Jak implementovat Chatbota pro vaše podnikání

chatbots podnikání

Chatbots, počítačové programy, které napodobují lidskou konverzaci pomocí umělé inteligence, mění způsob interakce lidí s internetem. Není divu, že chatovací aplikace jsou považovány za nové prohlížeče a chatboty, nové webové stránky.

Siri, Alexa, Google Now a Cortana jsou příklady chatbotů. A Facebook otevřel Messenger, což z něj dělá nejen aplikaci, ale platformu, na které mohou vývojáři vybudovat celý robotický ekosystém.

Chatboti jsou navrženi tak, aby byli dokonalým virtuálním asistentem, který vám pomůže splnit úkoly od zodpovězení otázek, získání pokynů k řízení, zapnutí termostatu ve vaší chytré domácnosti až po přehrávání vašich oblíbených melodií. Sakra, kdo ví, jednoho dne mohou dokonce krmit vaši kočku!

Chatbots pro podnikání

Ačkoli jsou chatboty po celá desetiletí (nejdříve od roku 1966), společnosti je teprve nedávno začaly nasazovat pro obchodní účely.

Značky používají chatbotů na pomoc spotřebitelům různými způsoby: najít produkty, zefektivnit prodej, ovlivnit rozhodnutí o nákupu a posílit zapojení sociálních médií, abychom jmenovali alespoň některé. Některé je začaly začleňovat jako součást své matice zákaznických služeb.

Nyní existují roboti na počasí, noví roboti, roboti na osobní finance, plánovací roboti, roboti na volání, roboti na záchranu života a dokonce i roboti osobního přítele (protože, víte, všichni potřebujeme někoho, s kým si promluvíme, i když je to robot) .

A studovat, prováděné společnostmi Opus Research a Nuance Communications, zjistilo, že 89 procent spotřebitelů se chce zapojit do konverzace s virtuálními asistenty, aby mohli rychle vyhledávat informace namísto vlastního procházení webovými stránkami nebo mobilní aplikací.

Verdikt je in - lidé kopají chatboty!

Chatbot pro vaše podnikání

Už jste někdy uvažovali o zavedení chatbotu pro vaše podnikání?

Můžeš. A navzdory tomu, co si myslíte, není to tak složité. Pomocí několika níže uvedených zdrojů můžete vytvořit základního robota během několika minut.

Zde uvádíme některé zdroje, které doporučujeme a které nevyžadují žádné kódování:

  1. Botsify - Botsify vám umožní zdarma si vytvořit chatbota Facebook Messenger bez jakéhokoli kódování. K uvedení robota do provozu je potřeba pouze několik kroků. Web říká, že může porazit Chatfuel v potřebném čase: pouhých pět minut v případě Botsify, a to zahrnuje plánování zpráv a analytika. Pro neomezený počet zpráv je to zdarma; cenové plány začínají integrací s jinými platformami a službami.
  2. Chatfuel - Postavte si chatbota bez kódování - to vám Chatfuel umožňuje. Podle webu můžete spustit robota za pouhých sedm minut. Společnost se specializuje na vývoj chatbotů pro Facebook Messenger. A nejlepší na Chatfuelu je, že jeho používání není nijak nákladné.
  3. Hovorný - Conversable je podniková platforma pro konverzační inteligenci pro vytváření intuitivních automatických zážitků na vyžádání na jakémkoli kanálu pro zasílání zpráv nebo hlasu.
  4. Drift - S Driftem na vašem webu může být každá konverzace konverzí. Místo tradičních marketingových a prodejních platforem, které se spoléhají na formuláře a následná opatření, spojuje Drift vaše podnikání s nejlepšími potenciálními zákazníky v reálném čase. Boti jsou tím, co nejmodernější týmy používají k automatizaci svého marketingu. LeadBot kvalifikuje návštěvníky vašeho webu, identifikuje, s jakým obchodním zástupcem by měli mluvit, a poté si rezervuje schůzku. Nevyžadují se žádné formuláře.
  5. Gupshup - Platforma pro inteligentní zasílání zpráv pro vytváření konverzačních zážitků
  6. ManyChat - ManyChat vám umožní vytvořit robota Facebook Messenger pro marketing, prodej a podporu. Je to snadné a zdarma.
  7. MobileMonkey - Postavte si chatbota pro Facebook Messenger během několika minut bez nutnosti kódování. Chatovací roboti MobileMonkey se rychle naučí zeptat se a odpovědět na jakoukoli otázku týkající se vašeho podnikání. Výcvik vašeho opičího robota je stejně jednoduchý jako kontrola a zodpovězení několika otázek každých pár dní.

