Co je to vyjádřené versus implicitní povolení?

Depositphotos 15656675 s

Kanada se snaží zlepšit své předpisy týkající se SPAMu a pokynů, které musí podniky dodržovat při odesílání e-mailové komunikace s novými Kanadská legislativa proti spamu (CASL). Od odborníků na doručitelnost, se kterými jsem hovořil, není legislativa tak jasná - a osobně si myslím, že je divné, že máme národní vlády zasahující do globálních problémů. Představte si, když dostaneme několik stovek různých vlád, které píší své vlastní právní předpisy ... absolutně nemožné.

Jedním z aspektů CASL je rozdíl mezi vyjádřený a implicitní povolení. Výslovné povolení je metodou přihlášení, kdy příjemce e-mailu skutečně klikl nebo se zaregistroval sám. Implikované povolení je trochu jiné. Jednou jsem se v tomto hádal s předním zástupcem poskytovatelů e-mailových služeb. Dal mi svou vizitku s e-mailovou adresou - a já jsem ji použil jako implicitní povolení poslat mu e-mailem můj zpravodaj. Stěžoval si přímo na mého poskytovatele e-mailových služeb, což způsobilo spoustu zmatků. Cítil, že nedal povolení. Cítil jsem to.

Mýlil se samozřejmě. Zatímco jeho osobní pohled byl požadavkem na výslovné svolení, taková regulace zatím neexistuje. V americké legislativě CAN-SPAM nepotřebujete implicitní ani vyjádřené povolení nikomu e-mailem… Pokud nemáte žádný obchodní vztah s předplatitelem, musíte poskytnout mechanismus odhlášení. Máte pravdu ... pokud máte obchodní vztah, nemusíte mít ani opt-out! I když je to nařízení, poskytovatelé e-mailových služeb to s jejich platformami berou mnohem dále.

Příklady vyjádřeného versus implikovaného povolení

Podle CASL jsou zde příklady rozdílu mezi vyjádřenými a implikovanými oprávněními:

  • Výslovné povolení - Návštěvník vašeho webu vyplní předplacený formulář s úmyslem být uveden na váš seznam. Je zaslán e-mail s potvrzením přihlášení, který vyžaduje, aby příjemce kliknutím na odkaz potvrdil, že si přeje být zařazen do seznamu. Toto je známé jako metodika dvojitého přihlášení. Když kliknou na odkaz, datum a čas a razítko IP by měly být zaznamenány s jejich záznamem o předplatném.
  • Implicitní povolení - Návštěvník vašeho webu vyplní registrační formulář, aby si stáhl dokument nebo se zaregistroval na akci. Nebo vám spotřebitel poskytne e-mailovou adresu prostřednictvím vizitky nebo u pokladny. Neposkytli výslovné povolení, že si přejí od vás dostávat e-mailovou marketingovou komunikaci; proto bylo povolení naznačeno - nevyjádřeno. Stále můžete být schopni poslat e-mailovou komunikaci osobě, ale pouze po omezenou dobu.

Zatímco téměř všechny podmínky poskytovatelů e-mailu uvádějí, že musíte mít povolení, poskytují vám všechny prostředky k importu všech možných seznamů, které najdete nebo zakoupíte. Špinavým tajemstvím tohoto odvětví je tedy to, že vydělávají spoustu peněz na tom, že jejich klienti odesílají SPAM, zatímco pochodují kolem průmyslu a křičí, že jsou naprosto proti. A všechny superduperové technologie dodávání ESP, algoritmy a vztahy nezáleží na squatu ... protože nekontrolují, co se do doručené pošty dostává. Poskytovatel internetových služeb ano. To je velké špinavé tajemství tohoto odvětví.

Jak povolení ovlivní doručenou poštu?

Vyjádřený versus implikovaný souhlas nemá žádný přímý dopad na vaši schopnost dosáhnout doručené pošty! Poskytovatel internetových služeb, jako je Gmail, nemá ani tušení, když obdrží e-mail, zda jste k jeho odeslání měli či neměli povolení ... nevadí skutečnost, zda byl či nebyl vyjádřen nebo implicitně. Budou blokovat e-maily na základě verbiage, adresy IP, ze které je odeslána, nebo řady dalších algoritmů, které používají. Dodal bych, že pokud se trochu ztratíte s vaší osobní definicí implicitní, můžete své zprávy SPAM zvýšit a nakonec začít mít potíže s dosažením doručené pošty.

Vždy jsem říkal, že pokud průmysl opravdu chtěl problém vyřešit pomocí SPAMu, pak nechte ISP spravovat oprávnění. Například Gmail by mohl vyvinout API pro přihlášení, kde VÍ, že jeho uživatel poskytl výslovné povolení k přijímání e-mailů od dodavatele. Nejsem si jistý, proč to nedělají. Byl bych ochoten vsadit na tzv na základě povolení poskytovatelé e-mailových služeb by křičeli, kdyby se to všechno stalo ... ztratili by spoustu peněz tím, že by poslali tolik SPAMU.

Pokud posíláte komerční e-mail a chcete měřit své schopnosti dostat se do doručené pošty, budete muset využít službu, jako jsou naši sponzoři na 250ok. Jejich informátor doručené pošty vám poskytne počáteční seznam e-mailových adres, které můžete přidat do svého seznamu e-mailů, a poté vám oznámí, zda vaše e-maily směřují přímo do složky nevyžádané pošty nebo se dostanou do doručené pošty. Nastavení trvá asi 5 minut. Používáme to na CircuPress kde vidíme fantastické umístění doručené pošty. Jejich služba vám také sdělí, zda vaše služba byla či nebyla na černé listině.

Kanadské předpisy činí další krok, a to je stanovení dvouletého limitu pro odesílání e-mailů komukoli implicitní povolení. Takže pokud vám někdo, s kým máte obchodní vztah, dá svou e-mailovou adresu, můžete mu poslat e-mail ... ale pouze na konkrétní časové období. Nejsem si jistý, jak budou takové právní předpisy prosazovat. Předpokládám, že poskytovatelé e-mailových služeb budou muset předělat své systémy tak, aby zahrnovaly importy seznamů pro implicitní oprávnění, která vám umožní přidat audit trail v případě stížnosti. Jo, a CASL vyžaduje, abyste do 1. července 2017 získali výslovný souhlas od stávajících kontaktů ve vašem seznamu pomocí a potvrzovací kampaň. E-mailoví obchodníci s tím budou docela dobře!

Více informací o CASL

Cakemail odvedl pěknou práci při sestavování průvodce CASL - můžete si ho stáhnout zde. Ach - a pokud si přejete spravovat svá předplatná trochu lépe, dejte Unroll.me pokus! Sledují každý e-mail, který zasáhne vaši doručenou poštu v Gmailu, a umožňují vám zahrnout požadovaný obsah nebo odhlásit odběr obsahu, který nechcete. Gmail by si je měl koupit!

Poslední poznámka k tomu. Nechci, aby si lidé mysleli, že jsem zastáncem SPAMu. Nejsem ... myslím vyjádřený souhlase-mailové strategie založené na e-mailu poskytují výjimečné obchodní výsledky. Dodal bych však také, že jsem o tom realistický a viděl jsem společnosti rozšiřovat své e-mailové seznamy a následně rozvíjet své podnikání prostřednictvím agresivních implicitní povolení programy.

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.