Analýza a testování

Míra okamžitého opuštění webových stránek: definice, srovnávací hodnoty a průměry v odvětví pro rok 2023

Okamžité opuštění webu je, když návštěvník přistane na webovou stránku a odejde, aniž by s webem dále interagoval, jako je kliknutí na odkazy nebo provedení smysluplných akcí. The míra opuštění je metrika, která měří procento návštěvníků, kteří opustili web poté, co si prohlédli pouze jednu stránku. V závislosti na účelu webu a záměru návštěvníka může vysoká míra okamžitého opuštění znamenat, že návštěvníci nenalezli to, co očekávali, nebo že obsah stránky či uživatelská zkušenost (UX) potřebuje zlepšení.

Pokud jde o vzorec pro výpočet míry okamžitého opuštění, je to relativně jednoduché:

\text{Míra okamžitého opuštění (\%)} = \left(\frac{\text{Počet návštěv jedné stránky}}{\text{Celkový počet návštěv}}\right) \krát 100

Tento vzorec vypočítá míru okamžitého opuštění v procentech vydělením počtu návštěv jedné stránky (návštěvníci odejdou po zobrazení pouze jedné stránky) celkovým počtem návštěv a vynásobením 100.

Míra okamžitého opuštění Google Analytics 4

Je důležité si to uvědomit GA4 neměří míru okamžitého opuštění pomocí výše uvedeného vzorce, ale je blízko.

\text{Míra okamžitého opuštění GA4 (\%)} = \left(\frac{\text{Počet aktivních návštěv jedné stránky}}{\text{Celkový počet návštěv}}\right) \times 100

An zasnoubený relace je relace, která trvá delší než 10 sekund, má konverzní událost nebo má alespoň dvě zobrazení stránky či obrazovky. Pokud tedy někdo navštívil váš web na 11 sekund a poté odešel, neodskočil. Proto, Míra okamžitého opuštění GA4 je procento návštěv, které nebyly zapojeny. A:

\text{Míra zapojení (\%)} + \text{Míra okamžitého opuštění (\%)} = 100\%

Přehledy v Google Analytics nezahrnují metriky míry zapojení a míry okamžitého opuštění. Chcete-li tyto metriky zobrazit v přehledech, musíte přehled přizpůsobit. Pokud jste editor nebo správce, můžete sestavu přizpůsobit přidáním metrik do podrobných sestav. Zde je postup:

  1. vybrat zprávy a přejděte na sestavu, kterou chcete přizpůsobit, například na sestavu Stránky a obrazovky.
  2. klikněte Přizpůsobit přehled v pravém horním rohu zprávy.
  3. In Nahlásit data, Klepněte na tlačítko Metrics. Poznámka: Pokud pouze vidíte Přidat karty a nevidět Metrics, jste v souhrnném přehledu. Metriky můžete přidat pouze do podrobného přehledu.
  4. klikněte Přidat metriku (v dolní části pravé nabídky).
  5. Styl Míra zapojení. Pokud se metrika nezobrazí, je již v přehledu zahrnuta.
  6. Styl Míra opuštění. Pokud se metrika nezobrazí, je již v přehledu zahrnuta.
  7. Změňte pořadí sloupců přetažením nahoru nebo dolů.
  8. klikněte Podat žádost.
  9. Uložte změny do aktuální sestavy.
míra okamžitého opuštění ga4

Do tabulky budou přidány metriky míry zapojení a míry okamžitého opuštění. Pokud máte v tabulce mnoho metrik, možná budete muset posunout zobrazení doprava.

Je vysoká míra okamžitého opuštění webu ze své podstaty negativní metrikou?

Vysoká míra okamžitého opuštění není vždy ze své podstaty špatná a její interpretace se může lišit v závislosti na kontextu vašeho webu, vašich cílech a záměru vašich návštěvníků. Zde je několik faktorů, které mohou ovlivnit míru okamžitého opuštění a proč se nejedná vždy o negativní metriku:

