Jak změnit obchodní značku bez ztráty provozu

rebrand

Není mnoho společností, které mají všechno na mysli v okamžiku, kdy spustily své webové stránky. Naopak téměř 50% malých podniků nemá ani webové stránky, natož image značky, kterou chtějí rozvíjet. Dobrou zprávou je, že nemusíte mít vše vyřešené hned po pálce. Když právě začínáte, nejdůležitější je právě to - začít. Vždy máte čas provést změny a změnit značku. Jako CMO společnosti Domain.ME, provozovatel osobních doménových jmen .ME, jsem denně svědkem malých i velkých projektů rebrandingu.

Příčiny těchto projektů se liší. Někteří lidé jsou jednoduše nuceni při fúzi změnit název své značky, nebo to může mít něco společného se současným image značky, a některé společnosti chtějí jen experimentovat!

Bez ohledu na to, co je příčinou, je jedna věc jistá - chcete, aby vaše podnikání proběhlo prostřednictvím rebrandingu. Jak ale můžete přimět své stálé zákazníky, aby prošli dveřmi, když jste změnili označení, název, barvu a vše, co jim připadá známé?

Je klíčové, aby se vaši zákazníci stali součástí vašeho rebrandingu. Zapojení a neustálá zpětná vazba od publika jsou nejdůležitějším faktorem úspěšného přechodu. V ideálním případě budou vaši nejvěrnější zastánci značky sloužit jako testovací skupina pro váš nový vzhled. Poslechněte si je, proveďte průzkum, pokud si myslíte, že můžete získat nějakou produktivní zpětnou vazbu, a umožněte jim, aby se skutečně staly součástí vašeho podnikání. Lidé oceňují zapojení a je ještě větší pravděpodobnost, že vaši značku budou doporučovat a prosazovat ji, pokud budou mít pocit, že vám ji pomohli vybudovat.

A co můj web?

Udržet svůj provoz a své těžce vydělané pozice v procesu rebrandingu a změny názvu vaší domény bude určitě těžké. Připravte se na to, že díky tomuto závazku zcela jistě přijdete o některé návštěvníky (a také o prodej). Konečný výsledek však může za to stát a dobře promyšlený přechod může škody minimalizovat. Těchto pět pravidel vám pomůže:

  1. Poznejte své zdroje provozu - Budete potřebovat podrobný přehled o tom, odkud pochází váš aktuální provoz (tyto informace jsou snadno dostupné prostřednictvím nástrojů Google Analytics). Věnujte zvláštní pozornost kanálům, které generují největší objem provozu - a absolutně zajistěte, aby jejich příslušné publikum bylo informováno o rebrandingu a změně domény. Udělejte si čas na vypracování strategie, která se zaměří na tyto konkrétní kanály, a informujte je o změně rychle a efektivně.
  2. Udržujte návštěvníky na stejné stránce - Už jste někdy slyšeli o přesměrování 301? Tito návštěvníci stránek přesměrovávají na jinou adresu URL, než na kterou původně zadali do svého prohlížeče nebo klikli ze seznamu výsledků vyhledávání. To pomáhá zajistit, aby se vaši zákazníci, kteří zpočátku nevědí o vašem rebrandingu a změně domény, dostali na váš nový web. Poté, co vygenerujete zprávu o zpětném odkazu a zjistíte, které zdroje zmiňují váš web, budete chtít zajistit, aby všechny tyto adresy URL odkazovaly na vaši novou webovou adresu. Možná budete chtít pro tento krok najmout profesionála.
  3. Vytáhnout zástrčku - Poté, co jste vše dvakrát zkontrolovali a vaše publikum bylo o přechodu řádně informováno, je dalším krokem spuštění vašeho nového webu. V tomto okamžiku budete chtít mít k nové doméně připojený účet Google Analytics a Search Console. (Podívejte se na Douglasovy kontrolní seznam pro změnu domény zde!) Nejen to, ale budete také muset zachovat starou značku přetrvávající v metaznačkách a textových kopiích vašeho nového aktiva, aby vyhledávače mohly správně zjistit a indexovat změnu.
  4. Aktualizujte své odkazy a výpisy - Je třeba aktualizovat všechny obchodní adresáře, které obsahují váš web - a pokud jste investovali do místního SEO a máte stovky odkazů na obchodní adresáře po celém internetu, bude to časově náročné. Zpětné odkazy, stejně jako odkazy v obchodních adresářích, jsou ukazateli vaší relevance a vaší přítomnosti na webu. Oslovte weby, které na vás v minulosti odkazovaly, a požádejte je, aby změnily svůj odkaz na vaši novou adresu URL, aby vám výsledky ve vyhledávačích fungovaly dobře.
  5. Propagovat, propagovat, propagovat - Využijte PR, zveřejňování příspěvků hostů, e-mailová oznámení, PPC a všechny vaše kanály digitálního marketingu a dejte lidem vědět, že jste tam, se zcela novým image a doménou. Tento náklad vás může dokonce získat nad několika novými potenciálními zákazníky a určitě pomůže vyhledávačům indexovat vaše informace a správně zaznamenat změny. Projekt rebrandingu bez marketingové kampaně je prostě plýtvání, takže počítejte také s touto investicí.

Změna je v obchodním světě u nových i zavedených společností běžná. Vědět, jak tyto změny přežít a prosperovat, je klíčové, takže se snažte prezentovat své podnikání v tom nejlepším světle.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.