Zpět k Sizzle: Jak mohou marketéři elektronického obchodu využít kreativu k maximalizaci návratnosti

Jak mohou obchodníci elektronického obchodu využít kreativitu k maximalizaci návratnosti

Aktualizace ochrany osobních údajů společnosti Apple zásadně změnily způsob, jakým marketingoví pracovníci elektronického obchodu dělají svou práci. Během měsíců od vydání aktualizace se pouze malé procento uživatelů iOS rozhodlo pro sledování reklam.

Podle poslední červnové aktualizace asi 26 % globálních uživatelů aplikací umožnilo aplikacím je sledovat na zařízeních Apple. Toto číslo bylo mnohem nižší v USA, pouhých 16 %.

Obchod s aplikacemi

Bez výslovného souhlasu se sledováním aktivity uživatelů v digitálních prostorech již není mnoho strategií kampaní, na které se marketéři spoléhali, proveditelných. Obchodníci v oblasti elektronického obchodování to budou mít obzvláště těžké, protože dynamická kreativa, kterou využili k tomu, aby uživatelům připomněla produkty, které si prohlíželi nebo je nechali v košíku, byla vážně omezena. 

Osvědčené a pravdivé strategie sledování reklam zcela nezapadnou, ale výrazně se posunou. Hodnota návštěvnosti umožňující omezit sledování reklam (LAT) ve světě po 14.5 roste a zlepšené výsledky, které dosahují v porovnání s provozem LAT, inspirují obchodníky k mnohem vyšším cenovým nabídkám, než tomu bylo v minulosti. Aby mohli využít těchto a dalších trendů, budou muset marketéři e-commerce zásadně změnit svůj přístup k reklamní kreativě. Zde jsou některé z hlavních způsobů, jak kreativa zůstane kritickým nástrojem pro úspěch elektronického obchodování, a tipy pro obchodníky, kteří chtějí maximalizovat návratnost investic do reklamy, jakmile se tyto změny projeví.

Nedostatek uživatelských dat vyžaduje kreativitu s širší přitažlivostí

Krásná a originální kreativa pomůže značkám odlišit se na přeplněném trhu, a to i bez použití nástrojů cílení. Zatímco se podniky snaží dosáhnout většího dosahu, často se uchylují k fádním a obecným reklamám. Ale hodit širší síť nemusí znamenat fádní design. Pokud se nemůžete spolehnout na to, že oslovíte konkrétní osobu, vaše kreativa musí být neodolatelná pro více lidí najednou. Inzerenti, kteří investují do jedinečné kreativy, snáze zaujmou pozornost a najdou nové zákazníky v nejširší části křivky zvonu. 

Reklamní kreativa také představuje příležitost sdělit světu osobnost vaší značky. Pro většinu značek to bude znamenat spárování poutavých vizuálů se silným sdělením. Absence dat na úrovni uživatele činí pro inzerenty ještě důležitější, aby poskytovali působivou kreativu a používali jasný hlas značky k poskytování nezapomenutelných zákaznických zážitků. Inzerenti by se měli zaměřit na sdělení, která propojují hodnoty značek se životy spotřebitelů. Předpokládejme, že kdokoli, kdo vidí kreativu vaší reklamy, poprvé zažívá vaši značku. co by měl spotřebitel vědět o vaší společnosti? Vyvažte jasné, silné zprávy s evokujícími technikami vyprávění, abyste udělali trvalý dojem. Jak říká staré prodejní pořekadlo: neprodávejte steak, prodávejte prskání.

Urychlete organické úsilí o spojení se spotřebiteli tam, kde jsou

Dnešní spotřebitelé očekávají, že budou moci aktivně komunikovat a konverzovat se značkami o tom, co je pro ně důležité. Efektivní kreativita umožňuje značkám poskytovat tento druh konverzačního zážitku prostřednictvím organických strategií, jako jsou sociální média. Mnoho platforem sociálních médií například dává uživatelům možnost dobrovolně poskytnout určité demografické údaje, které jim pomohou zlepšit jejich zkušenosti. Spojení se spotřebiteli tam, kde se již shromažďují, je samozřejmostí a zabudované základní možnosti cílení platforem pomáhají znovu zavést některé demografické specifičnosti, které jsou bez sledování reklam ztraceny. Spotřebitelé jsou také více než kdy dříve oprávněni hlasovat pomocí svých peněženek, takže inzerenti by měli své kreativě – a konverzaci, kterou inspiruje – vštípit úhel pohledu a smysl pro hodnoty společnosti.

Nahraďte relevantní doporučení oblíbenými produkty 

Nová opatření společnosti Apple na ochranu soukromí ukončí přizpůsobení konkrétních doporučení produktů na základě chování zákazníků v minulosti pro každého, kdo zakáže sledování. Místo podobných produktů by se inzerenti měli zaměřit na to, co je populární. Reklamní kreativa, která zvýrazňuje nejprodávanější produkty, představuje rozumnou investici, protože potenciálním i stávajícím zákazníkům vystavuje položky, o kterých již víte, že hýbou jehlou vaší firmy. 

Mentalita stáda dává spotřebitelům důvěru v nové značky a zvyšuje pravděpodobnost nákupu produktů, které jsou oblíbené u jejich vrstevníků. Proto je uvádění nejprodávanějších produktů v reklamě dobrým způsobem, jak zvýšit důvěru a vést nové zákazníky prodejní cestou, a to i bez podrobných údajů o tom, kdo jsou a na čem jim záleží.

Zvýrazněte klíčové odlišnosti a jedinečné vlastnosti produktu

Značky mohou také absenci podrobných informací o potenciálních zákaznících považovat za příležitost upozornit na klíčové odlišnosti, které činí jejich produkty výjimečnými. Analýza údajů o prodeji pomůže značkám určit, díky čemu jsou jejich produkty nezapomenutelné. Poté můžete vyvinout kreativu, která tyto prvky propaguje, jako jsou produkty, které fungují ve skutečné velikosti, udržitelný dodavatelský řetězec nebo použití recyklovaných materiálů. 

Užitečnou strategií je také naslouchat svým zákazníkům o tom, co s nimi rezonuje; získávejte recenze zákazníků a zapojení na sociálních sítích, abyste získali jedinečné informace o tom, co zákazníci na vaší značce milují, a vyvíjejte kreativu, která tyto vlastnosti oslavuje. A nebojte se opřít o body odlišení, které inspirovaly minulé zákazníky, aby se stali skutečně loajálními ke značce, bez ohledu na to, jak nečekaní byli.

Kreativa bude absolutně méně přizpůsobená a méně konkrétní ve světě po 14.5. Ale zejména s tím, jak se míra přihlášení ke sledování reklam u iOS 14.6 a novějších stále zvyšuje, bude kreativa klíčovým nástrojem pro inzerenty, kteří se chtějí spojit s novými spotřebiteli a proniknout do neznámého publika. Stejně jako u všech technologických inovací je evoluce cestou vpřed. Aby inzerenti uspěli, budou se muset přizpůsobit a rozvinout své chápání kreativ a jejich mnoha výkonných aplikací.