Jak kreativní tým postavil výkonnou bodovací kartu, aby prokázal svou hodnotu C-Suite

Executive Scorecard pro výkon marketingového kreativního týmu

Vysoce kvalitní kreativní obsah je pro digitální marketing zásadní. Je to palivo pro automatizaci marketingu, digitální reklamu a sociální média. Navzdory tomu, že kreativní obsah hraje příliš velkou roli, je zájem c-suite o práci, která jde do je to výzva. Někteří vůdci vidí úvodní informace a většina vidí výsledek, ale jen velmi málo z nich ví, co se mezi nimi děje.

V zákulisí se toho odehrává spousta: stanovení priorit projektů, vyvažování návrhových zdrojů, zpětné e-maily, konfliktní priority, změny designu, úpravy kopírování, honba za zpětnou vazbou a mnoho dalších úkolů. Roční průzkum v oborech inMotionNow důsledně ukazuje, že kreativy tráví přibližně 20 procent svého času správními úkoly.

Když jsou kreativy zaneprázdněni administrativními úkoly, nemají dostatek prostoru, aby se mohli soustředit na palivo, které marketingový modul vyžaduje. V důsledku toho se práce hromadí a tlak roste. Objem projektů, rychlost termínů a rozmanitost digitálních formátů skutečně zůstaly zachovány pět nejlepších výzev, kterým čelí kreativy za poslední tři roky.

Aby kreativní vůdci zmírnili tlak, požadují více rozpočtu nebo zdrojů a vždy se setkávají s odporem. Problém je dvojí: víme, že vedoucí představitelé nemají přehled o práci potřebné k výrobě kvalitní kreativy - kreativci se ale také snaží prokázat hodnotu v jazyce, kterému podnik rozumí. 

Proto je přístup Cherise Oleson, senior kreativní ředitel ve společnosti Franklinova energie, vzal je tak efektivní. Zeptala se svého výkonného týmu, jaké metriky mysleli byly užitečné. Poté našla způsob, jak tato data vytáhnout ze systému řízení projektů týmu a vymodelovat kreativní scorecard. 

Struktura kreativního týmu

Věděli jsme, že kdybychom dostali jejich buy-in, měli by zájem tyto metriky vidět, když jsme je představili. Je to opravdu snadné pochopit a strávit informace tímto vizuálním způsobem.

Cherise Oleson, konference Adobe MAX

Šest kreativních metrik, o které se C-Suite stará

Výsledková listina je čtvrtletně aktualizována a obsahuje šest klíčových metrik. Tyto metriky graficky znázorňují stav zhruba 1,600 kreativních projektů, které její tým každý rok dokončí. Těchto šest metrik následuje níže. 

Řídicí panel marketingu kreativního týmu

Metrika 1: Počet aktuálně probíhajících projektů

Tato metrika se nejlépe zobrazí jako výsečový graf, který zobrazuje počet otevřených projektů i aktuální stav projektu. Například projekt může čekat na zahájení, na kontrolu nebo na dokončení a uzavření u návrháře. Číslo ukazuje objem práce i stav, který identifikuje možná úzká místa. 

Metrika 2: Celkový počet projektů dokončených k okamžitému použití (YTD)

Tým rozděluje celkový počet dokončených projektů do jedné ze tří kategorií: 

  • dokončené v standardní doba
  • ty, které byly rychle sledovaný
  • ty, o které se žádalo spěchal

Rychle sledováno projekty jsou rychlé změny stávajících projektů, které nevyžadují mnoho konstrukčních prací. Například změna velikosti grafiky nebo výměna log na banneru jsou jednoduché projekty, které lze rychle otočit. 

Spěchal projekty jsou žádosti se zrychlenou lhůtou. Tady je důležitá část: Cherise tým určil průměr nebo standardní kreativní projekt trvá od začátku do konce 30 dní. Rozhodnutí klasifikovat projekt jako „spěchané“ bylo tedy založeno na datech.

Metrika 3: Projekty s nejvyšším počtem recenzí YTD

Toto je seznam 10 nejlepších, na kterém se nikdo ve společnosti nechce objevit. Ukazuje, které projekty vyžadovaly nejvíce kol kontroly. Dohoda o úrovni služeb (SLA), kterou má tvůrčí tým se zúčastněnými stranami, umožňuje tři kola kontroly. Jako měřítko zjistila zpráva Interní kreativní správy z roku 2020, že 83 procent kreativních projektů vyžaduje pět nebo méně kol přezkoumání. 

Jak je tato metrika užitečná pro vedení? Zde je dobrý příklad: jeden projekt na seznamu vyžadoval úžasných 28 kol přezkoumání, což je příliš mnoho. To dominuje času kreativního týmu - na úkor ostatních zúčastněných stran. Data izolují problém - zejména pokud se jedná o opakující se problém s jakýmkoli oddělením nebo zúčastněnými stranami - a vedení jej může vidět, třídit a vyřešit. 

Metrika 4: Projekty vyžadující průměrnou dobu praktického designu

Jak název napovídá, ukazuje to, kolik času (měřeno ve dnech) průměrně designéři stráví kreativními projekty. Nyní je to dobré číslo, ale je obzvláště užitečné sledovat čas. Například když společnost Franklin Energy meziročně porovnává tuto metriku, může prokázat, že snížila potřebnou dobu potřebnou k provedení návrhu. 

Metrika 5: Průměrný počet projektů na člena týmu

To ukazuje celkový počet dokončených projektů dělený počtem přispěvatelů do tvůrčího týmu. I zde se hodnota skutečně projevuje ve víceletých srovnáních. Společnost Franklin Energy dokázala ukázat, že kreativní tým dokončuje přibližně stejný počet projektů - i když čas na praktický design klesl. 

Metrika 6: Průměrná doba potřebná k dokončení kreativního projektu.

Poslední metrika je průměrná doba potřebná k dokončení projektu. Jedná se o stejnou metriku, která vede k úniku mezi standardnízrychlený,  a  spěchal projekty. Pak to vezme věci o krok dále a porovná průměrný čas na dokončení každé z těchto kategorií s časem, který tyto projekty strávily kontrolou. 

To ukazuje vedoucím pracovníkům, že většina času, který kreativní projekt potřebuje k dokončení, závisí na době, kterou zúčastněné strany zabírají při kontrole. Tím získává vedení, které zdůrazňuje důležitost, aby společnost pohotově kontrolovala projekty a udržovala věci v pohybu. 

Budování důvěry a důvěryhodnosti pomocí dat

Většina vedoucích marketingu připouští, že marketing závisí na kreativitě. Pochopení toho, co je zapotřebí k oživení kreativity, však někdy působí étericky. Kreativní scorecard demystifikuje kreativní pracovníky, kteří se vlévají do projektů. To zase buduje důvěru, důvěryhodnost a posiluje vztah mezi kreativou a marketingem - a to vede k lepším obchodním výsledkům.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.