Spíše včasný příspěvek k marketingovým strategiím ovlivňujícím hotely

Marketing hoteliérů

Fajn ... pokud jste neviděli nedávnou situaci mezi rostoucí vlivnou sociální sítí Elle Darby a Paulem Stensonem, majitel dublinské kavárny White Moose Café a Charleville Lodge. Když Elle Darbyová rozhodla se jet na dovolenou, oslovila několik hotelů, ve kterých by mohla mít zájem o pobyt, aby zjistila, zda by mohly zajistit pobyt v obchodu pro nějakou publicitu prostřednictvím jejího publika na sociálních médiích.

Nikdo nežádá moje dva centy, ale chci je poskytnout. Věřím, že je tu jídlo pro paní Darbyovou i pana Stensona:

  • Pro pana Stensona - Paní Darby je docela naštvaná, že ji neuznávají za práci, kterou pro své zákazníky vykonává online. Souhlasím - lidé v práci často nenacházejí hodnotu a to dělají poskytovatelé obsahu. Lidé také často neuznávají dobu a úsilí, které ve skutečnosti trvalo k dosažení jakékoli úrovně vlivu. Pan Stenson nepotřeboval jít na veřejnost a zaútočit na paní Darbyovou.
  • Pro paní Darbyovou - Znal jsem a byl jsem přítelem několika majitelů hostinců. Je to nevděčná práce, kde pracujete 7 dní v týdnu a očekává se, že budete poskytovat 5hvězdičkový servis za to, co je někdy nulové. Představte si, že roky pracujete, abyste získali místo svých snů, jen aby vás znovu a znovu vyhledávali lidé, kteří chtějí obchodu tvrdá práce pro vystavení. I když si uvědomujete, že výrazně podcenili hodnotu, kterou byste jim mohli poskytnout, domnívám se, že možná podhodnocujete úsilí, které vynaložili na vybudování své autority a důvěryhodnosti ve svém vysoce konkurenčním odvětví.

Zdá se, že pan Stenson zdvojnásobuje příležitost držet se v titulcích, fakturace paní Darby za mediální expozici ve výši 6.5 milionu dolarů. A také spustil řadu oblečení.

Nevěřím, že se jedná o situaci, kdy hraje důvěryhodnost vlivu sociálních médií nebo zda jde o důvěryhodný průmysl. Jedná se jednoduše o dvě strany, které neuznávají hodnotu nabídky toho druhého. Jako ovlivňovatel i jako podnikatel se stavím na podobné angažmá. Moje odpověď není ve skutečnosti jedinečná, ale nadále pomáhá mé reputaci. Tady to je…

Ne, děkuji.

Jo ... to je ono. Žádné pocity ublížení, žádné faktury, žádná veřejná expozice, žádný útok bojovníků za sociální spravedlnost ... jen jednoduchá, zdvořilá odpověď.

To znamená, že se také neobjevuji ve 114 článcích ve 20 zemích.

Můj názor na to je, že paní Darbyová a pan Stenson možná budou chtít jít ven a oslavovat jeden s druhým, oba za své úsilí dostali více, než je jejich hodnota v publicitě. To znamená, že si nejsem jistý, zda některá ze stran vytvořila empatii, respekt nebo obdiv, které si možná myslí. Posuzovat situaci s odstupem času, jak to dělám, je vždy snadné, takže nekritizuji žádnou ze stran… jen poskytuji zpětnou vazbu pro ovlivňující a hotely, kteří by se mohli ocitnout v podobných situacích.

Hotely a vlivný marketing

Statistiky jsou celkem jasné, že marketing ovlivňujících osob může být pro hotely docela efektivní. Rhythm One zjistil, že za každý 1 $ utracený za ovlivňování marketingu bylo vráceno 2.26 $ za vydělanou mediální hodnotu. Pokud jde o další podporu nabídky paní Davisové, 63% evropských spotřebitelů zjistilo, že názory zveřejněné online a doporučení jsou dva nejúčinnější formáty, pokud jde o hotelové pobyty [/ tlačítko]

Můj osobní přístup k ovlivňujícímu marketingu je zcela odlišný od většiny, ale zachraňuje mě z výše uvedených situací. Moje hřiště pro společnosti je toto - dovolte mi dát slovo tam a pak uvidíme, jak to dopadne. U hotelů je to trochu jiné v tom, že váš pobyt byl výdajem pro hotel. Možná mohla být uzavřena dohoda, kde se paní Darbyová nabídla, že pobyt zaplatí - ale chtěla je informovat, že má na jejich průmysl vliv. Poté mohla na základě odpovědi nabídnout slevu nebo vrácení peněz. Něco jako,

"Komunita, kterou jsem si za ta léta vytvořil, docela dobře reaguje na mé aktualizace a mnoho z nich je vázáno na dovolenou poblíž tvé chaty." Pokud vás zajímá, ráda bych o vašem pobytu napsala, a pokud vám to přinese další obchod, můžeme v budoucnu koordinovat slevu nebo bezplatnou sazbu. Proboha ví, že jsem vždy na pobytu v Dublinu! “

Není to vůbec těžké, že? Žádná újma, žádný faul ... jen smlouva předem, která stanoví očekávání a požaduje odpověď. A „Ne, díky.“ je naprosto vhodná reakce.

Jak hotel měří návratnost investic z marketingu vlivných?

Tato infografika z Evropa odvádí mistrovskou práci a pomáhá obchodníkům s hotelem pochopit návratnost, proces a způsob měření dopadu ovlivňujícího marketingu. Pan Stenson se možná bude chtít podívat! Poté, co paní Darby zveřejnila příspěvek, mohl počkat několik týdnů a porovnat výsledky s ostatními marketingovými snahami, za které platil, a pečlivě sledovat:

  • střetnutí - počet lajků, komentářů a odpovědí s ovlivňovatelem.
  • Viralita - jak často byl obsah sdílen a znovu zveřejněn.
  • Sledujících - růst nebo zrychlení počtu následovníků po uvedení.
  • Obsazení - míra obsazenosti v průběhu času.
  • Provoz - provoz na webových stránkách hotelu.
  • Dosah - kolik lidí celkem vidělo příspěvky.

Zveřejnění: Za sdílení této skvělé infografiky z Evropy jsem nedostal nic! Také jsem nebyl v kontaktu s paní Darbyovou nebo panem Stensonem.

Marketing hoteliérů

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.