Proč jsou příchozí hovory kritické pro cestu vašeho zákazníka

zavolat cestu zákazníka

Musím přiznat, že jsem hrozný ohledně hovorů a absolutně vím, že nechávám peníze na stole s mojí prací. Můj telefon často zvoní po celý den a lidé se neobtěžují zanechat zprávu, prostě jdou dál. Můj odhad je, že prostě nechtějí spolupracovat s nereagující společností a že zodpovězení telefonu je toho indikátorem. Opak je pravdou - jsme velmi vnímaví k našim klientům. Jsou to však naše vyhlídky, které se často dají stranou. Špatný!

A tady je důkaz:

52% z těch, kteří nemohli mluvit se skutečnou osobou, uvedlo, že to ovlivnilo jejich rozhodnutí koupit.

Tato infografika poskytuje další pohled, který mě tlačí k tomu, abych vytáhl zdroje, které potřebujeme, abychom měli aktivní a pohotovou strategii volání. DialogTech (dříve Ifbyphone) dal dohromady tato data z různých zdrojů z celého odvětví - a stojí za to to prozkoumat!

Podnikání v konverzaci

O společnosti DialogTech

DialogTech je lídrem v hovoru analytika a automatizace pro podniky, agentury a rychle rostoucí společnosti.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.