  1. Typ webu: Různé typy webových stránek mají různá očekávání ohledně míry okamžitého opuštění. Například blogy a obsahově orientované stránky často skákají vysoko, protože návštěvníci přicházejí pro konkrétní informace a po přečtení mohou odejít. Je důležité zvážit povahu vašeho webu.
  2. Kvalita obsahu: Pokud je váš obsah poutavý a informativní, mohou návštěvníci strávit více času na jedné stránce, což může vést k nižší míře okamžitého opuštění. Naopak, pokud je obsah pro návštěvníka nezajímavý nebo irelevantní, je pravděpodobnější, že rychle odskočí.
  3. Záměr uživatele: Pochopení záměru vašich návštěvníků je zásadní. Někteří návštěvníci mohou hledat rychlé odpovědi nebo kontaktní informace, což vede k vysoké míře okamžitého opuštění poté, co najdou, co potřebují. Ostatní mohou v případě zájmu o vaše produkty nebo služby prozkoumat více stránek.
  4. Rychlost načítání stránky: Pomalu se načítající stránky mohou frustrovat návštěvníky a zvýšit míru okamžitého opuštění. Zajištění rychlého načítání webu a jeho odezvy na mobily může mít pozitivní dopad na míru okamžitého opuštění.
  5. Design a použitelnost webových stránek: Matoucí nebo neatraktivní design webových stránek může vést k vyšší míře okamžitého opuštění. Návštěvníci musí snadno najít to, co hledají, a snadno se na vašem webu pohybovat.
  6. Cílová skupina: Pokud váš web přitahuje různorodé publikum, některým návštěvníkům se může stát, že váš obsah nebude odpovídat jejich potřebám, což vede k vyšší míře okamžitého opuštění u určitých segmentů.
  7. Placená reklama: Návštěvníci z placených reklamních kampaní mohou mít různé vzorce chování. Mohou se dostat na konkrétní vstupní stránku s jasnou výzvou k akci, a pokud tuto akci dokončí, považuje se to za úspěch, i když jiné stránky neprozkoumají.
  8. Vnější faktory: Míru okamžitého opuštění mohou ovlivnit události mimo vaši kontrolu, jako jsou změny v algoritmech vyhledávačů nebo externí odkazy vedoucí na vaše stránky. Možná jsou vaše stránky indexovány pro irelevantní, populární vyhledávání… což má za následek velmi vysokou míru okamžitého opuštění.
  9. Mobil vs. počítač: Míra okamžitého opuštění se může mezi uživateli mobilních zařízení a počítačů výrazně lišit. Uživatelé mobilních zařízení mohou více odrazit, když hledají rychlé informace na cestách.
  10. Marketingové kampaně: Míru okamžitého opuštění může ovlivnit účinnost vašich marketingových kampaní, jako je e-mailový marketing nebo propagace na sociálních sítích. Kampaně, které přitahují vysoce cílenou návštěvnost, mohou mít nižší míru okamžitého opuštění.

Vysoká míra okamžitého opuštění by neměla být automaticky považována za negativní. Záleží na účelu vašeho webu a chování, které od návštěvníků očekáváte. Je nezbytné analyzovat míru okamžitého opuštění spolu s dalšími metrikami a zvážit celkový uživatelský dojem, abyste mohli učinit informovaná rozhodnutí o optimalizaci vašeho webu.

Průměrná míra okamžitého opuštění webu podle typu webu

PrůmyslPrůměrná míra okamžitého opuštění (%)
Webové stránky B2B20 - 45%
Webové stránky elektronického obchodu a maloobchodu25 - 55%
Webové stránky pro generování potenciálních zákazníků30 - 55%
Webové stránky s obsahem mimo elektronický obchod35 - 60%
Vstupní stránky60 - 90%
Slovníky, blogy, portály65 - 90%
Zdroj: CXL

Průměrná míra okamžitého opuštění webu podle odvětví

PrůmyslPrůměrná míra okamžitého opuštění (%)
Umění a Zábava56.04
Krása a fitness55.73
Knihy a literatura55.86
Obchod a průmysl50.59
Počítače a elektronika55.54
Finance51.71
Jídlo a pití65.52
Games46.70
Koníčky a volný čas54.05
Dům a zahrada55.06
Internet53.59
Práce a vzdělávání49.34
Novinky56.52
Online komunity46.98
Lidé a společnost58.75
Domácí zvířata a zvířata57.93
nemovitost44.50
Odkaz59.57
Věda62.24
Nakupování45.68
Sporty51.12
Cestovat50.65
Zdroj: CXL

Jak snížit míru okamžitého opuštění webu

Zde je seznam nejlepších metod pro společnosti, jak snížit míru okamžitého opuštění svých webových stránek.

