Jak maximalizovat zapojení publika a získat zpětnou vazbu

sociální média

sociální médiaVytvoření rozruchu kolem firmy a získání zájmu cílového publika o vaše produkty nebo služby je prvním krokem k vybudování loajální komunity. Z krátkodobého hlediska to může vést ke zvýšení provozu a prodeje. Z dlouhodobého hlediska to může vytvořit legii ambasadorů značek, kteří fungují podobně jako tým partyzánských marketérů. Protože vítězství nad srdcem vaší demografické skupiny je silně závislé na zapojení publika, je důležité využívat efektivně praktiky zapojení a získejte zpětnou vazbu. Zde je několik tipů, které vám pomohou to rozdrtit a vaše podnikání bude prosperovat.

Výzvy k akci

Někdy všichni lidé potřebují trochu přemlouvání a jemné přesvědčování, aby získali motivaci. V důsledku toho může pochopení síly výzev k akci a jejich zavedení do praxe rychle zlepšit zapojení publika. Při vytváření marketingového obsahu je důležité vydělávat na své tvrdé práci začleněním nějakého typu výzvy k akci, která přiměje vaše publikum k dalšímu kroku. Může to být reakce na otázku na konci příspěvku na blogu, která by vyvolala diskusi nebo přiměla návštěvníky, aby se zaregistrovali e-mailový zpravodaj takže můžete vytvářet užší vztahy.

Při využití výzvy k akci je důležité umístit ji na správné místo a nechat ji sledovat logický průběh. Ve většině případů to bude umístěno na konec obsahu poté, co uvedete hodnotu nebo odpovíte na otázku. Poté, co jste prokázali, že jste dobře informovaní a důvěryhodní, mělo by se vaše publikum cítit pohodlněji při zapojení. To je ideální čas na začlenění výzvy k akci a přimět lidi k interakci na určité úrovni.

Buďte přívětivý 

I když se svět a obchodní praktiky v poslední době staly automatizovanějšími a méně personalizovanými, většina lidí stále touží po lidském kontaktu. Bez ohledu na to, jak technologicky vyspělí jsme, dobrý obchod je do značné míry založen na vztazích a vytváření kontaktů se zákazníky. Proto je tak výhodné nechat svou osobnost prosvítat svým obsahem a být osobním. Spíše než číhat ve stínech je nejlepší být transparentní a nechat je, aby vás poznali spíše na osobní úrovni. To lze provést různými způsoby:

  • Při vytváření obsahu používejte přátelský tón
  • Vyhněte se příliš složitému žargonu, kterému vaše publikum nemusí rozumět
  • Snažím se nepřipadat jako domýšlivý
  • Pohotově reagovat na komentáře a dotazy
  • Vytvoření jedinečného stylu, který vás odlišuje od konkurence

Můžete také přidat několik obrázků, na kterých jste vy a členové týmu, kteří se účastníte aktivit mimo podnik. Umožníte-li svému publiku, aby vás poznalo na osobnější úrovni, budování vztahu by se mělo mnohem usnadnit a zapojení by se mělo přirozeně zvýšit.

Buďte všude

S 56 procent lidí na světě, kteří používají nějakou formu sociálních médií, nebylo nikdy snazší být přístupní. Díky tomu, že pro vaše demografické skupiny bude vhodné najít vaši firmu a zůstat aktuální, můžete jim zajistit konzistentní interakci. Toho lze obvykle dosáhnout spuštěním inteligentního systému sociální mediální marketingová kampaň a využití různých webů. Být na několika webech je důležité, protože vám umožňuje oslovit největší procento vašeho publika. Tím se také vytváří síť pro všezahrnující online přítomnost, která je pro branding užitečná. Jinak může dodržování pouze jedné nebo dvou sítí minimalizovat váš dopad a zapojení.

Na začátku většina firem začíná s nejlogičtějšími možnostmi a vytváří profily na Facebooku a Twitteru. Pokud hledáte síť s dalšími obchodními profesionály, LinkedIn a Google+ jsou výhodné. Pro marketing zaměřený na image jsou dobrou volbou Pinterest, Instagram a Tumblr. Youtube je ideální pro integraci videí. Existují také weby pro sociální záložky jako Reddit, Stumbleupon a Digg, které to mohou posunout ještě o krok dále.

