Čtvrtá osoba? Pátá osoba? Gramatická osoba a marketing

sociální síť

Možná to není přesné srovnání, ale dnes jsem přemýšlel o webovém marketingu a napadlo mě to. Často jsem mluvil o slabinách webových stránek, které jsou jednoduše „znameními dvora“. Čtu Nahé konverzace: Jak mění blogy způsob, jakým podniky komunikují se zákazníky a mluví o stejném problému. Zjistil jsem, že jsem vinen jako další chlap - po vybudování několika stránek, které neumožňují mnoho interakcí. Právě jsem dočetl „Catcher in the Rye“. Styl psaní, který Salinger používá, je zábavný, protože je tak konverzační.

Když se podíváme gramatická osoba, spisovatelé mohou psát o mně, o nás, o vás nebo o nich. Toto je známé jako „první“, „druhá“ a „třetí“ osoba. Předpokládám, že marketing se příliš neliší. Často se setkáváme s webovými stránkami, které jsou psány z pohledu první, druhé nebo třetí osoby. Ale stejně jako při čtení knihy jsou tyto úhly pohledu dosti omezené. Je to autor, který k vám mluví, čtenáři. Nemáte příležitost klást otázky nebo poskytovat zpětnou vazbu.

Příležitost pro digitální a databázový marketing spočívá v tom, že jde o pravděpodobnou „čtvrtou“ nebo „pátou“ osobu. To znamená, že čtvrtá osoba možná umožňuje čtenáři komunikovat se spisovatelem. Mohou to být komentáře k blogům, nebo to mohou být webová fóra, robustní interní vyhledávání, formuláře pro zpětnou vazbu atd. To umožňuje obousměrnou komunikaci, mnohem bohatší zážitek.

„Pátá osoba“ jde o další krok dále. Co takhle umožnit čtenářům mluvit s ostatními čtenáři. Co kdybyste svým zákazníkům umožnili blogovat o vás prostřednictvím vašeho webu? Riskantní? Jistě, pokud je neposlechnete. Když nevyžadujete zpětnou vazbu od svých zákazníků a neprovedete změny na základě této zpětné vazby, nemusíte si dělat starosti. Zpětná vazba a zákazníci na sebe nenechají dlouho čekat!

Vyzval bych organizace, aby zajistily, že jejich marketingové úsilí bude fungovat všechno z výše uvedeného:

  1. Mluvte o sobě. (My)
  2. Promluvte si se svými vyhlídkami. (Vy)
  3. Mluvte o svých zákaznících
  4. Umožněte svým zákazníkům s vámi mluvit (hej)
  5. Umožněte svým zákazníkům / potenciálním zákazníkům, aby spolu hovořili (já).

Komentáře jsou vítány.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.