V posledním desetiletí jsme skutečně viděli, jak se návštěvníci webových stránek chovají zcela odlišně. Před lety jsme vytvořili weby, které uváděly produkty, funkce a informace o společnosti ... všechny byly soustředěny kolem toho, jaké společnosti dělal.
Spotřebitelé i firmy nyní přistávají na domovských stránkách a na vstupních stránkách, aby prozkoumali svůj další nákup. Ale nehledají seznam vašich funkcí nebo služeb, ale chtějí vám porozumět jim a že jste správným partnerem, se kterým můžete obchodovat.
Již deset let tlačím na společnosti, aby uváděly na trh své výhody oproti jejich funkcím. Vyvážená domovská nebo cílová stránka ale nyní potřebuje k rozkvětu 7 odlišných obsahů:
- Problém - Definujte problém, který mají vaše vyhlídky a který řešíte pro zákazníky (ale nezmiňujte svou společnost… zatím).
- Důkaz - Poskytněte podpůrné statistiky nebo nabídku vedoucího odvětví, která poskytuje pohodlí, že jde o běžný problém. Použijte primární výzkum, sekundární výzkum nebo důvěryhodnou třetí stranu.
- Rozlišení - Poskytovat informace o lidech, procesech a platformách, které pomáhají zmírnit problém. Opět platí, že to není místo, kam zasáhnete svou společnost ... je to příležitost poskytnout informace, které jsou obecně uznávané průmyslové postupy nebo metodiky, které nasazujete.
- Úvod - Představte svou společnost, produkt nebo službu. Toto je jen stručné prohlášení k otevření dveří.
- O programu - Poskytněte přehled svého řešení a zopakujte, jak opravuje definovaný problém.
- Odlišit - Upřesněte, proč by si klienti přáli koupit od vás. Může to být vaše inovativní řešení, vaše zkušenosti nebo dokonce úspěch vaší společnosti.
- Sociální důkaz - Poskytněte posudky, ocenění, certifikace nebo klienty, kteří prokáží, že děláte to, co říkáte. Mohou to být také posudky (zahrnují fotografii nebo logo).
Vysvětlíme několik různých příkladů. Možná jste Salesforce a zaměřujete se na společnosti poskytující finanční služby:
- Společnosti poskytující finanční služby se snaží budovat vztahy v digitálním věku.
- Ve skutečnosti ve studii PWC 46% zákazníků nepoužívá pobočky ani call centra, oproti 27% jen před čtyřmi lety.
- Společnosti poskytující finanční služby se musí spoléhat na sofistikované komunikační strategie využívající více kanálů, aby poskytly hodnotu a přizpůsobily vztah svým potenciálním zákazníkům a zákazníkům.
- Salesforce je předním poskytovatelem Marketing Stack pro odvětví finančních služeb.
- Díky bezproblémové integraci mezi jejich CRM a pokročilému potenciálu a inteligenci v marketingovém cloudu pomáhá Salesforce finančním technologickým společnostem překlenout digitální propast.
- Salesforce je společností Gartner, Forrester a dalšími analytiky uznávána jako nejpopulárnější a nejrozšířenější platforma v oboru. Spolupracují s největšími a nejsofistikovanějšími finančními organizacemi, jako je Bank of America atd. Atd.
Interní stránky samozřejmě mohou jít do mnohem hlubších podrobností. Tento obsah můžete (a měli byste) rozšířit o obrázky, grafiku a video. Rovněž byste měli každému návštěvníkovi poskytnout cestu, jak se ponořit hlouběji.
Poskytnete-li těchto 7 částí obsahu na každé stránce svého webu zaměřené na přimění návštěvníka k akci, budete naprosto úspěšní. Toto rozdělení pomáhá návštěvníkům pochopit, jak jim můžete pomoci a zda vám mohou důvěřovat. Prochází je jejich přirozeným rozhodovacím procesem.
A zahrnuje obsah nezbytný k vybudování důvěry a posílení vaší autority. Důvěra a autorita jsou vždy hlavními překážkami, které brání návštěvníkovi v jednání.
Když už mluvíme o akci…
Výzva k akci
Nyní, když jste návštěvníka logicky provedli procesem, dejte mu vědět, jaký je další krok. Může to být přidání do košíku, pokud se jedná o produkt, naplánování ukázky, pokud jde o software, stažení dalšího obsahu, sledování videa, mluvení se zástupcem prostřednictvím chatu nebo formulář s žádostí o další informace.
Několik možností může být dokonce užitečných, protože umožní těm návštěvníkům, kteří si přejí prozkoumat, hlouběji hlouběji, nebo těm, kteří jsou připraveni mluvit s prodejem, aby požádali o pomoc.
