenze negativní nebo ne, způsob, jakým se prezentujete zákazníkovi, znamená rozdíl mezi nabitou místností lidí čekajících na stůl; a zákazník každé 2 hodiny. Profesionalita je všechno! Restauranteurs jsou vítáni také v reakci na spotřebitele na jiných recenzních webech, jako je Yelp a Urbanspoon.

I když je pravda, že téměř celá organizace může použít různé aspekty digitálního marketingu, typy platforem a taktiky digitálního marketingu se velmi liší podle odvětví. To, co je považováno za rozhodující pro jedno odvětví, nemusí mít pro jiné zásadní význam. Různá průmyslová odvětví mají různé cíle, a tedy i různé způsoby marketingu pro spotřebitele online.