Procrastinator's Guide to Holiday Marketing

Prázdninový čas

Prázdninová sezóna je oficiálně tady a formuje se jako jedna z největších v historii. S eMarketer předpovídá výdaje na maloobchodní elektronický obchod překonat 142 miliard $ v této sezóně, je tu spousta dobrého, i když jde o menší maloobchodníky. Trik, jak zůstat konkurenceschopný, je získat chytrou přípravu.

V ideálním případě jste tento proces již zahájili, a to pomocí posledních několika měsíců k plánování své kampaně a vytváření seznamů značek a publika. Ale těm, kteří stále zahřívají motory, si vezměte srdce: na zásah není pozdě. Zde jsou čtyři konkrétní kroky, které vám pomohou vytvořit a realizovat úspěšnou strategii pro dovolenou.

Krok 1: Optimalizujte svou časovou osu

Ačkoli „svátky“ technicky pokrývají Den díkůvzdání až do Vánoc, prázdninová nákupní sezóna není tak definována. Na základě nákupního chování v roce 2018 to Google ukazuje 45% spotřebitelů uvedlo, že si zakoupili sváteční dárek do 13. listopadua mnoho z nich dokončilo sváteční nákupy koncem listopadu.

Díky inteligentní časové ose nebude pozdní příjezd na večírek znamenat, že přijdete o hlavní chod. V polovině listopadu se zaměřte na budování značky a vyhledávání - to vám pomůže oslovit spotřebitele dříve v jejich fázi zvažování a nákupu.

Jak se blíží Den díkůvzdání a Cyber ​​Week, začněte zavádět nabídky a rozšiřovat reklamy napříč kanály a vytvářet mezi spotřebiteli vzrušení. Poté zvyšte své rozpočty na vyhledávání a remarketing těsně před Cyber ​​Monday. Celkově lze říci, že zvýšení rozpočtu třikrát až pětinásobně během prázdnin vám dá nejlepší šanci zachytit tyto extra konverze na konkurenčním trhu.

A konečně, Q1 se ukázal být jedním z nejsilnějších měsíců pro e-komerci, díky čemuž se sváteční hybnost dostává i do Nového roku. Udržujte svůj rozpočet silný minimálně do 15. ledna, abyste tento rostoucí trend nakupování po svátcích využili na maximum.

Krok 2: Upřednostněte přizpůsobení

Většina malých maloobchodníků nikdy nemůže doufat, že se vyrovná reklamním rozpočtům gigantů, jako jsou Amazon a Walmart. Chcete-li zůstat konkurenceschopní, prodávejte chytřejší - ne těžší - přizpůsobením své personalizace.

Když shromažďujete své vlastní a podobné diváky, zaměřte se na celoživotní hodnotu. Kdo z vašich seznamů s vámi utratil nejvíce peněz a kdo s vámi nakupuje nejčastěji? Kdo byli vaši poslední nakupující? Jedná se o hlavní cíle pro prodej a křížový prodej, odkloněním dalších výdajů na reklamu, navrhováním souvisejících položek, nabídkou balíčků se slevou nebo udělením dárku při placení.

Při péči o doživotní zákazníky nezapomeňte sledovat a cílit na nové návštěvníky. Criteo uvádí, že návštěvníci webových stránek, kteří jsou znovu zacíleni grafickými reklamami, jsou 70% pravděpodobnější převést. Zaznamenávání aktivity těchto návštěvníků a vytváření segmentovaných seznamů během prázdnin jsou klíčem k jejich opětovnému získání a zajištění konverzí.

Krok 3: Vytvořte chytré propagační akce

Promoakce budou fungovat nejlépe, pokud odpovídají potřebám a preferencím vašeho konkrétního publika. Zkontrolujte své minulé sváteční trendy a prostudujte, co funguje, a poté investujte do těchto propagačních akcí.

Nejste si jisti, co funguje nejlépe? eMarketer uvádí, že nejatraktivnější propagační nabídky jsou slevy o drtivých 95%. Doprava zdarma je také nutností, pokud je to možné, a dárky a věrnostní body zdarma jsou také lákavé pro spotřebitele. V závislosti na vašem produktu a rozpočtu můžete zvážit zaručené termíny dodání, kódy kupónů, předem zabalené dárkové sady a vlastní zprávy.

Krok 4: Připravte svůj web na provoz

Je váš web skutečně připraven na sváteční provoz? Několik drobných změn může mít velký vliv na konečný prodej.

Začněte tím, že se ujistíte, že váš web řeší klíčové otázky a pochybnosti, které se během nakupování objeví. Jak vysoká je překážka vstupu? Jak snadné je vrácení? Jak mohu produkt používat? Jednoduché kroky, jako je segmentace produktů podle ceny, hodnocení zákazníků a přehled snadné návratnosti, pomáhají budovat důvěru u zákazníků.

Dále usnadněte navigaci na svém mobilním webu. Průzkum Google to ukazuje 73% spotřebitelů přejde ze špatně navrženého mobilního webu na alternativní mobilní web což usnadňuje nákup. Neriskujte ztrátu těchto konverzí přehlédnutím vaší mobilní přítomnosti.

Nakonec optimalizujte nejdůležitější část vašeho obchodu s elektronickým obchodem: pokladnu. Udělejte si čas a pochopte, co způsobuje, že nakupující opouštějí své vozíky, a tyto problémy napraví. Jsou to přepravní poplatky nebo jiné neočekávané ceny? Je vaše pokladna komplikovaná a časově náročná? Musí si zákazníci vytvořit účet? Zjednodušte proces co nejvíce, abyste měli nejlepší šanci na dokončení prodeje.

Je to jen několik klíčových kroků, které je třeba podniknout při přípravě na sváteční období - ale bez ohledu na to, jak pozdě začnete, každý posun směrem k optimalizaci a personalizaci pomůže změnit váš konečný výsledek. Ještě lépe, práce, kterou jste vložili nyní, od průzkumu přes změny na webu až po vývoj značky, vás již připravuje na efektivní marketing přes Nový rok a dále.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.