ePR prolomí marketing… v Evropě

Nařízení o soukromí a elektronických komunikacích

GDPR bylo představeno v květnu 2018 a bylo to dobré. To je úsek. Obloha nespadla a všichni šli kolem svého dne. Některé nepřerušovanější než jiné. Proč? Protože to zajišťovalo svobodně daný, od evropského občana byl nyní vyžadován konkrétní, informovaný a jednoznačný souhlas, než jim společnost mohla poslat e-mail. 

Dobře…

Ale rekapitulujme.

Neřekli nám marketingoví automatizační giganti světa, HubSpots, Marketos atd., Že obsah je králem?

Pokud ji vytvoříte, vrátíte ji a podpoříte, přijdou!

Vytvářejte obsah šampiona x10, optimalizujte jej, blogujte o něm a vyhlídky ho najdou, stáhněte si ho a také budete mít jejich kontaktní údaje a budete je moci živit pomocí automatických e-mailových kampaní s upozorněním, která vám dají vědět, kdy jsou připraveni k nákupu (protože se na vašem webu budou dívat na spodní část obsahu cesty, např. případové studie, ukázky atd.).

Už ne - už ani ve světě B2C. Když si stáhnou tento obsah šampiona x10 a opustí své kontaktní údaje, musí zaškrtnout malou krabičku, která říká:

Jsem rád, že mi můžete posílat občasné prodejní a marketingové zprávy e-mailem.

Takže… kdo se dobrovolně přihlásí k prodejním a marketingovým zprávám? 

A tak je u B2C marketingu přerušena tradiční sekvence přitahování-pěstování-zavádění e-mailového marketingu / příchozího / e-mailového marketingu.

Pak se ozval slabý smích.

"Co je to za hluk?“Řekli obchodníci B2C a jejich slzami potřísněné tváře se rozhlížely po krutých mučitelích.

Byl to hluk chichotání obchodníků B2B. 

Vidíte, že GDPR neochromilo B2B e-mailový marketing (který byl vždy tradičně trochu shovívavější). Prostě jste nyní potřebovali prokázat, že máte legální základ pro chladnou e-mailovou komunikaci. Může to být souhlas. Ale mohl by to být také ... oprávněný zájem. Pokud jste mohli:

… Ukázat, jak používáte údaje lidí, je přiměřené, má minimální dopad na soukromí a lidé by nebyli překvapeni a pravděpodobně by namítali, co děláte ...

Kancelář komisaře pro informace, Pravidla týkající se marketingu mezi podniky, GDPR a PECR

A obchodníci z B2B vyráběli seno, zatímco svítilo slunce.  

Nesvítil však příliš dlouho.

Nařízení o soukromí a elektronických komunikacích

Nařízení o soukromí a elektronických komunikacích (zkráceně ePR) nahradí současnou evropskou směrnici o soukromí a elektronických komunikacích (která je v členských státech EU vykládána tak trochu odlišnými způsoby - ve Velké Británii je známá jako PECR).

Společnost Hlášeno DMA v červenci loňského roku by toto ePR vyžadovalo… „výslovný souhlas pro veškerý B2B e-mailový marketing“.

Uh-oh.

Žádné další seznamy. Žádné další stahování výměnou za kontaktní údaje. Sbohem e-mailový marketing B2B. To je obrovské. 

Například hodně pracuji v britském IT průmyslu. Kanál IT je zásadně postaven na e-mailových výstřelech. Mnoho průmyslových odvětví B2B je. Navzdory všem chybám stále nabízí přesvědčivou návratnost investic a pro mnoho menších společností je jediným typem marketingu, který si myslí, že si mohou dovolit (o tom později). 

Kdokoli z vás, kdo si myslí, že tato legislativa zní nerealisticky drsně a B2B e-mailový marketing bude pravděpodobně v pořádku, stojí za to také zvážit, jaký dopad bude mít ePR na cookies. 

V březnu tohoto roku vydal nezávislý poradce nejvyššího soudu EU, generální advokát Szpunar, názor o cookies a v zásadě uvedl, že předem zaškrtnuté políčko souhlasu se soubory cookie nesplňuje podmínky pro platný souhlas, protože souhlas nebyl ani aktivní, ani svobodně udělen.

Kolik webů navštěvujete s předem zaškrtnutými boxery cookie? Většina z nich, že?

Realisticky se díváme na budoucnost, kdy nebudete moci posílat e-maily jednotlivcům ve společnostech (pokud s tím nesouhlasí) a nemůžete sledovat jednotlivce, když jsou na vašem webu (pokud se nepřihlásí k používání cookies). Ve Velké Británii se nyní stal prvek cookie tohoto proroctví: ICO říká, že u nepodstatných cookies je vyžadován souhlas a uhodli jste, analytika spadá přímo do kategorie nepodstatných (přejděte na web ICO - analytika je ve výchozím nastavení vypnutá * vydechne hrůzou *). 

Co mám dělat?

EPR mělo být vydáno společně s GDPR, ale bylo zpožděno. Ratifikace pozměňovacích návrhů v Evropském parlamentu zabere nějaký čas a neexistuje žádné oficiální datum vydání (několik legálních blogů uvádí pravděpodobně ne dříve než v roce 2021), ale blíží se to a na přípravu je drahocenný čas.

Ať už tomu říkáte trychtýř nebo setrvačník, stará příchozí metodika vypadá, že je zlomená. 

Takže jsme se zeptali našeho partnera pro automatizaci marketingu, co má dělat ( e-mailová konverzace od slova do slova lze nalézt na našem blogu), ale TL: DR: zapomeňte na péči, jděte na konec cesty, připraveni koupit potenciální zákazníky - vysoce kvalifikovaní vyhlídky.

A nemohl jsem více souhlasit. 

Pozitivní je, že SEO (dělá se správným způsobem), je stále velmi živé a nakopává. Organické vyhledávání stále získává drtivou většinu kliknutí oproti placeným reklamám (zde nejnovější data o kliknutí a to) a Google chce, abyste SEO dostali správně, a usnadnil vám to kdykoli dříve skvělí průvodci a aktualizovanou verzi služby Search Console. 

Začněte zvažovat potenciální dopad ePR na vaše podnikání. Nakolik se spoléháte na e-mailový marketing? Kolik z vaší databáze B2B se přihlásilo? Můžete je předem povolit? Potřebujete sladit snahy o automatizaci marketingu, abyste se soustředili na zvyšování prodeje stávajících zákazníků a ne na péči o nové? Aktivně pracujete na svém profilu organického vyhledávání? A co je nejdůležitější, co teď uděláte, potřebujete, aby uživatelé souhlasili se sledováním na vašem webu? Nechte si roztřídit další kanály a připravte se na uvolnění a poté, kdykoli je zaveden ePR, v jakékoli podobě, v jaké konečně bude, nezůstane vám vyzvedávání jednotlivých částí.   

Co si myslíte?

Tyto stránky používají Akismet k omezení spamu. Zjistěte, jak jsou vaše údaje komentářů zpracovávány.