Vizuální pohled na prázdninové cesty zákazníků

Prázdninové nákupy Cesty zákazníků

Pokud jste se ještě nepřihlásili k odběru, velmi doporučuji Přemýšlejte se společností Google web a zpravodaj. Google vydává několik úžasných materiálů, které maloobchodníkům a podnikům pomohou rozvíjet online podnikání. V nedávném článku odvedli skvělou práci při vizualizaci 3 běžných cest zákazníků, které začínají kolem Černého pátku:

  1. Cesta k neočekávanému maloobchodníkovi - počínaje mobilním vyhledáváním poskytuje cesta pohled na konkrétní osobu, která výhodně nakupuje online.
  2. Rozhodnutí opravit nebo vyměnit - další osoba prohledává počítač a poté mobilní zařízení a interaguje s reklamami, aby konečně dospěla k rozhodnutí o nákupu.
  3. Výpravný herní úkol - hráč zkoumá svůj další nákup konzoly, provádí vyhledávání prostřednictvím mobilních zařízení a počítačů, navštěvuje weby maloobchodníků a průmyslové weby a zkoumá svůj další nákup.

Google poskytuje některé klíčové možnosti, včetně objemu průzkumu, který spotřebitelé provádějí, spoléhání se na mobilní zařízení a skutečnosti, že se tito spotřebitelé nezaměřují na dárky.

Rád bych, abyste se zaměřili na několik aspektů, které by neměly zůstat bez povšimnutí:

  • Lidé poskakovali mezi zařízeními a médii - Nedávno jsem koupil novou PlayStation. Hodně jsem telefonoval při sledování televize, čtení recenzí a prohlížení balíčků. Potom, když jsem seděl u stolu, díval jsem se na videa a sledoval videa s recenzemi. Dokonce jsem několikrát navštívil BestBuy, abych zjistil, co mají. Můj přítel je velký hráč, tak jsem s ním chatoval přes Facebook a rozhodl se, co koupit. Nakonec jsem našel skvělou cenu a koupil jsem ji online přes Wal-mart. Takže .. na mé cestě sehrály roli mobilní zařízení, počítače, vyhledávání, sociální sítě, recenze a maloobchod.
  • Lidé tráví spoustu času výzkumem - Tyto cesty nejsou v jedné relaci, jsou to týdny a měsíce. Je důležité si uvědomit, že platnost souborů cookie vyprší, kampaně se posunou, výsledky vyhledávání se budou hýbat ... to vše, zatímco spotřebitel zkoumá své další nákupní rozhodnutí. Aby váš produkt nebo služba zůstala viditelná, musíte být neúnavní v tom, abyste pro ně zůstali viditelní a hodnotní.
  • Lidé konzumují spoustu obsahu - Nemohu vám ani říct, kolik jsem četl, sledoval a diskutoval před zakoupením mého systému. Řeknu vám, že když jsem pokračoval ve výzkumu, moje rozhodnutí o koupi se nafouklo. Nakonec jsem zakoupil soupravy Pro a VR s mojí PlayStation poté, co jsem viděl recenze a sledoval videa o těchto schopnostech. A jakmile jsem získal systém, šel jsem nakupovat znovu získat další příslušenství! Obsah vedl nejen k mému rozhodnutí, také to vedlo k dalšímu prodeji.

Tady je úplná infografika, Uvnitř nákupní cesty 3 denně vyhledávajících nakupujících:

Prázdninové nákupy Cesty zákazníků

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.