  1. Zlepšete kvalitu obsahu: Prvořadé je vytváření vysoce kvalitního, relevantního a poutavého obsahu, který odpovídá záměru uživatele. Efektivní využití působivých titulků, obrázků a multimediálních prvků může upoutat pozornost návštěvníků a povzbudit je k dalšímu zkoumání.
  2. Optimalizujte rychlost načítání stránky: Upřednostněte rychle se načítající webové stránky na počítačích i mobilních zařízeních. Toho lze dosáhnout optimalizací obrázků, využíváním mezipaměti prohlížeče a používáním efektivních postupů kódování pro prodloužení doby načítání.
  3. Vylepšete design webových stránek a uživatelskou zkušenost: Čistý, intuitivní design webových stránek se snadnou navigací může výrazně snížit míru okamžitého opuštění. Použití jasných tlačítek s výzvou k akci a zajištění toho, aby uživatelé mohli snadno najít informace, které hledají, přispívá k pozitivní uživatelské zkušenosti.
  4. Implementujte Mobile-First Design: V dnešním prostředí s více zařízeními je klíčové mít web optimalizovaný pro mobily. Využití taktiky jako citlivý designu zajišťuje bezproblémové používání na různých zařízeních a velikostech obrazovek a snižuje míru okamžitého opuštění od mobilních uživatelů.
  5. Omezte rušivá vyskakovací okna: Nepoužívejte rušivá vyskakovací okna, která narušují uživatelský dojem ihned po vstupu na stránku. Pokud jsou vyskakovací okna nezbytná, udělejte je nenápadná a zvažte jejich načasování, aby se zobrazila ve vhodnou chvíli na cestě uživatele.
  6. Optimalizace nabídek a hierarchie webu: Nabídky a hierarchie stránek zahrnují logické a uživatelsky přívětivé uspořádání navigace na vašem webu. To zahrnuje jasné struktury nabídek, snadno sledovatelné navigační cesty a dobře organizovanou hierarchii stránek a kategorií. Když uživatelé mohou rychle najít informace, které potřebují, prostřednictvím intuitivních nabídek a struktury webu, snižuje se míra okamžitého opuštění tím, že podporuje průzkum a delší návštěvy.
  7. Zobrazit související obsah nebo služby: Strategické začlenění souvisejícího obsahu, produktů nebo služeb do vašich webových stránek může návštěvníky udržet v zapojení a na vašem webu déle. Poskytnutím dalších zdrojů nebo možností, které jsou v souladu se zájmy nebo potřebami uživatele, zlepšíte jeho zkušenosti a povzbudíte je k dalšímu zkoumání.
  8. Primární A sekundární výzvy k akci: Výzvy k akci (CTA) jsou nezbytné pro vedení akcí uživatelů na vašem webu. Primární CTA jako Přihlásit se or Kup nyní nasměrujte uživatele k vašim hlavním konverzním cílům. Sekundární CTA, jako Více informací or Prozkoumejte náš blog, nabízejí alternativní cesty pro zapojení. Strategickým umístěním těchto CTA do vašeho obsahu můžete přesměrovat pozornost uživatelů a povzbudit je k požadovaným akcím, snížit míru okamžitého opuštění a zvýšit konverze.

Účinné začlenění těchto prvků do strategie interního propojení vašeho webu může výrazně zvýšit zapojení uživatelů a snížit míru okamžitého opuštění a zároveň nasměrovat návštěvníky k důležitým bodům konverze.

Pokud potřebujete pomoc s analýzou míry okamžitého opuštění a sbíráním některých použitelných strategií k jejich zlepšení, kontaktujte mě.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO OpenINSIGHTS a zakladatelem Martech Zone. Douglas pomohl desítkám úspěšných MarTech startupů, pomohl s due diligence v hodnotě více než 5 miliard dolarů v akvizicích a investicích Martech a nadále pomáhá společnostem při implementaci a automatizaci jejich prodejních a marketingových strategií. Douglas je mezinárodně uznávaný odborník na digitální transformaci a MarTech a řečník. Douglas je také publikovaným autorem průvodce pro figuríny a knihy o obchodním vedení.

Související články

Tlačítko Nahoru
zavřít

Byl detekován Adblock

Martech Zone je schopna vám poskytnout tento obsah zdarma, protože naše stránky zpeněžujeme prostřednictvím příjmů z reklam, přidružených odkazů a sponzorství. Ocenili bychom, kdybyste při prohlížení našich stránek odstranili svůj blokovač reklam.