Zapojte své publikum do akce

Lidé mají přirozenou touhu být zahrnuti, takže využití této touhy může být prospěšné. Například povzbuzování čtenářů, aby vysvětlili příspěvek na blogu a zahájili diskusi, by mohlo vytvořit úroveň inkluzivity. Tímto způsobem zabijete dvě mouchy jedním kamenem, protože vám to umožní komunikovat se čtenáři a vaši čtenáři komunikovat navzájem. Zároveň je to perfektní cesta k získání cenné zpětné vazby.

V případě podnikání založeného na produktech můžete požádat zákazníky, aby jim pomocí produktu poslali obrázky a zveřejnili je na vašem webu nebo v profilech sociálních médií. Dalším nápadem je pořádání soutěží, kde vítěz obdrží peněžní odměnu, kupón nebo produkt zdarma. Majitel restaurace může požádat sledující na Facebooku, aby poskytli nápady na nový typ dezertu. Každý, kdo nabídne vybraný nápad, vyhraje cenu zdarma.

Důležitost zpětné vazby

Abyste zabránili začarovanému cyklu chyb a dali své podnikání na cestu k úspěchu, je důležité neustále dostávat nezaujatou zpětnou vazbu od publika. I když to nemusí být vždy příjemné slyšet negativní komentáře, konstruktivní kritika vám může říci, jaké úpravy je třeba provést. Na druhou stranu vám pozitivní komentáře ukáží, co děláte správně, abyste je mohli opláchnout a opakovat. Zde je několik nápadů, jak získat zpětnou vazbu.

Pole zpětné vazby nebo formulář

Toto je možná nejpřímější volba a ideální pro zjištění problémových oblastí. Pro uživatele WordPress je k dispozici řada pluginů, které rychle nainstalují pole nebo formulář pro zpětnou vazbu. Obvykle by měly být umístěny na postranním panelu jako widget nebo jako samostatná stránka pod záhlaví webu. Některé umožňují pouze jednoduché komentáře a jiné jsou složitější a umožňují publiku hodnotit konkrétní kritéria vašeho podnikání.

Průzkumy

Průzkumy jsou skvělým způsobem, jak určit celkovou spokojenost vašeho publika a zákaznické základny. Jsou také jedním z nejjednodušších způsobů, jak odhalit pozitivní a negativní vzorce. Využitím platformy jako Průzkum Monkey, můžete vytvářet průzkumy, které jsou specifické pro vaše podnikání. Po vytvoření průzkumu, hlasování nebo dotazníku mohou být zaslány vašemu publiku prostřednictvím e-mailu, Twitteru, kontaktů se zákazníky atd. Protože mnoho lidí má rušný život a nechtějí vyplňovat zdlouhavé průzkumy, je obvykle nejlepší si je nechat jednoduché s více než 10 otázkami. Ačkoli podle KISSmetrics, ideální průzkum obsahuje pouze pět otázek. Je proto chytré klást pouze klíčové otázky, které lidé mohou rychle vyplnit.

Analytics

A konečně, použití sofistikované platformy pro analýzu chování publika vám může poskytnout cenné znalosti. Platforma volby pro mnoho podniků je Google Analytics protože je zdarma, snadno použitelný a velmi komplexní.

Zobrazuje nepřeberné množství dat, včetně uživatelského jazyka a polohy, zdrojů provozu, délky pobytu uživatelů na vašem webu a zařízení, která vaše publikum používá pro přístup k obsahu. Má také stránku analytika který ukazuje, které části webu získávají nejvíce kliknutí.

Obchodní zpravodajství a skladování dat jsou také dvě oblasti, které se stávají mnohem důležitějšími. Shromažďování a analýza dat zpětné vazby od zákazníků (stejně jako chování uživatelů, údaje o prokliku atd.) Je zásadní pro identifikaci problémů a příležitostí a jejich následné využití.

Pokud jde o SEO, Google Analytics poskytuje seznam klíčových slov, která uživatelé zadali, aby našli váš obsah. Tato platforma také rozděluje jednotlivé části obsahu, abyste věděli, které příspěvky přijímají nejvíce zobrazení. Spojením všech těchto údajů získáte konkrétní zpětnou vazbu, která vám pomůže s budoucí tvorbou obsahu a marketingem.

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.