EBook zdarma: Přechod na sociální CRM

sociální crm pro figuríny

sociální crm pro figurínyŘízení vztahů se zákazníky je klíčem k většině organizací a poskytuje jim informace o zákaznících a data, která potřebují k udržení dobrého vztahu se svými zákazníky. Pokládání sociálních médií nad rámec aktivit vztahů se zákazníky může urychlit výkon vaší společnosti a vytvořit mnohem těsnější vztah - což povede k více příležitostem komunikovat s klienty mimo formální procesy a budovat komunitu.

Emailvision právě vydal Social CRM for Dummies, bezplatnou e-knihu, která společnostem pomůže pochopit rozdíly mezi nimi Sociální CRM a CRM a také jak využít sociální v jejich CRM úsilí.

Z knihy: Sociální média a sítě přeměnily globální ekonomiku na něco podobného tržišti v malém městě, kde o tom, zda podniky vzkvétají nebo neuspějí, rozhoduje buzz komunity, nikoli marketing. Social CRM je strategickou reakcí na toto nové obchodní prostředí. Se sociálním CRM:

  • Důraz je kladen na budování komunity a vztahů.
  • Prostřednictvím sociálních sítí, včetně Facebooku a Twitteru, zákazníci vlastní a kontrolují konverzaci.
  • Komunikace je mezi podniky a spotřebiteli, ale také mezi zákazníky a mezi zákazníky a potenciálními zákazníky.
  • Zákazník spolupracuje s podniky přímo nebo nepřímo na zlepšování produktů, služeb a zkušeností zákazníků.
  • Konverzace je méně formální a „reálnější“, přechází od značky ke komunitní řeči.

Elektronická kniha poskytuje všechny potřebné informace - od vytváření strategie, výběru správné technologie, využití této technologie, školení vašich zaměstnanců, měření výsledků - až po to, jak se vyhnout běžným nástrahám.
sociální CRM diagram
Úplné zveřejnění: Získal jsem e-knihu před vydáním a napsal k ní doporučení. Emailvision byl také klientem DK New Media .

Jeden komentář

  1. 1

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.