Freshchat: Jednotný, vícejazyčný, integrovaný chat a Chatbot pro vaše stránky

Freshchat integrovaný chat a Chatbot

Ať už na svůj web přivádíte potenciální zákazníky, zapojujete zákazníky nebo poskytujete zákaznickou podporu ... v dnešní době se od nich očekává, že každá webová stránka bude mít integrovaný chat. I když to zní jednoduše, existuje spousta složitosti chatu ... od obsazení chatu, potírání spamu, automatické reakce, směrování ... může to být docela bolest hlavy.

Většina chatovacích platforem je celkem jednoduchá ... pouze přenos mezi vaším týmem podpory a návštěvníkem vašeho webu. To zanechává obrovskou mezeru a příležitost ve zkušenostech vašich zákazníků i ve schopnosti vaší firmy sledovat a pomáhat návštěvníkům. Freshchat je robustní, univerzální chatovací řešení, které nabízí spoustu funkcí a integrací.

Freshchat: Řešení zasílání zpráv pro každou fázi cesty zákazníka

Využijte flexibilní komplexní podnikovou platformu založenou na umělé inteligenci ke sjednocení zákaznických zkušeností, zvýšení produktivity zaměstnanců a posílení ekosystému vývojářů a partnerů. Škálovat s výkonem platformy Freshworks.

  • Olovo generace - zaujměte návštěvníky dříve, než opustí váš web pomocí robotů a kampaní. Snižte míru okamžitého opuštění a vychovávejte návštěvníky s nízkým úmyslem nakupovat.
  • Zákaznická podpora - podporovat a udržovat zákazníky a poskytovat spokojenost v rozsahu. Spusťte automatické odpovědi, zachyťte konverzace a ohodnoťte reakci svého týmu podpory.
  • Zapojení zákazníků - odemknout růst přeměnou návštěvníků na aktivní zákazníky. Oznamujte přizpůsobené nabídky nebo zprávy na základě událostí.

Mezi funkce Freshchat patří

  • Statistiky kampaní - Změřte. Zlepšit. Opakovat. Získejte přehled o metrikách, jako jsou viděné, odeslané a míra odpovědí.
  • Kanály - Kromě vašeho webu je Freshchat jednotnou platformou, kterou lze integrovat s vašimi obchodními účty na Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger a mobilních aplikacích.
  • Chatbots - Mít plnou kontrolu nad tím, co se ptát a jak se ptát, s přizpůsobenými pracovními postupy botů. Umožněte robotům předat návštěvníka vašemu týmu, když návštěvníci vyjádří negativní identitu, která vyžaduje lidský kontakt.

Freshchat Chatbot

  • Integrace Clearbit - Nahraďte formuláře integrací ClearBit. Přizpůsobte si zprávy na základě velikosti společnosti vašeho návštěvníka, odvětví a aktivity na sociálních profilech.
  • CoBrowsing - Buďte na stejné stránce jako vaši uživatelé - Proveďte je na dálku přístupem na jejich obrazovku a mluvením s nimi.
  • Vlastní cílení - Cílejte na návštěvníky na základě výchozích podmínek nebo jděte o krok dále a vytvořte si vlastní.
  • E-mailové upozornění - Zapojte se i poté, co vám z e-mailu odejde olovo z vašeho webu.
  • Podnik - řešení pro zasílání zpráv na podnikové úrovni, které vám umožní snadno škálovat vaši podporu při zachování osobní a bezproblémové interakce se zákazníkem.
  • Časová osa událostí - Získejte úplnou historii navigace návštěvníka na vašem webu v měsících, dnech a časech dne.
  • Helpdesk Insights - Získejte veškerý přehled, který potřebujete k zajištění spokojenosti zákazníků, pomocí řídicího panelu v reálném čase, helpdesku a hlášení členů týmu.
  • Časté dotazy k aplikaci In-Messenger - Umožněte návštěvníkům najít řešení zevnitř Web Messengeru pomocí vyhledávací lišty k vyhledání FAQ. Výkonné vyhledávání zajišťuje, aby uživatelé nemuseli procházet skóre obsahu, aby našli odpovědi.
  • IntelliAssign - Směřujte konverzace na základě úrovní dovedností členů vašeho týmu - začátečník, středně pokročilý nebo expert. Nebo směrovat a přiřadit zprávy agentům na základě předdefinovaných pravidel, filtrů a klíčových slov.
  • Vícejazyčný Messenger - Správná slova hru rozbijí nebo rozbijí. Přizpůsobte si, co říká váš posel, a vyberte si z více než 33 jazyků
  • OmniChat - Udělejte generaci olova všudypřítomnou pomocí rozšíření pro chrom
  • Prioritní pošta - Mějte přehled o konverzacích, které jsou nejdůležitější. Filtrujte zprávy podle doby odezvy.
  • Rich media - Spolu s textovými odpověďmi můžete do svých automatických a manuálních odpovědí začlenit videa, obrázky, emodži, samolepky nebo soubory PDF a dokumenty.
  • SmartPlugs - Vytáhněte data z externích aplikací, jako je váš CRM nebo nástroj pro automatizaci marketingu, nebo zasuňte data do těchto aplikací, abyste získali další kontext na prvním místě. integrace patří aplikace pro pracovní postupy, CRM, prodejní a marketingové platformy, video, telefonování, elektronický obchod, sledování problémů, automatizace marketingu, platební systémy, účetní a fakturační systémy.
  • Možnosti spouštění - Spusťte vícekrát, abyste zdůraznili, nebo pouze jednou, aby nedošlo k nevyžádané poště. Můžete se také rozhodnout nespouštět mimo pracovní dobu vašeho týmu a / nebo když je váš tým uprostřed rozhovoru s návštěvníkem.

Prohlídky produktů Freshchat Zaregistrujte se zdarma

Zveřejnění: Jsme pobočkou společnosti Freshchat.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.