Pohled zasvěcených na budoucnost softwaru a služeb e-mailového marketingu

poskytovatel e-mailových služeb

Jednou z výhod života a dýchání specializovaného odvětví, jako je provozování e-mailová agentura, je, že dává člověku příležitost přemýšlet o tom, co může přinést budoucnost.

Následuje vize budoucnosti, jak bude e-mailový marketing vypadat v roce 2017 pro odborníky, obchodníky i spotřebitele.

Název hry se změnil

Rychle vpřed šest let a pojem „e-mailový marketing“ z naší mateřštiny úplně zmizel. I když je nižší než v roce 2011, e-mailový marketing stále přináší značné ROI; je to však jen jedno vozidlo pro digitální marketing.

V této budoucnosti bude integrace mezi sociálním, mobilním, místním a domácím marketingem bezproblémová. Jednotlivé kanály pro zasílání zpráv nejsou relevantní.

K doručování efektivních zpráv prostřednictvím každého z těchto marketingových kanálů existují drobné nuance, ale tyto rozdíly jsou do značné míry způsobeny dobře zdokumentovanými preferencemi spotřebitelů, nikoli samotným mechanismem doručování. Primární funkce používání těchto smíšených kanálů je stejná jako v roce 2011: distribuce relevantních a aktuálních zpráv. Jinými slovy, cílem bylo a vždy bylo dát správnou nabídku před správnou osobu ve správný čas.

Protože pojmy e-mailový marketing, sociální marketing a mobilní marketing byly pro marketingově unaveného spotřebitele příliš restriktivní a stále urážlivější, museli jít. Vítejte ve věku digitálních zpráv.

Největšími změnami v moderním digitálním zasílání zpráv nebylo to, jak bylo uvedeno; šlo o komoditizaci a konsolidaci technologie, potřebu kvalifikované pracovní síly a vnímání a zmocnění spotřebitele.

Řazení bylo rychlé a rozsáhlé

V roce 2017, Poskytovatelé digitálních zpráv (DMP) mohou snadno distribuovat personalizované marketingové zprávy napříč zařízeními, časem a prostorem. Nyní zahrnují adaptivní komunikaci v reálném čase, která bez námahy proudí přes nové kanály, jako je interaktivní televize, a staré, jako je prodejní místo. Nabídka DMP se však neomezuje pouze na šíření a sledování zpráv digitálního marketingu. Udělali překvapivý pokrok v oblasti analýzy dat a automatizace marketingu.

Vytváření přehledů a produkce kampaní je také nekonečně chytřejší a efektivnější, šlo daleko za hranice otevírání a klikání a editorů WYSIWYG. Přemýšlejte živě, vícerozměrné testování a manipulace, vícezdrojové sestavování dynamického obsahu, responzivní doručování a výpočty návratnosti investic mezi kanály přes uzavřenou smyčku na 10th Napájení.

DMP také nabízejí robustní metody sběru dat. Tato bohatá data se valí z každé interakce; od jednoduchého předplatného na mobilním zařízení až po údaje o chování shromážděné z offline kontaktních bodů zákazníků.

Jak se ale nabídky DMP vyvíjely tak rychle? V roce 2012 se Poskytovatelé e-mailových služeb (ESP) kódované ve stylu Google, aby udrželi marketingové pracovníky v rámci svého rozhraní - a pouze jejich rozhraní. Následoval technologický a zpravodajský závod ve zbrojení.

Výhody nižších nákladů a nové síly

To, co tato válka o digitální zasílání zpráv znamenala pro běžného obchodníka, bylo, že náklady na služby digitálních zpráv začaly podstatně klesat a nástroje se začaly rychle zlepšovat. To byla samozřejmě vítaná zpráva pro obchodníka, ale také pro Poskytovatelé digitálních zpráv, protože došlo k rozsáhlým konsolidacím a akvizicím, které navždy změnily odvětví.

Na misi začlenit všechny funkce, které obchodníci požadovali, Poskytovatelé digitálních zpráv začala získávat společnosti pro monitorování médií a vyhodnocování dat. Najali analytické vůdce a odborníky na uživatelské rozhraní. Otevřeli své aplikace světu a každé čtvrtletí vyřadili nové verze. Hořeli.

Malé a střední DMP nemohly držet krok s horečným tempem a sníženými příjmy. Byli buď rozdrceni, nebo spolknuti. Poskytovatelé specializovaných služeb byli zařazeni do doplňků. Na tržnici, která byla kdysi zaplavena stovkami konkurentů, nyní zbývá jen hrstka globálních monster.

