Reklamní technologieAnalýza a testováníUmělá inteligenceContent MarketingCRM a datové platformyElektronický obchod a maloobchodEmail Marketing & AutomatizaceEvent marketingMarketingová a prodejní videaMarketingové knihymarketingové nástrojeMobilní a tabletový marketingPublic RelationsŠkolení prodeje a marketinguSearch MarketingSociální média a influencer marketing

Jak si efektivně vybrat a spravovat svou investici MarTech

Projekt MarTech svět explodoval. V roce 2011 existovalo pouze 150 martech řešení. Nyní je jich konec 9,932 řešení k dispozici profesionálům v oboru. V současnosti existuje více řešení než kdykoli předtím, ale společnosti čelí dvěma hlavním výzvám ohledně výběru. 

Investice do nového řešení MarTech je pro mnoho společností zcela mimo stůl. Už si vybrali řešení a jejich týmy s ním pracují nejlépe, jak umí. Teď není čas to přepínat. U ostatních rozhoduje prodejní tlak na trhu že mnohem těžší. Každá společnost MarTech se propaguje jako nejlepší možné řešení a je téměř nemožné třídit hluk.

Pochopení trhu MarTech, vašeho podnikání a toho, jak se tyto dva integrují, je klíčem k výběru a správě řešení. Ale spíše než se snažit jít do toho sami, mohou mít externí agentury zkušenosti a odborné znalosti, které potřebujete k úspěchu. Agentury pro digitální zkušenosti vynikají v dešifrování marketingových slibů oproti realitě platforem a pomáhají společnostem vytěžit ze svých současných investic maximum. Takže, pojďme se ponořit do toho. Kde začít a jak vám mohou agentury pomoci?

Prodejní tlak je zapnutý 

Všechny velké platformy MarTech — Adobe, Acquia, Salesforce, a Sitecore — tvrdit, že dělá stejné věci. I když mezi těmito platformami existuje velká parita, existují také důležité rozdíly.

Marketingové materiály a konference jsou obecně dobrými místy, kde se můžete dozvědět o mosazných cvocích majora platformy pro digitální zážitky (DXP), ale nevysvětlují, jak fungují platformy pro jednotlivé společnosti. Například, Sitecore má proprietární systém pro měření zapojení nazývaný Engagement Value Scale a implementace tohoto systému je základním požadavkem pro měření A/B testů a personalizace. Některé společnosti mohou najít v tomto systému nesmírnou hodnotu, zatímco jiné jej nemusí potřebovat. Ale přijít na to může být neuvěřitelně obtížné – zvláště když jsou funkce MarTech nabízeny pro každého. 

Dnes existuje nejen nekonečná řada možností MarTech, ale také další řada rozhodnutí týkajících se optimalizace v rámci každé volby. Pochopení všech nuancí vyžaduje zkušenosti s prací na těchto platformách. Implementace martech může být zdrcující, pokud se snažíte vytvořit systém, optimalizovat jej a splnit hlavní marketingové potřeby vaší společnosti. To je důvod, proč přivést zkušenou pomoc zvenčí může být mimořádně prospěšné. 

Krok 1: Zhodnoťte řešení MarTech

Než se rozhodnete, zda přivedete pomoc, měli byste identifikovat a upřednostnit případy použití, které chcete řešit, a poté metodicky prozkoumat, jak s těmito případy souvisí funkce MarTech. To znamená ponořit se hluboko do dokumentace vývojáře a zajistit, aby váš tým pochopil, jak bude implementace fungovat. MarTech ROI musí stát za počáteční náklady a implementace platforem je vždy obtížnější a nákladnější, než jaká vám ukáží ukázková videa. Některá ukázková videa vás například mohou vést k přesvědčení, že funkce je automatická, i když ve skutečnosti jde o cokoliv jiného než. Implementace technologie často vyžaduje čas a úsilí – a to je skutečným hnacím motorem nákladů. 

Vzhledem k tomu, že agentury mají zkušenosti z různých platforem a odvětví, mohou vám pomoci provést nuance různých platforem a poskytnout přehled o tom, co je potřeba k realizaci řešení. Kromě toho mohou diskutovat o hodnotové nabídce každé potenciální investice MarTech spolu s výhodami a nevýhodami, které nemusí být zřejmé někomu, kdo tuto technologii nezná. 

Krok 2: Určete, co skutečně potřebujete

K efektivní implementaci řešení MarTech budete pravděpodobně potřebovat několik komponent. Potřeby MarTech jsou obecně vázány na vyspělost digitálního marketingu – čím vyspělejší se digitální marketing společnosti stává, tím větší je potřeba technologie, která to umožňuje. Většina společností minimálně potřebuje redakční systém pro své webové stránky; marketingová automatizační platforma pro e-mail, SMSa další vícekanálové řízení vztahů se zákazníky; a analytický nástroj pro měření výkonu. 

Moderní platformy bývají multifunkční, což je obrovské plus. Digitální zážitkové platformy, jako je např Cloud zkušeností Salesforce a Marketingový cloud společnosti Acquia zahrnují více komponent (např. správa obsahu, analytika, automatizace marketingu, nástroje pro rozhodování o personalizaci, správa zákaznických dat atd.). Použití platformy digitálního zážitku s rozsáhlými možnostmi může usnadnit integraci, protože tyto nástroje jsou navrženy tak, aby spolupracovaly.

