Čtvrtá osoba? Pátá osoba? Gramatická osoba a marketing

sociální síť

To nemusí být přesné srovnání, ale dnes jsem přemýšlel o webovém marketingu a napadlo mě to. Často jsem hovořil o slabostech webů, které jsou jednoduše „náznaky yardů“. Čtu Nahé konverzace: Jak mění blogy způsob, jakým podniky komunikují se zákazníky a mluví ke stejnému problému. Zjistil jsem, že jsem stejně vinen jako další člověk - protože jsem vytvořil několik stránek, které neumožňovaly mnoho interakcí. Právě jsem dočetl „Chytač v žitě“. Styl psaní, který používá Salinger, je zábavný, protože je tak konverzační.

Když se podíváme gramatická osoba, spisovatelé mohou psát o mně, my, vás, nebo oni. Toto je známé jako „první“, „druhá“ a „třetí“ osoba. Předpokládám, že marketing se příliš neliší. Často se setkáváme s webovými stránkami, které jsou psány z pohledu první, druhé nebo třetí osoby. Ale stejně jako při čtení knihy jsou tyto úhly pohledu poměrně omezené. Je to autor, který s vámi mluví, čtenář. Nemáte příležitost klást otázky nebo poskytovat zpětnou vazbu.

Příležitost pro digitální a databázový marketing spočívá v tom, že jde o pravděpodobnou „čtvrtou“ nebo „pátou“ osobu. To znamená, že čtvrtá osoba možná umožňuje čtenáři komunikovat se spisovatelem. Mohou to být komentáře k blogům, nebo to mohou být webová fóra, robustní interní vyhledávání, formuláře pro zpětnou vazbu atd. To umožňuje obousměrnou komunikaci, mnohem bohatší zážitek.

„Pátá osoba“ jde o další krok dále. A co umožnit čtenářům mluvit s ostatními čtenáři. Co kdybyste umožnili svým zákazníkům blogovat o vás prostřednictvím vašeho webu? Riskantní? Jistě, pokud je neposloucháte. Pokud nevyžadujete zpětnou vazbu od svých zákazníků a neprovedete změny na základě této zpětné vazby, nemusíte si dělat starosti. Zpětná vazba a zákazníci nevydrží dlouho!

Vyzval bych organizace, aby zajistily, že jejich marketingové úsilí bude fungovat všechno z výše uvedeného:

  1. Mluvte o sobě. (My)
  2. Promluvte si se svými vyhlídkami. (Vy)
  3. Mluvte o svých zákaznících
  4. Umožněte svým zákazníkům s vámi mluvit (hej)
  5. Umožněte svým zákazníkům / potenciálním zákazníkům, aby spolu hovořili (já).

Komentáře jsou vítány.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.