Gainsight: Platforma pro přehled a udržení zákazníků

udržení podnikových zákazníků

Zisk uvedla na trh jarní verzi své platformy Customer Success Management, která obchodníkům ještě více usnadňuje získání 360 ° pohledu na zákazníka a spolupráci s dalšími zúčastněnými stranami v oblasti úspěchu zákazníků v celé organizaci pomocí datové analýzy.

Ve větších společnostech, kde mnoho různých oddělení - od prodeje až po vývoj produktů a marketing - jsou marketingoví pracovníci vyzváni k různým datovým bodům o činnosti zákazníků, přesto musí vyvinout společné úsilí, aby byli zákazníci spokojení a angažovaní. Takto pomáhá Gainsight:

  • Modul Adoption Management umožňuje podnikům s opakovanými příjmy měřit metriky využití produktů, přijetí a úspěchu a používat je k podpoře pracovního postupu udržení zákazníků v celém podniku.
  • Modul pro správu zpětné vazby umožňuje firmám s opakovanými příjmy měřit zdraví zákazníků prostřednictvím průzkumů a přijímat opatření na základě odpovědí průzkumů - přímo zevnitř Salesforce.com.
  • Doživotní modul správy výnosů umožňuje podnikům s opakovanými příjmy přesně měřit a analyzovat odchod a hodnotit jeho dopad na celkový růst výnosů a celoživotní hodnotu zákazníka.
  • Modul správy uchování umožňuje podnikům s opakovanými příjmy standardizovat a automatizovat pracovní postupy pro udržení zákazníků - přímo z webu Salesforce.com.

Gainsight poskytuje zúčastněným stranám úspěchu zákazníků získat holistický pohled na životní cyklus zákazníka, což vede k silám oddělení, duplicitní komunikaci a povrchním interakcím. Nové podnikové funkce Gainsight pomáhají společnostem poskytovat hodnotu svým největším a nejstrategičtějším zákazníkům. Podniky podporují další udržení a růst příjmů s nejaktuálnějšími údaji o svých zákaznících na dosah ruky a udržováním náskoku před odjezdy sponzorů.

Jeden komentář

  1. 1

    Skvělé marketingové tipy! Díky moc za informace .. Opravdu je to zajímavý příspěvek. Děkujeme za sdílení s námi.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.