Přestože jsou tyto platformy vysoce přizpůsobitelné svým designem, integrace stále vyžaduje promyšlené inženýrství. Měli byste se obrátit na agenturního partnera, aby posoudil vaše potřeby komponent. Partner, který viděl úspěchy a neúspěchy jiných společností s podobnými platformami, může nabídnout cenné rady, které dramaticky urychlí časovou osu úspěchu a zabrání bolestem hlavy.

Krok 3: Vědět, na co si dát pozor

Výběr správného řešení MarTech je jen malou částí rovnice. Možná jste si již vybrali řešení, ale máte potíže s využitím všech výhod. Největší překážky efektivní implementace mají tendenci se točit kolem lidí a procesů. Toto jsou nejčastější překážky:

  • Špatné vládnutí. Bez vláda na místě se platformy MarTech rychle stávají chaotickými a přeplněnými. To omezuje schopnosti a zpomaluje pokrok. Špatné řízení se může vztahovat na standardy kódování, taxonomie, které organizují obsah a aktiva, konvence pojmenování, definice publika/segmentů, správu dat, hygienu platforem a dat, školení, dokumentaci procesů atd.
  • Podfinancování nebo nedostatek zaměstnanců. Neexistují žádná řešení „kouzelných tlačítek“; implementace řešení MarTech není jednorázová záležitost. Řešení MarTech vyžadují neustálou správu a údržbu ze strany vašeho interního týmu. Entropie je přehlížené riziko, které je třeba řídit. Jakmile něco dokončíte, bez údržby to degraduje. Může to být způsobeno špatnou hygienou v rámci platformy nebo vnějšími faktory (např. zastaralé knihovny kódů). Znalost těchto potenciálních úskalí předem vám pomůže udržet vaše řešení MarTech v provozu. 

Krok 4: Zvyšte dovednosti členů týmu 

Častou chybou mnoha společností je podcenění potřebných investic do lidí a procesů. Příliš často předpokládají, že jejich nová technická řešení budou od začátku automatická. Na konci dne vyžadují platformy MarTech spoustu práce s nastavením a ideální řešení MarTech zahrnuje vybudování silného interního týmu. 

Zde jsou způsoby, jak můžete rozvíjet a využívat svůj tým:

  • Používejte zdroje pro vývojáře. Většina společností zabývajících se technologickými platformami nabízí rozsáhlé zdroje školení o produktech: školení založené na videu na vyžádání, osobní školení a dokumentaci pro vývojáře. Program Trailblazer společnosti Salesforce je toho skvělým příkladem.
  • Vytvářejte sandboxy pro své technologické platformy. Vytvořte místo, kde si týmy mohou vyzkoušet věci a budovat své schopnosti v prostředí s nízkým rizikem.
  • Upřednostňovat. Snažit se dělat vše najednou může zahltit váš tým a zpomalit pokrok. Upřednostněte schopnosti a publikum, o kterém jste přesvědčeni, že zajistí největší návratnost.
  • Pomozte svým inženýrům a vedoucím vývojářům. Nemusí to být nejhlasitější lidé ve vašem týmu, ale často dokážou najít způsoby, jak aktivovat schopnosti, aniž by investovali do nových nástrojů. Většina společností plně nevyužívá možnosti v rámci svých zásobníků MarTech a možná si ani neuvědomují, jaké možnosti existují. Vaši inženýři vám mohou pomoci identifikovat a aktivovat tyto nedostatečně využívané funkce.
  • Praktikujte efektivní vládnutí. Ujistěte se, že role a procesy jsou dobře definované. To vašemu týmu usnadní používání technologie, do které jste investovali.
  • Povzbuzujte myšlení typu test a učení. Pro týmy je snadné paralyzovat, když si myslí, že před nasazením musí být vše perfektní. Váš tým rychle zlepší svou kompetenci, efektivitu a efektivitu tím, že bude často provádět malé testy a přizpůsobovat programy na základě poznatků z těchto testů.

Najít správné řešení MarTech pro vaši společnost v dnešním klimatu se může zdát skličující. Ať už máte pocit, že jste uvízli ve své stávající platformě MarTech nebo jste zmatení ohledně toho, které řešení je nejlepší, agenturní partner, který vám pomůže posoudit vaše potřeby, vyhnout se překážkám a rozvíjet váš tým. To vám pomůže najít udržitelné dlouhodobé řešení.

Získejte podporu, kterou potřebujete. Chcete-li se orientovat ve složitém světě MarTech a odemknout potenciál vaší společnosti v dnešním náročném prostředí, kontaktujte nás.

Partner s Barefoot

Tim Lemke

Tim Lemke vede disciplínu zážitkových technologií ve společnosti Barefoot, která se skládá z týmu architektů řešení, marketingových technologů, vývojářů aplikací a obchodních analytiků. On a jeho tým jsou zodpovědní za transformaci kreativních konceptů do propojených digitálních zážitků napříč kanály. To zahrnuje návrh technologických řešení, implementaci platformy, vývoj vlastního kódu, automatizaci marketingu, tvorbu obsahu, personalizaci a nasazení e-mailů. Přistupuje k práci z pohledu na prvním místě, což znamená, že se zaměřuje na uživatele a tvaruje technologické řešení tak, aby pro tohoto uživatele vytvořilo ideální zážitek, než aby nechal technologii diktovat řešení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.