Pokud si chcete zkusit postavit robota pomocí platformy, Časopis Chatbots má výukový program, který potvrzuje, že tak můžete učinit přibližně za 15 minut.

Vývojové platformy Chatbot

Pokud máte vývojové zdroje, můžete také vyvinout vlastní chatovací roboty využívající nástroje, které mají připravené zpracování přirozeného jazyka, umělou inteligenci a strojové učení:

  • Amazon Lex - Amazon Lex je služba pro vytváření konverzačních rozhraní do jakékoli aplikace pomocí hlasu a textu. Amazon Lex poskytuje pokročilé funkce hlubokého učení automatického rozpoznávání řeči (ASR) pro převod řeči na text a porozumění přirozenému jazyku (NLU) k rozpoznání záměru textu, což vám umožní vytvářet aplikace s vysoce poutavými uživatelskými zkušenostmi a realistickými konverzacemi interakce.
  • Azure Bot Framework - Vytvářejte, připojujte, nasazujte a spravujte inteligentní roboty, kteří přirozeně komunikují s vašimi uživateli na webu, v aplikaci, Cortaně, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger a dalších. Začněte rychle s kompletním prostředím pro vytváření robotů, to vše při platbě pouze za to, co používáte.
  • Chatbase - Většina robotů potřebuje vyškolení a Chatbase byl vytvořen speciálně pro tento proces. Automaticky identifikujte problémy a získejte návrhy na rychlé optimalizace pomocí strojového učení.
  • Dialogový tok - Poskytněte uživatelům nové způsoby interakce s vaším produktem vytvořením poutavých hlasových a textových konverzačních rozhraní založených na AI. Spojte se s uživateli Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger a dalších populárních platforem a zařízeních. Dialogflow je podporován společností Google a běží na infrastruktuře Google, což znamená, že můžete oslovit miliony uživatelů.
  • Platforma Facebook Messenger - Boti pro Messenger jsou pro každého, kdo se snaží oslovit lidi na mobilních zařízeních - bez ohledu na to, jak velká nebo malá je vaše společnost nebo nápad, nebo jaký problém se snažíte vyřešit. Ať už vytváříte aplikace nebo zážitky za účelem sdílení aktualizací počasí, potvrzování rezervací v hotelu nebo odesílání potvrzení z nedávného nákupu, roboti vám umožní být osobnější, proaktivnější a efektivnější ve způsobu, jakým komunikujete s lidmi.
  • IBM Watson - Watson on the IBM Cloud vám umožní integrovat nejsilnější umělou inteligenci na světě do vaší aplikace a ukládat, trénovat a spravovat vaše data v nejbezpečnějším cloudu.
  • LUIS - Služba založená na strojovém učení k zabudování přirozeného jazyka do aplikací, robotů a zařízení IoT. Rychle vytvářejte vlastní modely připravené na podnik, které se neustále vylepšují.
  • Pandoraboty - Pokud se chcete dostat ke svému geekovi a postavit chatbota, který vyžaduje trochu kódování, pak je Pandorabots 'Playground pro vás. Jedná se o bezplatnou službu, která používá skriptovací jazyk s názvem AIML, což je zkratka pro Artupicial Intelligence Markup Language. I když nebudeme předstírat, že je to snadné, web poskytuje podrobný návod, který vám pomůže začít pomocí rámce AIML. Na druhou stranu, pokud budování chatbotů není na vašem seznamu úkolů, Pandorabots ano postavte si jeden pro vás. Ceny si vyžádejte od společnosti.

závěr

Klíčem k efektivnímu používání chatbotu je zajistit, aby zlepšily zážitek vašeho zákazníka. Nestavejte ho jen proto, že je to horký trend. Udělejte si seznam způsobů, které mohou být přínosem pro vaše zákazníky. Pokud jste spokojeni, může chatbot sloužit užitečnému účelu, projděte si výše uvedené zdroje a najděte ten, který je pro vás vhodný.

Jeden komentář

  1. 1

    Dobrá práce, Paule! Chatboti se skutečně stali novou tajnou marketingovou zbraní, která je zavedena, aby poslala zákaznickou zkušenost na novou úroveň. Jsem vždy zvědavý, abych věděl více o chatbotech a AI, a musím říct, že tito chatboti a jejich vlastnosti mě nikdy nepřekvapí. Nedávno jsem navštívil několik podobných blogů, které popisují různé typy chatbotů a jejich revoluci ve světě marketingu. Tady jsou odkazy. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ a https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.