Moderní DMP generují mnohem méně výnosů na zákazníka, jako kdysi. Jejich rozsah je však tak obrovský, že kdyby nebyli jejich lobbisté a přísné samoregulační pokyny, začali by se antimonopolní a soukromí zastánci nezdravě zajímat o jejich aktivity.

Objevili také nové příjmy, z nichž vrchol je generován licencováním zákaznických dat, která skladují. Tato inteligence je nabízena a vyměňována s výzkumnými firmami a konkurenčními marketingovými kanály, jako je placené vyhledávání, přímá pošta a digitální reklamní reklama.

Vzestup řemeslníků a techniků

Komplexní nástroje, které poskytovatelé digitálních zpráv nabízejí v roce 2017, jsou nyní na dosah téměř každého obchodníka. Programy digitálních zpráv jsou však mnohem propracovanější. Kvalifikovaný personál je klíčovým rozlišovacím prvkem mezi programy, které generují špatnou, průměrnou a výjimečnou návratnost investic z digitálního zasílání zpráv, ale jak nám říká historie, ne všichni odborníci by provedli snížení.

Vzhledem k tomu, že hlášení je tak robustní a použitelné, obchodníci již nepotřebují interní nebo outsourcované marketingové matematiky, aby analyzovali data a vydávali doporučení. Tato data však nyní musí být použita a programy musí být optimalizovány. Rockové hvězdy odvětví digitálních zpráv nyní spadají do dvou táborů, řemeslníků a techniků.

Řemeslníci jsou ti, kteří vytvářejí plány a provádějí je; ať už jsou to myslitelé, manažeři nebo kreativci. Technici jsou ti, kteří diagnostikují problémy, které sahají od rychlosti dodávek až po integrační škytavku a napravují je.

Chování a vnímání spotřebitele

Spotřebitel si nyní velmi dobře uvědomuje četné, přesto relevantní marketingové zprávy, které kolem něj krouží. To donutilo marketingové pracovníky převést jednostranné nabídky, které kdysi byly, na dialogy zaměřené na zákazníka. Tyto rozhovory probíhají na úrovni jedna ku jedné i mezi virtuálními davy. Vyvíjejí se v průběhu času, jak se demografické údaje a chování spotřebitele mění a mění s kulturními normami.

Data poskytovaná spotřebitelem a získaná z jejich chování jsou nyní neomezená. Obchodník má zdánlivě neomezený vhled do mysli jednotlivce i prediktivní modely jejich demografických tříd. Obchodník používá tyto informace k dodání toho, co si spotřebitel s největší pravděpodobností koupí nyní i v budoucnu, a také předpovídá jejich celoživotní hodnotu a poté přiděluje příslušné zdroje.

Protože spotřebitel si je vědom behaviorálního marketingu a znepokojen tím, že se tato praxe nakonec stane příliš invazivní; nedávno bylo založeno soukromé úložiště globálních oprávnění, jednoduše nazvané Volba.

Volba je kooperativní, centralizované centrum pro správu a preference dat, které je vysoce zabezpečené a všemocné. Poskytne spotřebiteli možnost přesně kontrolovat, jaký typ dat sbírá a využívá marketingový pracovník a jaké zprávy přijme, od koho a jak a kdy budou doručeny.

Jedná se o bezplatnou službu pro spotřebitele, ale poskytovatelé digitálních zpráv musí tyto informace licencovat, což zajistí, že splní očekávání spotřebitelů a budou v souladu s Zákon o ochraně digitálního soukromí z 2015.

Zvrat rolí

V roce 2017 se průmysl digitálních zpráv téměř obrátil. V počátcích e-mailového marketingu šel lví podíl na nákladech, čase a pozornosti směrem k softwaru pro e-mailový marketing. Ale nyní, když byly služby DMP komoditizovány, skutečná hodnota Digital Messaging závisí pouze na talentu, který tyto nástroje ovládá.

Toto obrácení rolí se odráží také ve vztahu mezi obchodníkem a spotřebitelem. Obchodníci jsou nyní mnohem citlivější na potřeby a přání svých zákazníků a vyhlídek. Pokud mají pokračovat v rozhovoru v nadcházejících letech, musí být. A výměnou za své hluboce osobní informace dostává spotřebitel na míru šité, vysoce hodnotné nabídky a zkušenosti s kontrolou jejich soukromí jako nikdy předtím.

2 Komentáře

  1. 1
    • 2

      Ahoj Vaidas - bude jistě zajímavé sledovat, co přinese budoucnost, zejména to, jak budou vypadat zprávy digitálního marketingu. Se všemi hovory „e-mail je mrtvý“ nejste sami, když si myslíte, že e-mail bude přeložen do jiných kanálů.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.