Ve většině společností nefunguje marketing a prodej za rovných podmínek. B2B prodejní operace mají systémy CRM, jako je Salesforce, pro měření výkonu, včetně celkových metrik společnosti a podrobných údajů o výkonu týmu a jednotlivců. Protože CRM systém funguje jako de facto systém záznamu příjmů ve většině společností, má prodejní tým údaje, které jsou v C-suite důvěryhodné.
Marketingové týmy používají různá martech řešení k automatizaci kampaní a měření toho, co se děje na vrcholu prodejní cesty. Ale většina nemůže hlouběji rozebírat, aby zjistila, co se stane, jakmile bude hlavní kontakt předán prodejům. Úplné přehledy kruhů, sada řešení pro správu marketingového výkonu, která je 100% postavena na Salesforce Service Cloud®, přináší prodejní a marketingová data dohromady a vytváří jediný zdroj pravdivosti dat.
Produkty Full Circle Insights poskytují jasný pohled na příspěvek marketingu k výnosům a zviditelňují efektivitu prodejního týmu s úplnými údaji o marketingu a prodejním trychtýři. Výsledná jasnost umožňuje vedoucím marketingu a prodeje přijímat lepší rozhodnutí, která zvyšují výkon kampaně, zrychlují zásobování a výnosy a zvyšují návratnost investic do marketingu.
Správa odpovědí
Celý kruh Řešení správy odpovědí poskytuje uživatelům komplexní marketingová data - včetně atribuce kampaně Salesforce - potřebují zvýšit příjmy. Nahrazováním složitých tabulek a nepřesných a neúplných zpráv poskytuje Response Management jasné a přesné informace, které ukazují výsledky marketingového výkonu, podporují kvantifikovatelný růst, dosahují návratnosti investic Salesforce, sladí marketing a prodej a umožňují spolehlivé plánování.
Správa odpovědí poskytuje způsob, jak sledovat reakce vedení ve všech fázích trychtýře a poskytuje pohled na výsledky v uzavřené smyčce, od zdroje k výsledku. Poskytuje také komplexní metriky převodu, které umožňují marketingovým a prodejním týmům identifikovat poruchy procesu, jako jsou body předávání, kde potenciální zákazníci propadají trhlinami, aby mohli užší spoluprací maximalizovat příležitosti.
Metriky výkonu kampaně přesně identifikují, které kampaně ovlivňují průběh a výnosy, což umožňuje optimalizaci marketingového mixu. Metriky trychtýřového marketingu založené na účtu a funkce atribuce umožňují uživatelům zviditelnit prospekt účtu a měřit účinnost napříč účty a segmenty.
Dohazovač
Celý kruh Dohazovač Produkt umožňuje uživatelům propojit body mezi potenciálními zákazníky a účty, aby mohli efektivněji zapojit a měřit iniciativy ABM. Pomocí nástroje Matchmaker mohou uživatelé aktivně zapojovat cílové účty a zároveň inteligentně spravovat příchozí potenciální zákazníky a propojovat jednotlivé potenciální zákazníky se správnými účty v rámci prodejní a marketingové strategie založené na účtu.
Přirozeně propojuje tečky na zakázkách účtu v rámci Salesforce, Matchmaker používá „fuzzy párování“ a uživatelské rozhraní drag-and-drop, aby zjednodušil přizpůsobení modulu pravidel a usnadnil zviditelnění neviditelného. Vlastníkům také přiřazuje potenciální zákazníky prostřednictvím přizpůsobitelných pravidel, takže každá příležitost je správně směrována a sledována, čímž se reakce potenciálních zákazníků mění na cílená zapojení.
Matchmaker také usnadňuje strategické určení a cílení účtů, které přinášejí největší výnosy, a poskytuje úplný přehled o historických aktivitách a metrikách výkonu pro každý účet. Jeho flexibilní možnosti vlastní konfigurace usnadňují automatická pravidla párování, převodu a přiřazení tím, že uživatelům umožňují zvolit, kdy se potenciální zákazníci mají automaticky převést na kontakt, nebo nastavit spouštěcí mechanizmy přiřazení správnému vlastníkovi účtu, aby zapojil potenciální zákazníky.
Atribuce kampaně
Celý kruh Atribuce kampaně Produkt umožňuje uživatelům sledovat výkon kampaní ve službě Salesforce a získat tak komplexní pohled na to, jak marketingové programy generují příjmy. Díky kampani Attribution získávají vedoucí marketingu přesné informace o výkonu kampaní, aby mohli řídit efektivní rozhodnutí o marketingovém mixu, včetně viditelnosti každé kampaně, která má dopad na každou příležitost.
Kampaňová atribuce, která je k dispozici jako součást Full Circle Response Management nebo jako samostatný produkt, transformuje způsob, jakým marketingoví pracovníci sledují a měří výkon kampaní v Salesforce s přizpůsobitelnými atribučními modely a nástroji pro modelování připravenými k okamžitému použití. Poskytuje ucelený obraz o tom, jak fungují marketingové programy s trychtýřem. Zahrnuje také přehledy tržeb a analýzy potrubí, které lze segmentovat podle typu kampaně, velikosti zákazníka a zdroje potenciálních zákazníků, stejně jako zobrazení trendů.
Atribuce kampaně umožňuje uživatelům vážit atribuci pomocí modelů s jedním nebo více dotyky nebo vytvořit model, který je v souladu s jejich prodejním cyklem a marketingovými cíli, včetně možnosti přizpůsobení váh, začlenění vlastních proměnných a křížového porovnání výsledků modelu. Atribuce kampaně ukládá přesná data atribuce přímo do Salesforce, což umožňuje uživatelům ponořit se do podrobností v jakékoli dimenzi a generovat výkonné a důvěryhodné metriky výkonu.
Sledovač digitálních zdrojů
Výkonní marketingoví pracovníci musí měřit účinnost digitálního marketingu, aby mohli vyhodnotit, jak a kde nejlépe utratit marketingové dolary. V dnešní době kliknutí z digitální reklamy, sociálních kanálů a dalších online zdrojů stále nejsou spojena s potenciálními zákazníky uvnitř CRM. Obchodníci musí spárovat anonymní digitální dotek potenciálního zákazníka s identifikovaným a reagujícím náskokem přímo uvnitř systému hlášení výnosů organizace.
Full Circle Sledovač digitálních zdrojů přidává tuto funkcionalitu k našemu produktu metrik cesty, Response Management. Společně tyto produkty zachycují online a offline angažmá, včetně anonymních zásahů, z široké škály kanálů, programů a systémů obchodníka, aby měřily účinnost jejich plné marketingové strategie trychtýře a příspěvek k pipeline a příjmům.
O službě Full Circle Insights
Full Circle Insights přináší řešení pro měření marketingu a prodeje, která optimalizují marketingový mix společnosti a zvyšují příjmy. Společnost nabízí multi-touch atribuci, komplexní metriky trychtýře a technologii správy potenciálních zákazníků. Produkty Full Circle Insights, postavené na 100% na Salesforce Service Cloud®, doplňují přední řešení pro automatizaci marketingu.
Full Circle Insights je platforma, kterou potřebujete k měření dopadu marketingu a růstu vašeho podnikání. Strávili jsme devět let budováním komplexní platformy, která sleduje a měří všechny kampaně, programy, události a kanály na jednom místě. Naše platforma doplňuje váš aktuální marketingový zásobník a standardním způsobem přináší data ze všech vašich různých marketingových systémů do CRM pro úplnou analýzu trychtýře. A co je nejdůležitější, naše platforma vám poskytuje užitečné informace a nástroje pro vylepšení kampaní a programů, aby měl co největší dopad na vaše podnikání.
